Os comerciantes de correo electrónico entenden que unha campaña exitosa é moito máis que a entrega e a mensaxería. Trátase de atraer a perspectivas e forxar unha relación que poidan nutrir co paso do tempo. Fundamentalmente, esa creación de relacións comeza coa reputación e a confianza na marca:
A gran maioría (87%) dos consumidores globais afirman que consideran a reputación dunha empresa ao comprar un produto ou servizo.
Como afecta a reputación e a confianza ás decisións de compra e á eficiencia de mercadotecnia
Pero manter a integridade da marca no mundo en liña non é doado, especialmente cando o panorama actual das ameazas de ciberseguridade está a cambiar rapidamente. Os ataques de phishing, spam e outras ameazas están en aumento e os malos actores son cada vez máis agresivos na utilización de dominios semellantes:
O 22% dos incumprimentos implicaron enxeñaría social, o 96% dos cales chegou por correo electrónico.
A pesar destas ameazas en evolución, o correo electrónico segue a desempeñar un papel fundamental no marketing, especialmente tras a pandemia mundial:
O 80% dos comerciantes observou un aumento no compromiso de correo electrónico nos últimos 12 meses.
A aposta é elevada e as ameazas por correo electrónico non só poden poñer en risco aos clientes finais, senón que minan gravemente a confianza nas marcas corporativas, especialmente se un ataque con un dominio fraudulento realmente ten éxito.
Xuntos, VMC, BIMI e DMARC melloran a confianza do correo electrónico
Para axudar ás empresas a protexer as súas marcas no contorno de ameazas dinámicas actuais, un grupo de traballo de líderes de correo electrónico e comunicacións desenvolveu o Indicadores de marca para a identificación de mensaxes (BIMI). Este novo estándar de correo electrónico funciona xunto con Certificados de marca verificados (VMC) para permitir ás empresas mostrar os seus logotipos dentro dos clientes de correo electrónico compatibles. Ao igual que unha marca de verificación azul en Twitter, un logotipo amosado a través de VMC confírelle ao receptor a confianza de que o correo electrónico foi verificado.
Para poder optar a utilizar un VMC, as organizacións tamén deben cumprir Autenticación, informe e conformidade de mensaxes baseados no dominio (DMARC). DMARC é unha política de autenticación de correo electrónico e un protocolo de informes destinado a protexer ás organizacións de que os seus dominios non se utilicen para ataques como falsificación, phishing e outros usos non autorizados. Os clientes de correo electrónico úsano para verificar que o correo electrónico provén realmente do dominio especificado. DMARC tamén ofrece ás organizacións unha mellor visibilidade das mensaxes que se envían desde o seu dominio, o que pode aumentar a súa propia seguridade interna de correo electrónico.
Ao empregar VMC protexidos por DMARC, os comerciantes mostran aos clientes que a súa organización está centrada en tomar medidas para garantir a privacidade do cliente, así como unha maior seguridade do correo electrónico. Isto envía unha poderosa mensaxe sobre o seu compromiso coa súa marca e reputación.
Brillando nun centro de atención sobre marcas para o compromiso
Ao amosar o logotipo dunha organización na caixa de entrada do destinatario, os VMC e BIMI non só presentan un indicador de confianza visual, senón que tamén ofrecen un novo método que pode axudar ás empresas a aproveitar ao máximo o patrimonio acumulado dentro do seu logotipo, para un mínimo investimento. Ao permitir aos clientes ver un logotipo familiar na súa caixa de entrada antes de abrir o correo electrónico, os comerciantes teñen a oportunidade de cortar o ruído nunha caixa de entrada empaquetada e deixar máis impresións de marca. Os logotipos son símbolos poderosos que resoan cos clientes e axudan a garantir unha interacción consistente e positiva. Primeiros resultados de Probas BIMI de Yahoo Mail con centos de participantes foron prometedores e demostrouse que o correo electrónico verificado melloraba a participación nun 10 por cento aproximadamente.
Os VMC tamén son excepcionalmente económicos porque están construídos arredor da canle de correo electrónico en que as organizacións xa investiron e desenvolveron ao longo dos anos.
Os VMC requiren unha asociación de TI
Para aproveitar os VMC, os comerciantes necesitan unirse aos seus departamentos de TI para asegurarse de que a súa organización cumpre cos estándares de aplicación do DMARC.
O primeiro paso é configurar Sender Policy Framework (SPF), que está deseñado para evitar que enderezos IP non autorizados envíen correos electrónicos desde o seu dominio. O equipo de TI e mercadotecnia tamén necesitará configurar DomainKeys Identified Mail (DKIM), un estándar de autenticación de correo electrónico que usa criptografía de clave pública / privada para evitar a manipulación de mensaxes cando están en tránsito.
Despois de completar estes pasos, os equipos colocaron DMARC para controlar o tráfico de correo electrónico, xerar informes e proporcionar visibilidade ás mensaxes enviadas desde o dominio.
Establecer a aplicación do DMARC pode levar días ou semanas, dependendo do tamaño da empresa. Non obstante, axuda ás organizacións a reforzar a seguridade dos usuarios, a protexerse contra un gran número de ataques de phishing e a cualificar á organización para un certificado VMC. Unha variedade de blogs e outros recursos en liña están dispoñibles para axudar ás organizacións a prepararse para DMARC.
A medida que os comerciantes de correo electrónico adopten máis os certificados VMC, é probable que os clientes e os clientes potenciais pronto esperen un logotipo familiar nas caixas de entrada de correo electrónico. As empresas que tomen medidas para comezar a planificar hoxe os seus VMC e DMARC posicionaranse para destacarse da multitude e asegurar á súa audiencia que fixeron da seguridade unha prioridade. Ao asociar a confianza con todas as súas comunicacións por correo electrónico, seguirán reforzando a súa marca e reputación incluso durante os tempos cambiantes.
