Dave Balter, fundador de BzzAgent, fai un gran traballo na definición das diferenzas en Buzz, viral e mercadotecnia en boca a boca nesta edición de ChangeThis. Aquí tes extractos coas grandes definicións de Dave:
Que é o marketing boca a boca?
Marketing de Palabra de Boca (WOMM) é o medio máis poderoso do planeta. É o intercambio real dunha opinión sobre un produto ou servizo entre dous ou máis consumidores. É o que sucede cando a xente se converte en defensora da marca natural. É o santo grial dos comerciantes, CEOs e empresarios, xa que pode fabricar ou romper un produto. A clave do seu éxito: é honesto e natural.
Que é o mercadotecnia viral?
Marketing viral é un intento de enviar unha mensaxe de mercadotecnia que se estende de xeito rápido e exponencial entre os consumidores. Hoxe en día isto adoita aparecer en forma de mensaxe de correo electrónico ou vídeo. En contra do medo dos alarmistas, o viral non é malo. Non é deshonesto nin antinatural. No seu mellor momento, está habilitado o boca a boca e, no peor dos casos, é só outra mensaxe de mercadotecnia interrumpidora.
Que é Buzz Marketing?
Buzz Marketing é un evento ou actividade que xera publicidade, emoción e información para o consumidor. Normalmente é algo que combina un evento ou unha experiencia extravagante ou falso con marca pura, como tatuarse a testa (ou o cu, como recentemente fixo un club de saúde de Nova York). Se o buzz se fai ben, a xente escribirá ao respecto, polo que se converte esencialmente nun excelente vehículo de relacións públicas.
Aquí tes unha excepcional infografía sobre o marketing boca a boca (WOMM) de Lithium:
Para min, creo que o boca a boca é unha excelente forma de mercadotecnia, pero de novo supoño que se remonta ao que a xente realmente di de ti. Pode ser unha espada de dobre filo. Tomemos por exemplo a industria cinematográfica. Vou ao cine cando os meus amigos me din que viron unha película e que lles encantou. Por outra banda, cando me entusiasma unha película e recibo un mal informe dun amigo, fago exactamente o contrario.
Pregúntome se isto é tan sinxelo cos blogs e sitios web?