É un desafío falar cunha empresa con sólidos recursos de TI e conseguir que compren o modelo ASP. A maioría da xente cre que a diferenza entre un ASP e unha antiga empresa de software é simplemente que un lanza software que o cliente pode manexar e o outro lanza en liña onde a aplicación é máis fácil de manter.
Mirando a industria deste xeito, ambos se parecen ás empresas de software. Iso realmente non podería estar máis lonxe da verdade, pero é difícil explicarllo a un profesional de TI experimentado ao que non lle gusta renunciar a ningún control, independentemente da súa experiencia.
Que é un ASP?
As empresas de software crean solucións de software. Os provedores de servizos de aplicacións son socios comerciais que aproveitan solucións de software. Pódese apoiar nun provedor de software para obter soporte para erros e novas funcións; onde se pode apoiar como ASP para comprender a industria, as súas tendencias, xestionar o éxito e o crecemento dos clientes e continuar lanzando versións mantendo un tempo de inactividade mínimo.
Non confunda unha aplicación baseada na web cun ASP, os dous son moi diferentes. Gmail é unha aplicación baseada na web. Google Office é unha aplicación baseada na web. Tampouco ofrece ningún "servizo" ao cliente fóra do uso do software. Un ASP proporciona infraestrutura, servizo, software e soporte.
Afortunadamente, alguén chamou ASP correctamente: aplicación servizo Provedor. Os ASP non son perfectos para todos os sectores nin para todos os problemas de software. Hai moitas aplicacións de software que funcionan moito mellor localmente que as contratadas na web. As aplicacións que requiren un volume elevado de datos para moverse entre o cliente e o servidor son un exemplo: o ancho de banda pode ser un pescozo.
Os fornecedores de servizos de aplicacións ofrécenlle persoal subcontratado especializado na súa industria. Os ASP recoñecen como o software se integra ben no seu contorno empresarial e axuda a impulsar os resultados da súa empresa mediante o software.
Un exemplo ASP: o fornecedor de servizos de correo electrónico
Un gran exemplo de ASP é un Provedor de servizos de correo electrónico. Unha empresa, como ExactTarget, ten fantásticos recursos da industria:
- Equipos de entregabilidade que traballan cos provedores de servizos de Internet para garantir que o seu correo electrónico non se identifique mal como SPAM e acabe por poñelo na lista negra.
- Equipos de xestión de produtos que controlan as tendencias da industria e aseguran que o seu software crea correo electrónico que pode ver practicamente todos os clientes de correo electrónico.
- Equipos de xestión de contas que poden axudarche na creación de correos electrónicos, redacción e outros servizos estratéxicos para maximizar as respostas.
- Equipos de integración que traballan con empresas de todo o mundo en diferentes aplicacións e plataformas. Proporcionan experiencia para que as integracións se desenvolvan correctamente a primeira vez.
- Desenvolvemento de aplicacións que admite os máis altos estándares de desenvolvemento e que aproveite ao máximo a tecnoloxía e a infraestrutura.
Outro exemplo: pedidos en liña
Na industria do restaurante, hai moita xente que vende software de pedidos en liña. Temos os mesmos paradigmas coa xente de TI para atravesar os típicos ASP, sobre todo o equipo de TI cualificado e experimentado que cre que pode implementar calquera software no planeta. Non teño dúbida de que poden, pero a súa experiencia normalmente comeza e detense onde comeza e remata o software.
O problema dos vendedores de pedidos en liña da industria de restaurantes é que poucos deles miran máis alá da industria ... resolveron un problema de como chegar do punto A ao punto B e pecharon a porta. Obter un pedido de liña a un POS é o doado. Unha vez que podes facelo, estás "no negocio". As partes difíciles, seguen:
- Analizar a usabilidade, compatibilidade, usabilidade da aplicación e maximizar a interface de usuario para aumentar as vendas e reducir as taxas de abandono.
- Proporcionar unha escalada para os pedidos que producen erros por interrupción, problemas de TPV, problemas de menú, problemas de conectividade, problemas de pago, etc. Un único pedido perdido é un desastre xa que só tes unha oportunidade cun cliente en liña para acertalo.
- É esencial supervisar as tendencias da industria para proporcionar as tecnoloxías e as mellores prácticas adecuadas para a nova adopción e cumprimento da seguridade. A orde de móbiles é unha gran noticia na industria neste momento. Cantos de vós pediron unha pizza por SMS? Si, penseino.
- Integración a analítica, sistemas de xestión de contidos, publicidade de pago por clic, correo electrónico e outras ferramentas de mercadotecnia son esenciais para calquera plataforma de comercio electrónico. O teu "software" está a facelo por ti? Non. Pero o teu ASP debería ser.
Os ASP están obrigados a mellorar e investir
Os ASP rodéanse dos mellores talentos do mercado e construíron aplicacións que aproveitan tanto a infraestrutura como o servizo para proporcionar os mellores resultados posibles. Os ASP son áxiles e o seu éxito está directamente ligado ao éxito da súa empresa.
Unha última vantaxe para os ASP, por suposto, é a forma en que cobran o seu software. Os ASP normalmente proporcionan un modelo de subscrición onde os provedores de software proporcionan un modelo de licenza. Cal é a diferenza? Compras o software e o executas. Se non funciona, depende en gran parte da súa organización de facelo funcionar. Moita sorte! Con ASP normalmente executas o software e despois pagas polo seu uso.
Os ASP danlle vantaxe ao cliente e non á aplicación
Desde o punto de vista empresarial, isto proporciona a unha empresa moito máis influencia sobre o provedor de servizos de aplicacións que a empresa de software. Isto obriga ao ASP a investir tanto en investigación e desenvolvemento como en tecnoloxías a proba. O mito cos ASP é que son máis rendibles. Despois de traballar con algúns ASP moi grandes, podo asegurar que o beneficio é á par da industria do software.
