Converter clientes en defensores con Zuberance

zapDiagram

A mellor forma de promocionar unha marca é falando sobre ela a unha chea de clientes altamente satisfeitos. O mellor cliente para facelo é un defensor da marca: un cliente cuxa satisfacción alcanzou o nivel de paixón. Estes defensores da marca fan recomendacións poderosas que normalmente teñen un impacto duradeiro. Pero as marcas necesitan un xeito claro de identificar a eses clientes e logo aproveitalos como defensores da marca.

Zuberance, unha plataforma de promoción de redes sociais, afirma proporcionar unha solución:

Zuberance traballa na base de datos da marca despregando ferramentas de escoita social e ofrecendo enquisas rápidas para identificar cales dos clientes son potenciais defensores da marca e están dispostos a acreditar a marca no espazo social. A continuación, ofrece a estes clientes catro aplicacións específicas: Advocate Review, Advocate Testimonials, Advocate Answers e Advocate Offers, que lles permite publicar recomendacións en case todas as redes sociais dispoñibles.

howZapWorks

As marcas benefícianse de máis xeitos que a simple visibilidade. Por exemplo, un cliente que usa a aplicación Advocate Offer para compartir os detalles dunha oferta de produto con amigos converte aos amigos como potenciais clientes para o comerciante. Do mesmo xeito, un cliente con Advocate Answer App responde a unha consulta de produto baseada na súa experiencia, o que convencería a un posible comprador que a un axente da empresa que proporcione a mesma resposta.

A continuación, Zuberance Advocate Analytics realiza un seguimento dos resultados en tempo real para identificar o perfil do defensor por datos demográficos e actividade e ofrece á marca información analítica nun panel de control sinxelo de entender. Zuberance ten bastantes testemuños de clientes no seu sitio que pode comprobar se desexa ver como se utiliza a plataforma na súa industria.

Zuberance ofrece estas aplicacións de xeito independente ou ofréceas como parte dunha solución completa chave en man que engloba todos os aspectos da campaña de defensa da marca. O éxito de Zuberance ou calquera outra ferramenta que permita ás empresas converter clientes como Brand Advocates depende en primeiro lugar de ter clientes a disposición. Para iso, non hai acceso directo á excelencia do produto ou servizo e á atención ao cliente impecable.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.