Que é o marketing sanitario?

mercadotecnia sanitaria

Cando tiveches un accidente de tráfico, caes ou sufriches algún outro tipo de ferida grave, o último no que probablemente esteas a pensar é en que sala de emerxencia queres visitar segundo o último boletín publicitario, cartelería ou correo electrónico que viches . O embudo de venda realmente non se aplica durante unha emerxencia.

Non obstante, a mercadotecnia sanitaria é moito máis que a comercialización de servizos de emerxencia e unidades de coidados intensivos. Os hospitais, as clínicas de atención urxente e os centros de benestar son os encargados de promover unha ampla gama de servizos que se corresponden co funil de venda.

Aínda que o marketing sanitario é similar aos tipos de marketing máis tradicionais, botemos un ollo a algúns dos aspectos únicos do marketing nesta industria:

Programación e eventos comunitarios

Novos datos de Moody's Investors Service mostra un descenso significativo no fluxo de caixa operativo dos hospitais. Moody's informa dunha caída do 9.5 por cento en 2016 ao 8.1 por cento en 2017, unha diminución sen precedentes que se viu durante a crise financeira de 2008. Números coma este non son un bo augurio para a estabilidade financeira a longo prazo, por iso é polo que moitos executivos dos hospitais busquen fontes de ingresos adicionais.

Hancock Marketing sanitario rexional

Algúns hospitais agora están a obter ingresos por programas de benestar e eventos especiais nun esforzo para facelo compensar as perdas noutros departamentos. Os programas de benestar non só axudan a previr lesións e enfermidades, senón que, segundo a Medical Fitness Association, tamén están a acadar marxes de contribución tan altas como Por cento 30. Os eventos especiais tamén poden ser importantes fontes de ingresos. Só en 2017, os hospitais infantís Miracle Network recadou máis de 38 millón de dólares a través do Maratón de baile anual da rede.

Xestión da Reputación

Como en calquera empresa, a reputación é vital para atraer non só aos pacientes, senón tamén ao talento de primeiro nivel. Os sitios de revisión dos consumidores, como Yelp, gañaron popularidade a mediados dos anos 2000 e agora atraen millóns de usuarios todos os días. Healthgrades, un sitio web de revisión sanitaria líder, leva máis de 20 anos axudando aos pacientes a atopar provedores e hospitais de alta calidade.

Franciscan Health Indianapolis en Healthgrades

Á luz da Lei de coidados accesibles que ofrece aos pacientes máis control sobre o seu provedor de elección, as responsabilidades dos comerciantes de saúde para comercializar a súa marca creceron significativamente. Unha forma rápida de que os comerciantes de coidados de saúde poidan aproveitar os comentarios dos pacientes é aproveitar software de xestión da reputación para identificar as deficiencias da súa rede. Isto facilita a rectificación das queixas canto antes, ao mesmo tempo que aumenta a exposición a comentarios positivos dos pacientes. Se as críticas negativas son unha preocupación, aproveite o poder das enquisas de satisfacción dos pacientes para identificar os problemas antes de tempo, antes de que cheguen a sitios públicos como Healthgrades.

Últimas tecnoloxías sanitarias

Sabemos que os consumidores anhelan a última tecnoloxía. Isto pode ser aínda máis certo cando se trata de asistencia sanitaria. É posible que os consumidores estean de acordo cun dono dun iPhone de poucas xeracións cunha pantalla rota, pero non estarán encantados se a súa última exploración cerebral se realizou nun escáner de resonancia magnética nun estado similar.

Publicidade en cartelería sanitaria

fonte: NPR

Como resposta, os comerciantes sanitarios fixaron o seu punto de mira na comercialización de avances tecnolóxicos como un xeito de crear diferenciación de mercado.

É probable que sigamos vendo máis cirurxías asistidas por robots e programas aumentados de IA nos próximos anos. Por exemplo, un estudo realizado pola Escola de Medicina da Universidade de Stanford rexistrou un aumento nas cirurxías renais asistidas por robots do 1.5 por cento realizado en 2003 ao 27 por cento en 2015.

A medida que aumenta a demanda dos últimos avances tecnolóxicos, os comerciantes de saúde traballan estreitamente cos xefes de departamento para identificar novos diferenciadores e mensaxes clave mensualmente e anualmente.

Mentres mercadotecnia sanitaria é similar ás formas tradicionais de mercadotecnia, trae a súa propia perspectiva única á mesa. Aproveitando programas e eventos, centrándose na xestión da reputación e achegando luz sobre as últimas tecnoloxías, o marketing sanitario fomenta con éxito a conciencia en torno a numerosos servizos.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.