Quen che paga?

cliente

Ás veces esquecemos que nos pagamos os nosos clientes. Tom Peters ten hoxe un bo post sobre GM de Mike Neiss:

"Mira, síntome mal polos meus amigos e colegas de [GM]. Pero non me dá pena. Esquecéronse do deseño, esqueceron ao cliente, esqueceron a I + D, esqueceron que son unha empresa de automóbiles. A súa desaparición foi claramente unha opción. Non é un síntoma da nosa economía, senón unha elección feita na sala de xuntas de [GM] ... É o último suspiro dunha empresa que afoga.

"A miña única esperanza é que sexan un estudo de caso para todas aquelas organizacións que esperan facerse tan grandes como [GM]. O grande só cae máis forte ".

Substitúe a [GM] co seu negocio e [co] coa súa industria. Algo en común?

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.