Cales son os requisitos clave da Lei CAN-SPAM?
A normativa dos Estados Unidos sobre mensaxes de correo electrónico comerciais estivo regulada en 2003 baixo a Lei CAN-SPAM da Comisión Federal de Comercio (CAN-SPAM). Aínda que pasou máis dunha década... Sigo abrindo a miña caixa de entrada todos os días a un correo electrónico non solicitado que contén información falsa e non hai ningún método para desactivar. Non estou seguro de que tan eficaces foron as regulacións, mesmo coa ameaza de unha multa de ata 16,000 dólares por infracción.
Curiosamente, CAN-SPAM non require permiso de correo electrónico, como outros as leis de mensaxería comercial dos países foron establecidos. O que si esixe é que o destinatario teña dereito a que deixes de enviarlles un correo electrónico. Isto coñécese como método de desactivación, normalmente proporcionado a través dunha ligazón para cancelar a subscrición no pé do correo electrónico.
Esta guía para principiantes da infografía da Lei CAN-SPAM a continuación proporcionarache información clave que debes saber para asegurarte de cumprir a lei.
Requisitos clave da lei CAN-SPAM:
Garantir que cumpre coas leis CAN-SPAM é o primeiro paso para recibir os seus correos electrónicos a través do filtrado de correo electrónico e nas caixas de entrada dos seus subscritores.
- Asegúrese de que a información de cabeceira precisa: As túas mensaxes deben ter os detalles correctos de De, A, Responder a e de enrutamento, identificando con precisión o remitente.
- Evita liñas de asunto enganosas: A liña de asunto debe representar o contido da mensaxe con veracidade.
- Etiqueta claramente as mensaxes como anuncios: debes revelar inequívocamente que a túa comunicación é un anuncio.
- Indique a súa localización: Inclúe un enderezo postal físico válido, que pode ser un enderezo postal, unha caixa de correos rexistrada ou unha caixa de correo dunha axencia comercial de recepción de correo.
- Ofrece instrucións claras de exclusión: Explica como os destinatarios poden desactivar facilmente correos electrónicos futuros. Asegúrese de que as instrucións sexan claras, lexibles e accesibles.
- Procese as solicitudes de exclusión de inmediato: Implementa un mecanismo de exclusión que funcione durante polo menos 30 días despois de enviar a mensaxe. Cumpre as solicitudes de exclusión nun prazo de dez días hábiles. Non se deben exixir tarifas nin exceso de información para optar por non participar.
- Solicitudes de exclusión de salvagarda: Asegúrate de que os filtros de correo non desexado non bloqueen as solicitudes de exclusión e abstéñase de vender ou transferir enderezos de correo electrónico despois da desactivación, excepto para axudar co cumprimento de CAN-SPAM.
- Manter a supervisión das accións de terceiros: A responsabilidade do cumprimento non se pode subtraer, mesmo cando se subcontrate a mercadotecnia por correo electrónico. A empresa promovida e o remitente poden ser responsables do cumprimento legal.
O cumprimento de CAN-SPAM non significa que o teu correo electrónico vaia chegar á caixa de entrada. Aínda podes estar na lista negra e bloqueado ou enviado directamente ao cartafol de lixo dependendo da túa capacidade de entrega, reputación e localización da caixa de entrada.