Vídeo> = Imaxes + Historias

configuración de vídeo empresarial

A xente non le. Non é algo terrible que dicir? Como blogueiro, é especialmente inquietante pero teño que recoñecer que a xente simplemente non le. Correos electrónicos, sitios web, blogs, papeis brancos, comunicados de prensa, requisitos funcionais, acordos de aceptación, condicións de servizo, creative commons ... ninguén os le.

Estamos ocupados: só queremos chegar á resposta e non queremos perder o tempo. Sinceramente non temos tempo.

Esta semana foi unha semana maratoniana para min escribindo algún material de mercadotecnia, respondendo correos electrónicos, escribindo documentos de requirimentos para os desenvolvedores e fixando expectativas sobre o que podemos entregar ... pero a maioría non se consumiu con precisión. Estou empezando a recoñecer o que son máis importantes as imaxes e as historias para o ciclo de vendas, o ciclo de desenvolvemento e o ciclo de implementación.

Fíxose evidente que os diagramas son necesarios para crear unha pegada física na memoria das persoas. Quizais sexa un dos motivos polos que Artesanía común ten tanto éxito cos seus Vídeo.

Este último mes pasamos día e noite nun RFP onde respondemos a ducias de preguntas sobre o noso produto e as súas capacidades. Derramamos a redacción, construímos excelentes diagramas e tivemos varias reunións coa empresa, tanto en persoa como por teléfono. Incluso distribuímos un CD interactivo que era unha visión xeral do noso negocio e servizos.

Ao final do proceso, atopámonos co número 2 en execución.

Por que?

Sinceramente, todas as conversas de voz, o material de mercadotecnia e a documentación nas que pasamos horas aínda non aclararon unha imaxe concisa ao cliente que tiñamos a característica clave que requirían. Fixémolo ... pero en todos os montóns de documentación, reunións, mensaxes, etc., esa mensaxe perdeuse.

Non é ningunha ironía que a empresa que ocupa o posto # 1 tivese a oportunidade de demostrar plenamente (nun laboratorio interno) co cliente o entregable. Introducímonos no proceso máis tarde e non fomentamos unha demostración interna. Estabamos seguros de que o comunicáramos completamente solucións que requirían.

Estabamos equivocados.

O comentario do cliente foi que a nosa demostración era demasiado técnica e carecía do carne do que o cliente requiriu. Non estou de acordo: definitivamente diriximos a nosa presentación enteira aos aspectos técnicos do noso sistema dado que a empresa tivo un miserable fracaso co seu provedor anterior. Sabiamos que a nosa aplicación estaba por si mesma, polo que queriamos darnos conta de como a nosa tecnoloxía era a diferenciación que precisaban.

Eles non o sabían.

Mirando cara atrás, creo que probablemente puidésemos deixar caer unha chea de chamadas, documentación e incluso os diagramas e simplemente xuntar un vídeo de como funcionou a aplicación e superou as súas expectativas. Sei que estou escribindo moito sobre o vídeo ultimamente no meu blog, pero realmente estou a crer no medio.

7 Comentarios

  1. 1

    Doug,
    Hoxe falei con Mark sobre isto no baloncesto e o primeiro que lle preguntei foi "¿debuxaches fotos co cliente?" Pola miña experiencia, nada xunta discusións empresariais e técnicas mellor que unha discusión en directo sobre a "pizarra branca" onde obtés todos os vínculos, sistemas, razóns, usuarios, etc. no taboleiro nunha discusión en directo co cliente. Estou de acordo contigo en que ninguén le nada. Se escribo algo, gústame ler co cliente palabra por palabra, polo que iso esixe que os documentos sexan curtos.

    Sentímolo polo longo comentario, pero presionaches un botón activo comigo e hoxe entrei na conversa ...
    -Scott

    • 2

      Ola Scott,

      A túa conversa con Mark animou definitivamente esta publicación do blog e estou de acordo contigo. Tendo en conta o volume de material que precisabamos para dirixir a esta perspectiva particular nun curto período, incluso creo que sería máis necesario ir máis alá das imaxes, quizais unha mestura de imaxes, demostracións gravadas e demostracións en directo.

      Definitivamente estabamos en desvantaxe desde o principio (a outra empresa xa estaba integrada sen o noso coñecemento), pero o feito de ter o mellor produto quedaría moito máis se deixásemos a todos os participantes a viva memoria dos nosos produtos 'mellores capacidades.

      Grazas pola inspiración.
      Doug

  2. 3

    Sentímolo saber que non fixeches a venda. A túa honestidade é moi apreciada. É unha experiencia humillante ser o segundo en algo importante. Parece que pegaches a uña na cabeza coa túa visión do medio de vídeo. Se pensas nunha presentación de vendas como unha experiencia educativa para o cliente, recordarás que a xente aprende de diferentes xeitos. Os profesores sabemos que algunhas persoas procesan a aprendizaxe escoitando, outras procesan a aprendizaxe lendo, outras procesan a aprendizaxe facendo. Se podes proporcionar unha variedade de experiencias de aprendizaxe, alcanzarás os teus obxectivos de educar. Sempre podes ter varias presentacións con diferentes estilos preparadas con antelación e calibrar o teu público durante a presentación. Se che dan pequenas pistas como dicir "Escoito ti, Doug" ou "Non estou vendo cara a onde vai aquí", podes obter un pequeno coñecemento do seu estilo de aprendizaxe ... e despois ir nesa dirección . Moita sorte coa seguinte presentación. E grazas polo pequeno vídeo en Blogs no sitio de Commoncraft. Iso foi tan fresco! E tamén grazas polos vínculos de retroceso dun comentario anterior ... Estou colocando o teu blog na miña lista de blogs co no-nofollow no meu sitio.

  3. 5
  4. 7

    Hai dúas regras básicas que calquera comerciante debe seguir:

    Regra # 1 (do xornalismo): a persoa media ten o nivel de lectura E a atención dun alumno de 6o. Usa frases curtas e palabras pequenas. A información importante vai primeiro, menos importante vai a última.

    Regra n.o 2 (de mercadotecnia): somos bombardeados por máis de 30,000 mensaxes persuasivas ao día (isto é algo máis que anuncios). Para cortar a desorde, incluso para persoas máis intelixentes, cómpre seguir a regra # 1.

    Unha boa proposta de compra é só un par de páxinas e só atenderá esa necesidade particular que ten o cliente, non falará da empresa que responde, do seu proceso nin incluirá moitos e moitos materiais. Se o fas, inclúeo nun índice, pero só inclúe os materiais que absolutamente debe ter.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.