Datos de mercadotecnia: a clave para destacar en 2021 e máis alá

Por que os datos de mercadotecnia son claves para a estratexia de mercadotecnia

Na actualidade, non hai escusa para non saber a quen comercializar os seus produtos e servizos e que queren os seus clientes. Coa chegada das bases de datos de mercadotecnia e doutras tecnoloxías baseadas en datos, xa desapareceron os tempos do mercadotecnia xenérica e sen obxectivos.

Unha breve perspectiva histórica

Antes de 1995, a mercadotecnia realizábase principalmente por correo e publicidade. Despois de 1995, coa chegada da tecnoloxía de correo electrónico, o marketing volveuse un pouco máis específico. Foi coa chegada dos teléfonos intelixentes, especialmente o iPhone en 2007, que a xente realmente comezou a engancharse ao contido, agora facilmente accesible nas súas pantallas. Outros teléfonos intelixentes apareceron no mercado pouco despois. A revolución dos teléfonos intelixentes permitiu á xente levar un dispositivo de man intelixente a practicamente calquera lugar. Isto provocou que se xerasen preciosos datos de preferencias do usuario as XNUMX horas do día. Producir contido relevante e servilo ás persoas axeitadas comezou a converterse nunha estratexia clave de mercadotecnia para as empresas, e aínda así é o caso.

Chegando a 2019 e mirando máis alá, vemos que os usuarios son moi móbiles e dependen cada vez máis dos seus gadgets de man. Os datos de mercadotecnia hoxe pódense capturar en todas as fases do proceso de compra. Para que os comerciantes descubran o que queren os seus clientes, primeiro deben saber onde buscar. Os datos poden dar información valiosa sobre a actividade en redes sociais dos clientes potenciais, o comportamento de navegación, as compras en liña, os patróns de investimento, os puntos de dor, as lagoas nas necesidades e outras métricas críticas. Este tipo de datos de mercadotecnia estarán no núcleo de calquera lucrativa estratexia de mercadotecnia.

Estratexias básicas para a recollida de datos de mercadotecnia

Non vaias a cegas a recoller datos. Hai unha cantidade insuperable de datos de mercadotecnia dispoñibles alí, e só precisa un anaco relevante. A recollida de datos debe depender da natureza do seu negocio e da fase na que se atope a súa empresa no ciclo de desenvolvemento. Por exemplo, se es unha startup a piques de lanzarse, entón necesitará recompilar unha gran variedade de datos para fins de investigación de mercado. Isto pode incluír:

  • Enderezos de correo electrónico do grupo obxectivo
  • Preferencias de redes sociais
  • Hábitos de compra
  • Métodos de pagamento preferidos
  • Ingresos medios 
  • Localización do cliente

É posible que as empresas comerciais dispoñan xa dos datos de mercadotecnia mencionados. Aínda así, necesitan constantemente actualizarse sobre estas categorías mentres tamén recollen datos para novos clientes. Tamén terán que centrarse en buscar valiosos comentarios dos clientes e obter información sobre o valor do produto existente a través dos datos.

Ademais, para startups, pemes e grandes establecementos, é fundamental manter rexistros de todo tipo de comunicación cos clientes. Isto permitiralles adaptar unha estratexia de comunicación eficaz coa clientela.

Os números non minten

O 88% dos comerciantes empregan datos obtidos por terceiros para mellorar o alcance e a comprensión dos seus clientes, mentres que o 45% das empresas utilízaos para adquirir novos clientes. Tamén se descubriu que as empresas que empregan personalización baseada en datos melloran o seu ROI na comercialización de cinco a oito veces. Os comerciantes que superaron os seus obxectivos de ingresos empregaron técnicas de personalización baseadas en datos o 83% das veces. 

Business2Community

Sen dúbida, os datos de mercadotecnia son imprescindibles para promover produtos e servizos ás persoas axeitadas no 2020 e despois. 

Beneficios dos datos de mercadotecnia

Comprendamos en profundidade os beneficios do marketing, que está baseado nos datos.

  • Personaliza as estratexias de mercadotecnia - Os datos de mercadotecnia son o punto de partida que permite aos comerciantes crear estratexias de mercadotecnia dirixidas a través de comunicacións personalizadas. Con datos coidadosamente analizados, as empresas están mellor informadas sobre cando enviar mensaxes de mercadotecnia. A precisión puntual permite ás empresas obter unha resposta emocional dos consumidores, o que fomenta un compromiso positivo. 

O 53% dos comerciantes afirma que a demanda de comunicación centrada no cliente é elevada.

MediaMath, revisión global de mercadotecnia de datos e publicidade

  • Mellora as experiencias dos clientes - As empresas que proporcionen aos clientes información que lles sexa realmente útil estarán nunha liga propia. Por que promocionar vigorosamente un coche deportivo a un comprador de automóbiles de 75 anos? As campañas dirixidas a mercadotecnia están dirixidas a necesidades específicas do consumidor. Isto enriquece a experiencia do cliente. A mercadotecnia, en boa medida, segue a ser un xogo de invitados e os datos de mercadotecnia permiten ás empresas facer suposicións de alta calidade. A mercadotecnia baseada en datos pode proporcionar información consistente en todos os comunicados dos consumidores. Permite crear un tipo de canal omnicanal onde, se contactas con eles a través das redes sociais, interaccións persoais ou por teléfono, os consumidores reciben as mesmas informacións relevantes e experimentan as mesmas experiencias de mercadotecnia en todas as canles.
  • Axuda a identificar as canles de compromiso adecuadas - A mercadotecnia baseada en datos permite ás empresas identificar que canle de mercadotecnia ten o mellor rendemento para un determinado produto ou servizo. Para certos clientes, a comunicación do produto a través dunha canle de redes sociais pode provocar o compromiso e o comportamento desexados. Os clientes potenciais xerados a través de Facebook poden responder de forma diferente aos clientes potenciais xerados a través da Rede de Display de Google (Rede de Display de Google). Os datos de mercadotecnia tamén permiten ás empresas determinar que formato de contido funciona mellor na canle de mercadotecnia identificada, xa sexa copia curta, infografía, publicacións de blogue, artigos ou vídeos. 
  • Mellora a calidade do contido - Os novos datos continúan producíndose diariamente polos clientes obxecto de aprendizaxe e os comerciantes deben analizalos detidamente. Os datos de mercadotecnia informan ás empresas para que sintonicen ou modifiquen mellor as súas estratexias de mercadotecnia preexistentes en función das necesidades en constante cambio dos seus clientes. Como dixo Steve Jobs: "Ten que comezar coa experiencia do cliente e traballar cara atrás coa tecnoloxía. Non podes comezar coa tecnoloxía e tratar de descubrir onde a venderás ”. Ao comprender mellor as necesidades dinámicas dos usuarios, as empresas non só atraerán novos clientes, senón que tamén manterán os antigos. A calidade do contido é crucial tanto para a adquisición como para a retención do cliente.

Ten que comezar coa experiencia do cliente e volver á tecnoloxía. Non podes comezar coa tecnoloxía e tentar descubrir onde a venderás.

Steve Jobs

  • Axuda a manter un ollo na competición - Os datos de mercadotecnia tamén se poden empregar para observar e analizar as estratexias de mercadotecnia do seu competidor. As empresas poden descubrir as categorías de datos estudadas polos competidores e predicir a dirección que escollerán para comercializar os seus produtos. Unha empresa que usa datos para estudar aos seus competidores pode optar por dispor dunha contraestratexia que lles permita saír á cabeza. O uso de datos para estudar os competidores tamén permite ás empresas mellorar as súas prácticas de marketing actuais e non cometer os mesmos erros que os seus competidores.

Converte Insights en accións

Os datos de mercadotecnia ofrecen información útil. Para mellorar as campañas de mercadotecnia, debes saber todo o que podes sobre os teus clientes. A orientación detallada é a clave do éxito nos próximos anos. A implementación de solucións de mercadotecnia baseadas en datos pode cambiar completamente a forma de facer negocios. Non importa o perspicaz que sexa un comerciante, non poden facer milagres só con intencións. Deben habilitarse mediante a solicitude de datos de mercadotecnia para obter resultados superiores.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.