Sen o seguimento de chamadas, a súa atribución de campaña é cada vez máis imprecisa

por que seguimento de chamadas

Temos un cliente empresarial que ten varios departamentos en mercadotecnia ... relacións públicas, medios tradicionais, optimización de motores de busca, mercadotecnia móbil, desenvolvemento de contido e moito máis. Durante o último ano, sabemos que o tráfico e as conversións de SEO e contido duplicáronse porque analítica está correctamente integrado en todo o sitio.

Non obstante, hai un enorme problema. O seu departamento de mercadotecnia utiliza o mesmo número de teléfono en todas as campañas, independentemente do soporte. O resultado é que calquera persoa que chama á empresa atribúese por defecto aos medios tradicionais. Aínda que non hai dúbida de que os medios tradicionais están a dirixir as chamadas, o cliente sobreestima o seu impacto e subestima o impacto que están tendo os medios dixitais porque carecen seguimento de chamadas.

Que é o seguimento de chamadas?

A maioría das empresas medianas e grandes teñen sistemas telefónicos que permiten que varias chamadas de teléfono sexan encamiñadas de forma intelixente interna a unha empresa. Agora existen plataformas nas que pode rastrexar con precisión a fonte da campaña dunha chamada de teléfono cambiando o número de teléfono de cada campaña. Un envío directo pode ter un número de teléfono, un sitio web outro número de teléfono, un anuncio de televisión e outro número de teléfono.

Existen servizos que permiten ás empresas engadir números de teléfono específicos para campañas e utilizalos para realizar un seguimento preciso das chamadas. Estas plataformas evolucionaron e poden proporcionar aínda máis precisión, cambiando o número de teléfono do seu sitio de forma dinámica en función da fonte de referencia para que poida rastrexar con precisión as campañas de busca, redes sociais, correo electrónico e outras. Ese servizo chámase seguimento de chamadas (máis: explicación en vídeo do seguimento de chamadas).

Por que utilizar o seguimento de chamadas?

con máis de 2 millóns de teléfonos intelixentes en uso en todo o mundo, a viaxe do cliente faise cada vez máis complexa, coa xente que cambia entre o móbil, o escritorio, os clics e as chamadas. A tecnoloxía tamén segue integrando a web co móbil. Moitos dispositivos identifican automaticamente os números de teléfono nas aplicacións e navegadores e pode facer clic para chamalos. Tamén podes hiperligazón dun número de teléfono dentro do contexto do sitio. O iPhone lanzou unha funcionalidade que estende o seu teléfono intelixente ao seu escritorio sen problemas para que poida usar o seu ordenador para facer chamadas de teléfono.

o canle de chamada entrante está crecendo rapidamente, pero os comerciantes non teñen unha imaxe clara que campañas están a xerar clientes potenciais de maior calidade. Non ter os datos para conectar varias interaccións en liña e fóra de liña, como as chamadas, podería custar ás empresas millóns de oportunidades de ingresos perdidos. Esta infografía de Convocatoria ofrece información sobre por que os comerciantes precisan pensar nos seus datos de mercadotecnia en termos de chamadas e clics.

An libro electrónico acompañante ofrece consellos prácticos sobre como os comerciantes poden engadir intelixencia de chamada ao seu conxunto de ferramentas, optimizando as chamadas como clics para xerar clientes potenciais de máis calidade.

infografía de seguimento de chamadas

Nun mundo desaparecido, Invoca proporciona intelixencia de chamada á nube de marketing para axudar aos comerciantes a dirixir as chamadas entrantes e convertelas en vendas. A plataforma Invoca ofrece a intelixencia de chamada entrante necesaria para que os comerciantes capten e optimicen o compromiso e as vendas dos clientes máis alá do clic. Desde a atribución ata a intención, os comerciantes entenden completamente a viaxe do cliente a través de puntos de contacto dixitais, móbiles e sen conexión para que poidan optimizar o seu gasto en mercadotecnia, impulsar chamadas entrantes de calidade e ofrecer unha mellor experiencia do cliente.

2 Comentarios

  1. 1

    Ola Douglas,

    Estupendo artigo! Estou completamente de acordo contigo en que o seguimento de chamadas ten un gran impacto e axuda ás empresas a avaliar a eficacia de cada unha das súas campañas de marketing en tempo real e permítelles tomar decisións e axustes rápidos e adecuados para maximizar o ROI.

    Grazas polo estupendo artigo.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.