Por que non se pode copiar Amazon.com

Amazonas

O equipo de Tuitive segue intentando asentarse despois deste ano South By South West Interactive (SXSWi) conferencia en marzo. Todos o pasamos moi ben e aprendemos moito sobre a comunidade interactiva e o que vén. Houbo moitas sesións interesantes desde un panel co equipo de Gmail ata

Cooking for Nerds, moitos dos cales apareceron en liña. Quería compartir contigo un dos meus favoritos.

Tesouros de deseño reveladores de Amazon por Jared Spool

Jared Spool é líder no mundo User Experience, concretamente no espazo de investigación cuantitativa. Estivo traballando con el Amazon.com durante moitos anos, analizando os seus patróns de tráfico e intentando mellorar a experiencia de usuario dos compradores de Amazon. A súa charla tiña dous puntos principais.

  1. Apuntou as cousas interesantes que fai Amazon con novas funcións e implementando constantemente pequenos cambios para mellorar a experiencia do usuario.
  2. Tamén comentou que non podes facer as mesmas cousas que Amazon e esperas ter éxito.

Por que non podemos copiar só Amazon? Nunha palabra "tráfico".

Amazon tivo 71,431,000 visitantes desde decembro de 2008. Atenderon a 76,000,000 de clientes desde o seu lanzamento. Hai 24 pedidos feitos cada segundo. O seu sitio web ten ese tipo de números de tráfico?

O meu tampouco.

O mellor exemplo que utiliza Jared son as recensións xeradas polos usuarios. A maioría da xente considera que os comentarios son de gran axuda cando mercan en liña e os comentarios en Amazon son moi apreciados. Entón, por que non podes engadir comentarios de usuarios no teu sitio? Jared cita investigacións que mostran que menos de 20 comentarios sobre un produto non axudan á xente a decidir se un produto é o que queren. Nalgúns casos realmente reduce a percepción positiva do elemento.

Segue compartindo que só un de cada 1 compradores escriben unha crítica. Pense na cantidade de comentarios en liña que escribiu fronte a cantos leu. Entón, para obter eses 1,300 comentarios para axudar á venda dun artigo, necesitará que 20 millóns de persoas compren un artigo. Vaia.

Anímovos a ver A presentación de Jared (Ver abaixo). É moi listo e fácil de escoitar.

Tamén te animo a asegurarte de que sempre melloras os teus produtos en liña de xeito que teñan o maior sentido para o teu sitio. Cada sitio é diferente, ten usuarios diferentes e eses usuarios teñen necesidades diferentes. Non hai ningunha función de bala máxica para o éxito en liña. O único xeito de asegurar o seu éxito é escoitar aos seus usuarios e mellorar continuamente as ferramentas que precisan para completar as súas tarefas.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.