Intelixencia ArtificialCRM e plataformas de datosVídeos de mercadotecnia e vendasInfografía de mercadotecnia

Internet das cousas: que é IoT? AIoT? Como avanza o IoT as experiencias dos clientes agora e no futuro?

Internet das Cousas (Internet das cousas) refírese á interconexión de varios dispositivos e obxectos a través de internet, o que lles permite recoller, intercambiar e analizar datos. Esta tecnoloxía permite que os dispositivos se comuniquen entre si e cos usuarios, creando unha experiencia máis eficiente, automatizada e integrada.

Estímase que o mercado global de IoT alcanzaría uns 1.6 billóns de dólares para 2025, fronte aos 248 millóns de aproximadamente en 2019. En 2021, estimábase que había uns 46 millóns de dispositivos IoT en todo o mundo, o que se espera que aumente a 75.44 millóns para 2025.

Estatística

Marketing IoT

O marketing IoT refírese ao uso das tecnoloxías IoT por parte das empresas para comercializar os seus produtos e servizos. Implica aproveitar os dispositivos conectados, os datos e as informacións para crear estratexias de mercadotecnia dirixidas e personalizadas que melloren o compromiso do cliente e melloren a experiencia global do cliente. O IoT ten o potencial de revolucionar o mercadotecnia proporcionando ás empresas información valiosa e permitíndolles crear estratexias de mercadotecnia máis personalizadas e contextualmente relevantes... sempre que os comerciantes teñan en conta as preocupacións de privacidade e seguridade.

Hai casos de uso para a utilización de IoT en practicamente todas as industrias:

  • Venda polo miúdo: Os comerciantes poden usar dispositivos IoT como estantes intelixentes e sensores para supervisar o inventario, analizar o comportamento dos clientes e ofrecer ofertas e recomendacións personalizadas en tempo real.
  • Fabricación: IoT permite fábricas intelixentes e Industria 4.0 mediante a recollida, análise e automatización de datos en tempo real, o que resulta nunha mellora da eficiencia e reducións de custos.
  • Enerxía: IoT pode axudar a xestionar o consumo e a distribución de enerxía de forma máis eficaz integrando redes intelixentes, fontes de enerxía renovables e sistemas de resposta á demanda.
  • Asistencia sanitaria: Os dispositivos IoT como os wearables poden recoller datos dos pacientes, o que permite aos provedores de atención sanitaria ofrecer plans de tratamento personalizados, campañas de mercadotecnia dirixidas e un mellor compromiso do paciente.
  • Automoción: Os coches conectados poden proporcionar datos sobre hábitos de condución e rendemento do vehículo, o que permite ás empresas de automoción ofrecer servizos personalizados, recordatorios de mantemento e campañas de mercadotecnia adaptadas.
  • Agricultura: Os dispositivos IoT poden axudar a controlar a saúde dos cultivos, as condicións do solo e os patróns meteorolóxicos, o que permite ás agroindustrias orientar os seus esforzos de mercadotecnia de forma máis eficaz e ofrecer solucións personalizadas aos agricultores.
  • Casas intelixentes: As empresas poden utilizar os datos de IoT de dispositivos domésticos intelixentes para ofrecer solucións de domótica personalizadas, consellos para aforrar enerxía e campañas de mercadotecnia dirixidas a produtos e servizos relevantes.

De feito, IoT para a recollida de datos, unha canle de comunicación e unha fonte de desencadeamento de eventos xa están transformando as estratexias de mercadotecnia:

  • Marketing basado en datos: IoT xera unha gran cantidade de datos, que poden ser utilizados polos comerciantes para obter información sobre o comportamento e as preferencias dos clientes, o que permite campañas de mercadotecnia máis dirixidas e unha mellor segmentación dos clientes.
  • Marketing contextual: IoT permite ás empresas involucrar aos clientes en tempo real e en contexto, facendo que o marketing sexa máis relevante e eficaz.
  • Experiencia do Cliente (CX): IoT pode mellorar a experiencia do cliente ofrecendo servizos, produtos e interaccións personalizados e personalizados baseados nos datos recollidos dos dispositivos conectados.
  • Viaxes dos clientes: IoT pode axudar ás empresas a optimizar a viaxe do cliente proporcionando experiencias fluidas e relevantes contextualmente en varios puntos de contacto, o que leva a unha maior satisfacción e fidelidade do cliente.
  • Marketing omnicanal: IoT permite unha integración perfecta en varias canles, proporcionando unha experiencia co cliente coherente e unificada.
  • Novas oportunidades de mercadotecnia: O IoT permite ás empresas comercializar os seus produtos e servizos de forma máis eficaz ofrecendo ofertas personalizadas, compromiso en tempo real e experiencias relevantes contextualmente.
  • Automatización de mercadotecnia: O IoT pódese integrar con ferramentas de automatización de mercadotecnia para axilizar os procesos de mercadotecnia, xestionar campañas e analizar os datos de forma máis eficiente.

Por suposto, IoT tamén suscita preocupacións sobre a privacidade e a seguridade dos datos, que os comerciantes deben abordar para xerar confianza e manter o cumprimento da normativa.

Intelixencia Artificial e Internet das Cousas: AIoT

A integración de IA e IoT é cada vez máis inevitable, principalmente debido á gran cantidade de datos que xeran os dispositivos IoT e á necesidade de tomar decisións rápidas e en tempo real. Os dispositivos IoT xeran unha gran cantidade de datos de varias fontes, como sensores, aparellos intelixentes e vehículos conectados. Analizar e procesar estes datos manualmente ou mediante sistemas tradicionais baseados en regras é ineficiente e leva moito tempo.

AIoT refírese á integración de tecnoloxías de IA coa infraestrutura de IoT para crear sistemas intelixentes e conectados que poidan analizar, aprender e tomar decisións en función dos datos recollidos polos dispositivos IoT. Ao aproveitar os algoritmos de aprendizaxe automática, os sistemas de IA poden aprender dos datos, identificar patróns e tomar predicións ou decisións de forma autónoma. Isto non só permite accións en tempo real, senón que tamén axuda a optimizar as operacións, mellorar a eficiencia e impulsar a innovación.

Ao combinar as capacidades de recollida de datos do IoT co poder analítico e de toma de decisións da IA, AIoT permite sistemas máis eficientes, autónomos e relevantes para o contexto. Esta fusión de tecnoloxías ten o potencial de revolucionar varias industrias, incluídas as cidades intelixentes, a saúde, a fabricación, a agricultura e o transporte, proporcionando información en tempo real, automatizando procesos e mellorando o rendemento xeral.

A computación de punta, os sensores avanzados, os procesadores de baixa potencia, as solucións de seguridade e os avances das comunicacións sen fíos están a ter un impacto transformador na industria IoT. A intelixencia artificial de voz e visual están sendo incorporadas ás solucións hoxe en día. O meu sistema de seguridade doméstico, por exemplo, utiliza a intelixencia artificial na nube para identificar a unha persoa que camiña por diante da miña casa e activa as miñas cámaras para comezar a gravar e as miñas luces de seguridade para acenderse.

Esta infografía de TSMC, Un futuro conectado e intelixente: Internet das cousas, fai un gran traballo ilustrando o estado actual e futuro da industria IoT.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.