Se admitise algo sobre pasar vinte anos en mercadotecnia, foi honestamente que non comprendín completamente o impacto dun marca en todos os esforzos de mercadotecnia. Aínda que poida parecer unha afirmación ridícula, é porque o matiz de elaborar unha marca ou o incrible esforzo de axustar a percepción dunha marca son moito máis difíciles do que nunca imaxinei.
Para facer unha analoxía, o equivalente sería un carpinteiro que traballa na casa. O carpinteiro pode comprender como construír paredes, instalar armarios, borde e cortar, instalar un tellado e, basicamente, construír unha casa desde os cimentos. Pero se a base estaba descentrada ou estreitada, sabería que algo non ía ben, pero non entendería como corrixir o problema. E ese problema repercutirá en todo o que traballa.
Que é unha marca?
A experiencia e percepción dun produto ou empresa cun nome determinado, como se proporciona a través dos seus logotipos identificativos, deseños posteriores e as voces que o representan.
É por iso que hoxe en día levamos aos nosos consultores de marcas cando facemos algunhas preguntas e non podemos obter respostas claras antes de comezar a desenvolver estratexias de mercadotecnia para clientes:
- Como perciben a representación visual da túa marca os teus clientes e clientes?
- Quen é o cliente obxectivo e quen toma as decisións para facer negocios coa súa marca?
- Que te diferencia dos teus competidores? Como se percibe en comparación cos seus competidores?
- Cal é o ton do teu contido e deseños empregados para comunicarte efectivamente aos teus clientes potenciais e aos teus clientes?
Se observas atentamente esas preguntas, é moito menos o que queres crear e máis sobre como se percibe o que creas. Como di o vídeo, é o que a xente pensa sobre ti a nivel emocional.
Este vídeo de Borshoff fai e responde á pregunta neste vídeo de hai uns anos cando pasaron un cambio de marca, Que hai nunha marca?
Coa adopción masiva de medios dixitais, que inclúen redes sociais, testemuños e contido ilimitado, as marcas teñen moito máis dificultades para manter a súa reputación, reparar a súa reputación ou facer axustes na súa marca. Todo o que produzas ou o produza alguén sobre os teus produtos, servizos, empresa e persoas afecta á túa marca.
