Posiblemente o peor rexistrador de dominios de sempre

muller enfadada

Esta mañá recibimos unha frenética chamada dun cliente. Traballamos con eles para desenvolver un novo sitio hai un tempo, pero agora todo estaba fóra de liña. Un problema de DNS dalgún tipo. Chamounos o seu tipo de TI para ver se cambiamos algo. Non sempre odiamos escoitar falar destes problemas e queriamos axudalos a solucionar o problema.

Ás veces é algo tan sinxelo como ter arquivada unha tarxeta de crédito antiga e o dominio caduca. Pero outras veces é un verdadeiro problema co rexistrador de dominios. Neste caso, o rexistrador é Hostgator. Xa tivemos problemas con eles cando non podemos editar ningún rexistro DNS sen traballar co seu equipo de asistencia.

Actualización: falando coa asistencia de Hostgator durante todo o día, parece que un dos maiores problemas é que Hostgator non é un rexistrador de dominios. Os dominios rexístranse a través dun terceiro, Launchpad. Entón, aínda que poida pensar que está a recibir asistencia, realmente está falando con alguén que non ten ningún control sobre a súa conta.

Aconsellamos aos nosos clientes que moveran o dominio a GoDaddy onde poderiamos ter o control total.

Pero esta mañá, todos os sitios non se resolverían. Cando fixemos unha busca WHOIS, descubrimos que o servidor de nomes cambiou:

dominio suspendido por hostgator

Entón, iniciamos sesión en Hostgator para verificar a configuración e os servidores de nomes estaban correctamente configurados na conta. Pedinlle ao cliente que reenviase os correos electrónicos que recibira de Hostgator ao enderezo de correo electrónico de administración rexistrado. O enderezo de correo electrónico de administrador é un enderezo de Gmail que non supervisan diariamente, unha práctica habitual.

Despois de ler os correos electrónicos de Hostgator, atopamos un que pedía verificar o enderezo de correo electrónico rexistrado. Isto acabou sendo o problema. Dado que o cliente nunca verificou o enderezo de correo electrónico rexistrado, Hostgator encargouse de cambiar o servidor de nomes a NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Sinceramente, nunca oín falar de nada tan idiota na miña vida. Pecha literalmente os sitios e correos electrónicos dunha empresa cando teñen unha conta de pago ?! Puiden ver se non pagaran a súa factura, pero isto é ridículo.

Estamos axilizando a transferencia do dominio de Hostgator a GoDaddy para acabar con estas dores de cabeza.

7 Comentarios

  1. 1
  2. 3

    Tiven unha historia similar con outro cliente doutro rexistrador. Solicitaron, por correo electrónico, confirmar o dominio e o correo electrónico de administración do dominio. O cliente pensou que era spam e non respondeu. Entón tivemos que seguir os pasos para "desbloquear" a conta. Resolveuse en menos dunha hora cando o descubrimos, pero pregúntome se isto é cada vez máis habitual.

  3. 5
  4. 6

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.