Por que os comerciantes precisan un CMS no seu kit de ferramentas este ano

sistema de xestión de contidos cms

Moitos comerciantes de todo o país subestiman o verdadeiro beneficio que a Sistema de mercadotecnia de contido (CMS) pode proporcionalos. Estas marabillosas plataformas ofrecen unha riqueza de valor en gran parte aínda non descuberto moito máis alá de permitirlles crear, distribuír e supervisar contido en toda a empresa.

Que é un CMS?

A sistema de xestión de contidos (CMS) é unha plataforma de software que admite a creación e modificación de contido dixital. Os sistemas de xestión de contido admiten a separación de contido e presentación. As funcións varían moito pero a maioría inclúe publicación baseada na web, colaboración, xestión de formatos, edición de historia e control de versións, indexación, busca e recuperación. Wikipedia

No noso 2016 Informe sobre o estado da tecnoloxía de mercadotecnia descubrimos que o 83% das empresas agora están a usar un CMS, colocándoo como o software de mercadotecnia máis usado. Non obstante, moitos comerciantes están perdendo o verdadeiro valor que estas plataformas poden ofrecer ás súas estratexias de marketing máis amplas e ao seu ROI.

A nosa investigación tamén revelou que máis da metade dos comerciantes loitan por usar con confianza tecnoloxías de mercadotecnia máis alá do investimento inicial (53%). Cun CMS en particular, hai moito máis na plataforma do que realmente entenden os comerciantes, polo que é crucial que estas ferramentas se utilicen para apoiar a creatividade e animar aos comerciantes a pensar fóra da caixa.

Integración entre canles

Un CMS debe permitir aos comerciantes ofrecer contido personalizado que atraiga a audiencias e clientes potenciais, ao mesmo tempo que responde ás necesidades e necesidades dos seus usuarios. Como os consumidores están agora interactuando con marcas en diferentes dispositivos en diferentes momentos, a integración de dispositivos e canles é fundamental, pero pode ser complicada. O noso informe de 2016 descubriu isto metade dos comerciantes (51%) ten dificultades para reaccionar a novas canles ou dispositivos, destacando que non sempre é sinxelo incorporalos a unha estratexia CMS.

Para lograr unha viaxe de cliente perfecta que permita á marca entregar o que o cliente queira, sempre que o desexe, os comerciantes teñen que priorizar unha estratexia de dispositivos múltiples. Isto require un mellor nivel de comprensión, o que significa que os comerciantes teñen que comezar a perfeccionarse e practicar as habilidades que necesitan para poder explotar con confianza esta ferramenta polas razóns correctas. Isto permitirá ás marcas recoñecer a importancia do CMS para reforzar as estratexias e os obxectivos.

Aplicación da lóxica a un CMS

Se o sitio web dunha marca non ofrece esta experiencia integrada e integrada que está integrada na natureza, ofrécese a oportunidade de que o cliente poida mirar noutro lugar se non está satisfeito co servizo. Investigación de Verint e IDC descubriu que a era dixital fixo máis difícil para as marcas aferrarse aos clientes xa que a innovación tecnolóxica crea máis opcións e oportunidades para os consumidores.

Para garantir unha viaxe ao cliente sen problemas, é fundamental que un CMS funcione sen problemas cando se usa xunto con outras plataformas, como os sistemas de xestión de relacións co cliente (CRM). O cliente debe estar no centro de calquera decisión de mercadotecnia e isto non é diferente cando se pensa nunha estratexia CMS. As ferramentas deben integrarse en toda a organización para relacionarse cos clientes en tempo real, convertendo aos visitantes en clientes retornados e permitindo ao equipo de marketing mellorar e analizar os trazos dos clientes. Esta visión e coñecemento pódense utilizar en toda a empresa, situando ao equipo de marketing como un centro de coñecemento moi apreciado en toda a empresa.

O cliente do centro

Poder ofrecer contido adaptado e atractivo só é posible se o cliente está no centro da estratexia CMS. Ao poñer ao cliente á cabeza, os comerciantes teñen que entender exactamente que tipo de contido están a buscar. Este nivel de personalización pódese acadar facilmente mediante a análise ou integracións do produto. Desglosará as ideas do negocio, permitindo a diferentes equipos e divisións crear contido máis relevante para os seus clientes e partes interesadas.

Ao adoptar este enfoque coa estratexia CMS, permitirá a lonxevidade do contido, determinando o que é de interese para o futuro previsible, así como o presente. Este contido personalizado pódese compartir en todo o negocio e externamente a clientes potenciais e clientes, a través dunha gama de plataformas tecnolóxicas. Isto permitirá ás empresas utilizar todas as canles nas que investiron cando se comunican cos usuarios en todas as fases da viaxe de toma de decisións.

­­­­­­­­­­­Agora é máis importante que nunca que os comerciantes se aseguren de que reaccionan constantemente aos cambios da industria dixital. Tamén deben ter unha comprensión completa cando empregan ferramentas e plataformas actuais e novas. O comportamento do cliente está sempre nun estado de cambio constante e, ao empregar as ferramentas daquela, os comerciantes poden estar dous pasos por diante en todo momento.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.