Sprinklr Insights: transforma datos non estruturados en información accionable con IA
As empresas actuais afrontan retos sen precedentes para adaptarse ás expectativas dos clientes para obter experiencias dixitais personalizadas e en tempo real nas súas canles preferidas. A este desafío súmase a gran cantidade de datos non estruturados e silados xerados por millóns de persoas en numerosas canles.
O 97 % dos comerciantes informa que as súas marcas son ineficaces para converter os datos dos clientes en información útil.
Consello CMO
Isto crea unha brecha na comprensión e resposta eficaz ás necesidades e preferencias dos clientes no panorama dixital. Información sobre Sprinklr usa AI procesar conversas desde máis de 30 canles dixitais, ofrecendo unha visión completa das interaccións dos clientes. É unha ferramenta deseñada para dar sentido ao diluvio de datos, proporcionando claridade e intelixencia útil.
Características de Sprinklr Insights
Con información sobre os comentarios dos clientes e as estratexias dos competidores, as empresas poden identificar as tendencias críticas do mercado e as necesidades insatisfeitas dos clientes.
- Insights competitivos e benchmarking: Analiza o rendemento do contido fronte aos competidores e as principais marcas para comprender a posición do mercado.
- Insights do produto: Obtén información baseada pola intelixencia artificial a partir de recensións e redes sociais sobre as percepcións dos clientes sobre os teus produtos.
- Estadísticas de localización: A análise baseada na localización en tempo real ofrece información sobre as experiencias de marca cara a cara.
- Insights visuais: Aproveita a intelixencia visual en tempo real para crear conexións dixitais significativas.
- Monitorización e análise de medios: conecta historias en redes sociais e plataformas de noticias para obter unha medida completa dos medios gañados.
Estas características permiten ás empresas manterse á fronte nas súas respectivas industrias e aproveitar as oportunidades emerxentes. Sprinklr Insights tamén ofrece actualizacións en tempo real sobre eventos actuais, tendencias e crises potenciais, o que permite ás empresas tomar decisións informadas e adaptar as súas estratexias de forma proactiva.
Informes de exemplo de Sprinklr Insights
Estes son algúns exemplos de informes que se poden xerar mediante Sprinklr Insights, cada un ofrecendo información e análises únicos:
- Paneles de escoita: Estes paneis proporcionan unha visión de alto nivel das métricas clave e dos indicadores de rendemento, o que permite aos usuarios analizar as tendencias e os coñecementos dos datos en tempo real. Son personalizables e pódense adaptar ás necesidades empresariais específicas, o que permite un mergullo profundo nas métricas para comprender o rendemento do contido e desenvolver estratexias de mellora.
- Paneis de benchmarking: Estes paneis están deseñados para comparar o rendemento do contido dunha empresa contra os competidores e as mellores marcas da súa clase. Axudan a comprender onde se sitúa unha marca no mercado e a identificar áreas de mellora ou innovación.
- Dashboards de historias: Os paneis das historias ofrecen unha visión narrativa dos datos, axudando a conectar varios puntos de información e información para formar unha historia cohesionada. Isto pode ser particularmente útil para comprender conxuntos de datos complexos ou para presentar información nun formato máis dixerible.
- Paneles de exploración: Os paneis do explorador ofrecen unha visión máis exploratoria dos datos, o que permite aos usuarios afondar en aspectos específicos dos seus datos. Isto pode ser útil para unha análise en profundidade e para descubrir tendencias ou ideas ocultas.
- Informe da rede de seguidores: este informe axuda a descubrir as afinidades de marca dunha audiencia ao visualizar as contas seguidas por elas. É útil para comprender os intereses e preferencias máis amplos do público obxectivo.
- Estudo de audiencias : este informe descobre datos demográficos, intereses, preferencias, afiliacións de marca e potentes análises de contido para o público obxectivo. É valioso para adaptar as estratexias de mercadotecnia ás características específicas da audiencia.
- Informe de suplantación de perfil: este informe está deseñado para identificar de forma proactiva contas de Twitter similares ou que suplantan a identidade, axudando a previr riscos para a reputación da marca. É fundamental para manter a integridade da marca nas redes sociais.
- Informe do grupo de conversas: Con este informe, os usuarios poden obter información sobre o panorama competitivo da súa marca ou produto e identificar necesidades e oportunidades non satisfeitas. Isto conséguese sen necesidade de investigación manual, aproveitando as capacidades de IA da plataforma.
Cada un destes informes aproveita as capacidades avanzadas de análise de datos e intelixencia artificial de Sprinklr, proporcionando ás empresas unha visión completa do rendemento da súa marca, coñecementos sobre a audiencia e panorama competitivo.
Coa súa capacidade para servir máis de 60 verticais da industria e o respaldo de máis de 500 modelos de IA específicos para clientes, Sprinklr Insights ofrece unha gran precisión e relevancia nun amplo espectro de empresas.
Sprinklr Insights ofrece unha solución completa e impulsada por intelixencia artificial para as empresas que buscan aproveitar o poder dos datos. As súas características e vantaxes fan que sexa unha ferramenta indispensable para as empresas que pretenden mellorar a experiencia do cliente, impulsar a innovación de produtos e manter unha sólida reputación de marca.