Que son datos de cero, de primeiros, de segundos e de terceiros

Que son os datos de parte cero? Datos propios? Datos de segunda parte? Datos de terceiros?

Hai un debate en liña saudable entre as necesidades das empresas para mellorar a súa orientación cos datos e os dereitos dos consumidores a protexer os seus datos persoais. A miña humilde opinión é que as empresas abusaron dos datos durante tantos anos que estamos a ver unha reacción xustificada en toda a industria. Aínda que as boas marcas foron moi responsables, as malas contaminaron o grupo de mercadotecnia de datos e quedamos cun reto:

Como optimizamos e personalizamos as comunicacións aos clientes actuais e potenciais sen contar con fontes de datos ricas que nos axuden? A resposta é partido cero datos.

Que son os datos de parte cero?

Datos que un cliente comparte de forma intencionada e proactiva cunha marca, que poden incluír datos do centro de preferencias, intencións de compra, contexto persoal e como o individuo quere que a marca a recoñeza.

Stephanie Liu, Forrester

Noutras palabras, datos de parte cero (0P) non son datos que se recollen de forma subrepticia (sen que o visitante ou o cliente o saiba) nin se interpretan. Os datos de parte cero son datos explícitos que o cliente proporciona de vontade para mellorar a súa comprensión deles, as súas necesidades, os seus desexos e onde se atopan na viaxe do cliente.

Que son os datos propios?

Os datos propios son datos recollidos directamente por unha empresa a partir das interaccións coa súa marca por parte dos visitantes, clientes potenciais e clientes. Datos propios (1P) é propiedade da marca e utilízase para esforzos de vendas e mercadotecnia para orientar iniciativas de adquisición, venda adicional e retención.

Un primeiro partido biscoito nun sitio web é un pequeno ficheiro escrito para o usuario do ordenador do navegador ao que o servidor web da marca pode acceder para a súa recollida e lectura. Ningún outro servizo pode acceder a esa cookie nin aos seus datos.

  • En que se diferencian os datos de parte cero dos datos de primeira parte? Primeira festa Os datos recóllense dun sitio sen a comprensión explícita do visitante. Digamos que aterras nun sitio de comercio electrónico e buscas un produto específico. Buscas por categorías, buscas palabras clave específicas e incluso podes engadila ao carro. Durante todo o tempo, o sitio de comercio electrónico está a recoller ese historial e configurar unha cookie á que poden acceder máis tarde se volves ao sitio... ou se poden identificarte mediante un formulario de rexistro ou unha conversión posterior. Os datos propios son unha práctica común, pero aínda se recollen sen que o visitante o saiba. Por suposto, tes unha política de cookies e un botón de aceptación no teu sitio... pero practicamente ninguén le a letra pequena destes nin mergulla nos datos de cookies que están configurados. Entón, mentres che daban permiso para recoller datos... non se dan conta do que se recolle, de como se almacena nin de cando e como se utilizará.
  • Como se recollen os datos de parte cero? Escriba o DXPou Plataforma Digital eXperience. Usando o exemplo anterior onde se recollen datos usando o comportamento do visitante, un DXP dálle a volta a isto e proporciona unha experiencia de usuario (UX) cunha experiencia explícita autoguiada na que se lles solicita información para personalizar mellor a súa experiencia. Os datos de cero recollidos son en tempo real, a resposta é en tempo real e os resultados son un intercambio transparente de información entre o visitante e a marca para axudar a orientar a súa compra.

Plataforma de experiencia dixital de Jebbit
Jebbit

Os datos Zero-Party recollidos pola experiencia dixital son a diferenza dos datos propios que se utilizan para inferir a intención dun visitante en lugar de permitirlle explícitamente que a proporcionen. As plataformas de experiencia dixital recollen toda a información en tempo real e pídenlle ao visitante que se identifique a cambio da solución que busca.

As vantaxes da marca son moitas:

  1. Transparencia – a marca é transparente sobre os datos que se recollen, como se recollen e como se usan.
  2. En tempo real – os datos son proporcionados directamente en tempo real polo visitante, polo que a precisión e a antigüidade dos datos non están en cuestión.
  3. Experiencia – a personalización e a segmentación non requiren outra cousa que a interacción do visitante, polo que o compromiso é moi alto.
  4. Sen galletas – non hai necesidade de almacenar nin acceder aos datos, aos que navegadores e aplicacións están a reducir o acceso cun aumento dos controis de privacidade.

Exemplos de datos de parte cero

Un líder na industria DXP é Jebbit e teñen un montón de estudos de caso sobre como a súa plataforma afecta os resultados. Aquí tes algúns:

Tide Digital Experience

Experiencia dixital australiana

Mimos

Os DXP permiten aos comerciantes, sen código, construír experiencias dixitais complexas usando datos de parte cero a partir de cuestionarios, cuestionarios, enquisas, enquisas e solucións guiadas.

Crea a túa primeira experiencia con Jebbit

Que son datos de segunda parte

Datos de segunda parte (2P) son datos adquiridos dun socio que recolleu esa información directamente. Un exemplo pode ser que patrocinas unha conferencia do sector e, como parte dese patrocinio, tes acceso aos datos dos asistentes que recolle a empresa que distribuíu ou vendeu as entradas para o evento.

Que son os datos de terceiros?

Datos de terceiros (3P) son datos adquiridos, normalmente mediante compra, dunha empresa que agrega datos de varias fontes e que normalmente fusiona, deduplica e valida a información. Un gran exemplo diso é Zoominfo no espazo B2B. Zoominfo é ideal para que os departamentos de vendas e mercadotecnia enriquezan os seus datos propios e os utilicen para mellorar a orientación.

Un terceiro biscoito nun sitio web é un pequeno ficheiro escrito para o usuario do ordenador do navegador ao que o servidor web do terceiro pode acceder para a súa recollida e lectura. O servidor web da marca non pode acceder á cookie nin aos seus datos. Unha cookie de terceiros adoita colocarse mediante un script de terceiros que se executa dentro da páxina pero no navegador do cliente. Un exemplo de cookie de terceiros é unha cookie de Google Analytics... onde un script que está incrustado nun píxel oculto proporciona acceso a Google Analytics para acceder á cookie, almacenar datos e devolvelos á plataforma de análise.

A súa estratexia de recollida de datos

A medida que as plataformas responden ás demandas dos consumidores, hai poucas dúbidas de que seguirán mellorando os controis que as persoas teñen sobre os datos que se recollen, comparten e utilizan para as vendas e os esforzos de mercadotecnia. Se a túa empresa depende de datos de terceiros, quererás incorporar outras estratexias para mellorar os teus perfís de clientes potenciales ou de clientes:

  • Incorporar unha plataforma de experiencia dixital para que os visitantes proporcionen datos de parte cero.
  • Incorporar trampa preguntas de estilo ao longo das túas comunicacións personalizadas para que non desbordes aos teus subscritores con formularios grandes, senón que recompilas un dato á vez en varias comunicacións.
  • Aumenta as túas fontes de datos de segunda parte, traballando con marcas que non compiten coas túas pero chegan ao mesmo público.
  • Reduce a túa dependencia das cookies de terceiros xa que é probable que sexan máis inexactas e menos eficaces a medida que as plataformas aumenten os controis de privacidade.

Divulgación: a miña axencia é a Socio de Jebbit e axudamos a implementar plataformas de experiencia dixital con integracións ás plataformas de automatización de marketing, vendas e CRM de Salesforce.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.