Que é unha estratexia de mercadotecnia?

Estratexia de mercadotecnia

Durante os últimos meses estiven axudando aos clientes de Salesforce a desenvolver unha estratexia sobre como utilizar mellor as súas plataformas con licenza. É unha oportunidade interesante e que realmente me sorprendeu. Fun un dos primeiros empregados de ExactTarget, son un gran fan das infinitas capacidades de Salesforce e de todos os seus produtos dispoñibles.

Esta oportunidade cheguei a través dun socio de Salesforce que ten unha reputación excepcional en implementar, desenvolver e integrar a colección de plataformas Salesforce para os seus clientes. Co paso dos anos, acaban de sacalo do parque ... pero comezaron a notar un oco na industria que precisaba encher - estratexia.

Salesforce ofrece infinidade de recursos e casos de uso pendentes aos clientes potenciais sobre como outros clientes están a usar mellor a plataforma. E o meu socio Salesforce pode acomodarse á implementación de calquera estratexia. A brecha, sen embargo, é que as empresas adoitan entablar un compromiso con Salesforce e o socio sen determinar realmente cal pode ser a estratexia.

Implementar Salesforce non é un Estratexia de mercadotecnia. Implementar Salesforce case podería significar calquera cousa: desde como vende, a quen vende, como se comunica con elas, como se integra coas súas outras plataformas corporativas, así como como se mide o éxito. Conseguir unha licenza e enviar sesión a Salesforce non é unha estratexia ... é como mercar un libro en branco.

Que é unha estratexia de mercadotecnia?

Un plan de acción deseñado para promover e vender un produto ou servizo.

Oxford Living Dictionary

estratexia de marketing é o plan de xogo global dunha empresa para chegar á xente e convertela en clientes do produto ou servizo que a empresa ofrece.

Investopedia

Se mercou un estratexia de marketing dun consultor, que esperarías que entregasen? Fixen esta pregunta aos líderes de toda a industria e sorprenderíache coa variedade de respostas que recibín ... desde a ideación ata a execución finita.

O desenvolvemento dunha estratexia de marketing é un paso no seu conxunto viaxe de mercadotecnia:

  1. Descubrimento - Antes de que comece calquera viaxe, debes comprender onde estás, o que te rodea e cara a onde vas. Todo empregado de mercadotecnia, consultor contratado ou axencia debe traballar nunha fase de descubrimento. Sen el, non entendes como entregar o teu material de mercadotecnia, como posicionarte da competencia ou que recursos tes á túa disposición.
  2. estratexia - Agora tes as ferramentas para desenvolver unha estratexia de base empregada para acadar os teus obxectivos de mercadotecnia. A súa estratexia debe incluír unha visión xeral dos seus obxectivos, canles, medios, campañas e como medirá o seu éxito. Quererá unha declaración de misión anual, un enfoque trimestral e entregables mensuais ou semanais. Este é un documento áxil que pode cambiar co paso do tempo, pero que ten a compra da súa organización.
  3. Implantación - Cunha clara comprensión da súa empresa, do seu posicionamento no mercado e dos seus recursos, está preparado para construír as bases da súa estratexia de mercadotecnia dixital. A túa presenza dixital debe contar con todas as ferramentas necesarias para executar e medir as túas próximas estratexias de mercadotecnia.
  4. Execución - Agora que todo está no seu lugar, é hora de executar as estratexias que desenvolves e medir o seu impacto global.
  5. Optimización - Teña en conta o bo burato de verme que incluímos na infografía que leva a nosa estratexia crecente e a transporta de novo a Discovery. Non hai remate do Viaxe de mercadotecnia áxil. Unha vez executada a súa estratexia de mercadotecnia, debe probala, medila, mellorala e adaptala ao longo do tempo para seguir maximizando o seu impacto no seu negocio.

Teña en conta que a estratexia precede á implementación, execución e optimización. Se estás a desenvolver ou mercar unha estratexia de mercadotecnia a unha empresa, iso non significa que vaian implementar esa estratexia nin executala.

Un exemplo de estratexia de mercadotecnia: Fintech

Temos un fantástico seminario web con Salesforce, Mellores prácticas para crear viaxes de experiencia en clientes en empresas de servizos financeiros, onde debatemos sobre o desenvolvemento de estratexias de mercadotecnia con empresas de servizos financeiros. O seminario web foi despois de facer unha investigación innovadora na industria sobre a fenda dixital que estaba a ocorrer entre as institucións financeiras e os seus clientes.

No desenvolvemento da estratexia de mercadotecnia identificamos:

  • Quen eran os seus clientes - desde a súa alfabetización financeira, ata a súa etapa vital, a súa saúde financeira e a súa personalidade.
  • Onde estaban os seus esforzos de mercadotecnia - Que madura foi a súa organización na construción dunha relación con eles. Sabían quen eran, se os estaban a educar ou non, se os seus clientes se beneficiaron ou non de aprender deles e se un cliente contactou persoalmente?
  • Como foi a organización atractiva - Se a institución pedira comentarios, ¿poderían avaliar as preguntas anteriores, tiñan recursos para educar e equipar aos seus clientes e a viaxe foi realmente personalizada?
  • Tiña a organización os recursos - A nosa investigación mostrou un par de ducias de temas que os seus clientes sempre investigaban en liña: desde a xestión de crédito, a xestión de patrimonio, a planificación de propiedades ata a planificación da xubilación. Os clientes buscaban ferramentas de bricolaxe para axudalos a avaliar, planificar e executar as súas finanzas ... e as institucións coas que estaban a traballar deberían contar con elas todas (ou polo menos apuntalas a un gran compañeiro).
  • A organización foi visible en cada unha das etapas de compra - Desde a identificación de problemas, ata a exploración de solucións, pasando polos requisitos e a selección da organización financeira, podería a organización chegar a todas as etapas da viaxe do comprador? ¿Tiñan ferramentas e recursos para axudar a validar os achados do comprador e axudalos a levar a casa o compromiso?
  • ¿Podería chegar á organización a través dos medios preferidos - Os artigos non son o único medio. De feito, algunhas persoas nin sequera se levan tempo para ler. ¿A organización utiliza texto, imaxes, audio e vídeo para chegar aos seus clientes potenciais ou aos seus clientes prefire?
  • Unha vez implementado, como se medirá o éxito coa túa estratexia de mercadotecnia? Antes de implementar unha estratexia, débense ter en conta as capacidades de medición para que saiba que funciona. Canto tempo esperará antes de decidir o éxito que ten? En que momento optimizarás as túas campañas? En que momento os dobrarás se non funcionan?

Se podes responder a todas estas preguntas, probablemente teñas un sólido estratexia de marketing. Unha estratexia de mercadotecnia axudarache a descubrir, descubrir e planificar que necesitas unha ferramenta ou un recurso.

Polo exemplo fintech anterior, a súa empresa pode considerar que o sitio non ten unha calculadora de hipotecas sobre o fogar, polo que ten no seu plan construír unha. Iso non significa que a estratexia defina como é a calculadora, como a desenvolverás, onde se aloxará ou como a promoverás ... eses son todos os pasos de execución da campaña que se poden facer a estrada. A estratexia é construír unha calculadora que precisa para chegar aos clientes. A implementación e execución vén máis tarde.

A estratexia é a fenda entre a necesidade e a execución

Mentres consulto con máis e máis organizacións con Salesforce, sacámolo do parque nestes compromisos. Salesforce axudou ao cliente a identificar a necesidade dunha solución tecnolóxica que os axude nos seus esforzos de vendas e mercadotecnia.

O socio de Salesforce está alí para axudalos a implementar a solución para os procesos e estratexias que esperan executar. Pero estou entre os dous identificando a brecha e traballando entre as plataformas, o socio e o cliente para desenvolver o plan para chegar aos seus clientes potenciais. Cando hai consenso entre todos, o socio de Salesforce entra e implementa a solución, entón o cliente executa a estratexia.

E, por suposto, a medida que medimos os resultados, deberiamos axustar a estratexia de cando en vez. Nun entorno empresarial, iso podería levar meses alcanzalo.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.