Por que as solicitudes de ofertas de sitios web non funcionan

bebé malhumorado

Como axencia dixital nos negocios desde 1996, tivemos a oportunidade de crear centos de sitios web corporativos e sen ánimo de lucro. Aprendemos moito no camiño e reducimos o noso proceso a unha máquina ben aceitada.

O noso proceso comeza cun plano web, o que nos permite facer un traballo de preparación inicial e xestionar detalles co cliente antes de chegar demasiado lonxe no camiño de cotizar e deseñar.

A pesar de que este proceso funciona moi ben, aínda atopamos a temida RFP de cando en vez. A alguén lle encantan as ofertas de ofertas? Non o pensaba. Non obstante, seguen sendo a norma para as organizacións que buscan un punto de partida cando necesitan executar un proxecto web.

Aquí tes un segredo: as solicitudes de ofertas de sitios web non funcionan. Non son bos para o cliente nin para a axencia.

Aquí tes unha historia que ilustra do que falo. Recentemente veu a nós unha organización en busca de axuda co seu sitio web. Tiñan unha RFP xuntada do que describiu un conxunto de funcións estándar, algunhas solicitudes únicas e os elementos habituais da lista de desexos (incluído o bo e vello estándar: "queremos que o noso novo sitio web sexa fácil de navegar").

Ata agora, todo ben. Non obstante, explicamos que o noso proceso comeza cun plan de sitio web, que está deseñado para darnos un pouco de tempo de consulta, planificación e mapeo de sitios antes de comprometernos cun prezo. Acordaron poñer temporalmente a compra-venda e comezar cun plano e comezamos as cousas.

Durante a nosa primeira reunión, exploramos algúns obxectivos específicos, fixemos preguntas e discutimos escenarios de mercadotecnia. Durante a nosa discusión, quedou claro que algúns dos elementos da RFP xa non eran necesarios unha vez que respondemos a algunhas das súas preguntas e ofrecemos o noso consello en función de anos de experiencia.

Tamén descubrimos algunhas novas consideracións nin sequera incluídas na proposta de compra. O noso cliente amosouse moi satisfeito de que puidésemos "optimizar" os seus requirimentos e asegurarnos de que estabamos todos na mesma páxina respecto ao plan.

Ademais, acabamos aforrando cartos ao cliente. Se tivésemos citado un prezo baseado na RFP, o teríamos baseado en requisitos que realmente non eran axeitados para a organización. En vez diso, consultamos con eles para proporcionar alternativas que se axustasen mellor e resultasen máis rendibles.

Vemos este escenario unha e outra vez, por iso estamos tan comprometidos co proceso de planificación e por que non cremos nas solicitudes de ofertas de sitios web.

Velaquí o problema fundamental das RFP: son escritas pola organización que solicita axuda, pero intentan predicir preventivamente as solucións correctas. Como sabes que necesitas un asistente de configuración do produto? Seguro que queres incluír unha área só para membros? Por que escolleu esta función sobre esa? É o equivalente a ir ao médico para obter un diagnóstico e tratamento, pero pedir medicación específica antes de visitar a súa oficina.

Entón, se está a planear un novo proxecto de sitio web, intente romper o hábito de RFP. Comezar con conversas e planificación con a súa axencia (ou axencia potencial) e adopte un enfoque máis áxil do proxecto do seu sitio web. Na maioría das veces descubrirás que obterás un mellor resultado e incluso podes aforrar algo de diñeiro.

7 Comentarios

  1. 1

    Non estou de acordo. Os RFP non son só unha idea terrible para os sitios web, senón unha idea terrible para calquera proxecto.

    Os motivos son os que mencionou anteriormente. Pero estas son as razóns máis esenciais polas que os RFP non funcionan: supoñen que o cliente xa fixo toda a innovación.

    Se podes innovar sen axuda, entón, que di iso sobre o teu punto de vista sobre a axuda que cres que necesitas?

  2. 3

    Proporcionarei unha proposta baseada nunha RFP para un sitio web, pero requirirá un investimento moito maior por parte do cliente, xa que preferimos ter unha relación continua que o traballo por proxectos.

  3. 4
  4. 5

    Ben dito. Isto é certo para os sitios web ... e para calquera outro produto ou servizo que non sexa un produto absoluto. Os RFP intentan cuantificar cousas (polo que podemos comparalas nunha folla de cálculo) que desafían a cuantificación. A non ser que solicite presupostos sobre, por exemplo, un vagón de ferrocarril de pelotas de mineral de ferro (e quizais nin sequera entón), cómpre identificar os provedores de confianza e permitirlles converterse en asesores do proceso. Se non, o resultado é un que "ten un bo aspecto no papel", pero que non funciona ben no mundo real.

  5. 7

    A conclusión: a maioría dos clientes non saben realmente o que queren, pero sobre todo non saben o que necesitan ... a eterna evanxelización das axencias ...

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.