SocialReacher: que é a defensa dos empregados nas redes sociais?

defensa

Nunha conferencia de contido, escoitei ao meu amigo Mark Schaefer fale dunha empresa que tiña máis de cen mil empregados pero só algunhas accións sociais cando a marca actualizou as redes sociais. Que tipo de mensaxe envía iso aos consumidores? Preguntou Mark. Unha gran pregunta e a resposta foi sinxela. Se os empregados - sen dúbida os maiores defensores da marca - non compartían as actualizacións sociais, obviamente non valían nada.

Traballamos con outra empresa pública cuxa forza de traballo era en gran parte profesionais do servizo de atención ao cliente. Estes non eran o CSR de última liña, traballaban con cada cliente para eliminar conflitos entre o cliente e terceiros ou atopar solucións excelentes aos clientes. Todos os días ían traballar e acadar resultados sorprendentes. Só un problema ... ninguén o sabía. O equipo de contido non compartiu estas historias. Os equipos de promocións non promovían estas historias. Os empregados non compartían estas historias.

O peor de todo, os posibles clientes nin escoitou as historias.

Animei á empresa a despregar un estratexia de defensa dos empregados onde as historias se podían transmitir facilmente ao equipo de contido, os equipos de promocións podían traballar con relacións públicas e oportunidades remuneradas para promover o contido e, sobre todo, os empregados facíanse eco do sorprendente traballo que estaban a facer.

Por desgraza, a compañía seguía gastando máis cartos en novos anuncios de televisión e máis publicidade. Uf.

Que é a defensa dos empregados nas redes sociais?

As ferramentas de defensa dos empregados nas redes sociais permiten aos empregados e colaboradores da súa empresa ser defensores sociais da súa marca. Cando os empregados promoven e fan eco do teu contido, eventos, noticias e actualizacións a través das redes sociais, a estratexia aumenta a presenza en redes sociais da túa empresa, amplifica o alcance da túa marca e crea credibilidade ao involucrar ao teu equipo para compartir e promover contido corporativo.

Lanzado recentemente, SocialReacher é unha plataforma creada para que empregados e colaboradores descubran e compartan as historias das túas marcas. O mellor de todo é que podes rastrexar os resultados e incluso incentivar o uso compartido. Segundo Altimeter, o 21% dos consumidores prefiren contidos que os empregados publicaron, superando as outras metodoloxías

Non hai nada máis crible que os seus empregados que coñecen a compañía desde dentro compartan voluntariamente o seu contido e mostren o seu orgullo de pertencer á súa organización. Hoxe en día as empresas teñen acceso a un capital social substancial, pero os empregados son un recurso de mercadotecnia en gran parte sen explotar. O noso obxectivo con SocialReacher é mellorar a exposición de redes sociais para as empresas e axudar aos empregados a sentirse implicados co desenvolvemento e crecemento da marca. Ismael El-Qudsi, CEO de Internet República

Características e capacidades de SocialReacher

  • Personalización sinxela - O xestor de campañas designado determina o tipo de contido que se compartirá, cando se lanzará a campaña, o segmento de empregados a orientar e que medios de comunicación social se usarán.
  • Aprobación previa do contido - a plataforma permite que as publicacións sexan aprobadas previamente antes de que se publiquen para manter o aliñamento coa estratexia global de mercadotecnia.
  • Panel de incentivos - as empresas poden activar recompensas para fomentar a participación dos empregados nas campañas.
  • Experiencia bilingüe - a plataforma está dispoñible en inglés e español para unha distribución máis ampla de contido entre os mercados obxectivo.
  • Analítica en tempo real - as empresas teñen acceso a un compromiso detallado analítica, incluíndo retweets, me gusta, clics, comentarios e visualizacións de contido por usuario e campaña.

Como funciona SocialReacher?

o SocialReacher a plataforma é bastante sinxela de configurar e manter. Segue un sinxelo proceso de cinco pasos para xestionar facilmente os seus empregados, curar o seu contido para compartilo, compartilo, medir a resposta e impulsar un uso adicional a través da gamificación.

  1. Invita a empregados e colaboradores
  2. Crea e selecciona contido
  3. Comparte o teu contido
  4. Mide os resultados
  5. Proporcionar incentivos

A plataforma facilita campañas en Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn e incluso nos blogs persoais dos empregados. Aquí tes unha captura de pantalla do panel SocialReacher:

Panel de control SocialReacher

A plataforma foi desenvolvida e lanzada por Internet República, unha axencia de mercadotecnia dixital especializada no desenvolvemento de solucións de mercadotecnia en liña innovadoras e chave en man que combinan capacidades de SEO, redes sociais e blogs. Fundada en Madrid, España en 2011 por un equipo de ex directivos de HAVAS e Microsoft, Internet República expandiuse internacionalmente con oficinas nos Estados Unidos e América Latina. Empresas como BMW, Volkswagen, Renault, Bacardi e Yahoo confiaron en Internet República coas súas campañas de mercadotecnia dixital.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.