Non es o teu usuario

Depositphotos 1305765 xs

Se es un experto no teu negocio, sabes máis que case ninguén sobre o que fas e sobre os detalles do teu produto. O seu produto, por certo, pode ser un servizo, un sitio web ou un ben tanxible. O que constitúa súa produto, é probable que vexas a túa experiencia e xenio en todas as partes. O problema é? os teus clientes non poden.

photo.jpgOs clientes necesitan completar unha tarefa co seu produto para poder pasar a outras tarefas que precisan completar. Todo o que ven os teus clientes no teu produto é unha ferramenta para axudalos a cumprir un obxectivo.

Para facer un produto exitoso, cómpre entender quen usa o produto e por que o usa. Tamén tes que aceptar que o produto non se crea principalmente para ti.

Como descubrir o que queren os seus clientes?

  1. Pregúntalles? non en serio, é tan fácil.
  2. Vexa como os clientes usan o seu produto. Rexistra os problemas que teñan e que tipo de información esperan ver no teu produto.
  3. Proba novas funcións, funcionalmente e deseño. Os clientes adoran dar comentarios e terán unha mellor experiencia de usuario no futuro porque senten que axudaron a mellorar o novo produto.

Aprender o que queren os teus clientes non ten por que ser elegante, caro ou lento.

Lembre, vostede é o experto, pero os seus clientes non.

Dálles que vostede pensar precisan, e irán a outro sitio.

Dálles que en realidade necesidade, e encantaranos por iso.