Verizon: Por favor, pare a tolemia

Hoxe recibín unha mensaxe de texto de Verizon:

Mensaxe VZW gratuíta. Verizon Wireless ofrece agora unha actualización de software de vídeo V CAST de balde. Para actualizar e mellorar drasticamente a túa experiencia de usuario de VCAST Video, vai a Get It Now -> Get PIX & FLIX–> Get New PIX -> Get New App -> Entertainment -> V CAST -> Upgrade FREE. Para desactivar futuras mensaxes, responde con "X".

razrv3m lgSe alguén conta, ese é un proceso de 7 pasos para actualizar a aplicación VCAST.

As instrucións enviadas foron realmente incorrectas. Non teño un Obtén PIX & FLIX elemento do menú en Get It Now. Verizon envioume as instrucións incorrectas aínda que a miña conta amosa con precisión o teléfono que teño.

Non só iso: para seguir as instrucións, tería que escribilas ou memorizalas porque non podo navegar ata a descarga sen saír da mensaxe. Responder cun "X" foi moito máis sinxelo. Alguén pensa que aquí hai unha oportunidade para que Verizon mellore a súa plataforma?

4 Comentarios

  1. 1
  2. 2

    Cando estaba con Sprint, moitas veces facían o mesmo. Consulte menús que non existen ou que dan indicacións moi longas. Unha simple ligazón ao ficheiro .jar normalmente é suficiente para actualizar o software.

    Sei en MOSH cando temos unha actualización de software importante, simplemente o lanzamos no MOSHpit. Non nos molestamos cunha mensaxe de texto custosa e custosa e, en vez diso, porque é o primeiro que se carga antes de navegar por Internet ou cando preme o botón esquerdo para conectarse, pedimos aos nosos usuarios que actualicen. Máis do 85% do tempo é todo o que leva.

    Tampouco se perde no mar de mensaxes de texto que a xente recibe e esquece dese xeito.

    ¿Podería ser mellor? Por suposto.

  3. 3

    De feito, o mensaxe que está a recibir é unha mensaxe predeterminada; dá as instrucións básicas sobre a actualización. Non obstante, se ten unha nova versión de software ou un dos teléfonos que se lanzaron nos últimos 2 ou 3 meses, ben, é certo. ser diferente. Pero, de novo, se está familiarizado co seu teléfono e como funciona, é probable que coñeza os atallos. Non obstante, se non usa o programa vcast, entón non ten ningún punto actualizalo, tampouco realmente se está facendo un favor a non ser que teña acceso ao programa de vídeo vcast (15 $ vpak ou 3 $ acceso ás 24 horas) e entón sabes en canto intenta lanzar o vídeo vcast que se actualiza automaticamente, polo tanto, non é tan insano unha idea de enviar SMS gratuítos aos clientes para avisar das actualizacións, pero de novo se non o fixemos ¿Cantos de vostedes chamarían e enfadáronse porque non estiveron avisados ​​das actualizacións?

    E en resposta a que as instrucións son incorrectas no seu teléfono? Con polo menos 54 millóns de contas de clientes activas, e nun momento determinado 600,000 de vostedes chamarán nun só día para obter axuda con algún problema ou outro. Se cada chamada, supoñendo que non ten que ser transferido, custa 7 dólares, entón terá para darse conta de que non é exactamente viable economicamente para Verizon enviar sms personalizados ¿non? Ademais, só tes que iniciar sesión na túa conta e cambiar a configuración de alerta de mensaxes de texto e nunca máis terás que preocuparte.

  4. 4

    A verdade, cando recibo esas mensaxes normalmente xa vin / instalaba a actualización. Non obstante, se o texto é demasiado complicado para que poida memorizar temporalmente para navegar ata a localización correcta, é probable que non utilice o seu teléfono ao máximo potencial e só debería ignorar os SMS gratuítos e continuar no seu mamut clubbing.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.