Por que a xente deixou de seguir a túa marca?

deixar de seguir o algoritmo de baixa

Unha das nosas infografías favoritas que deseñamos e publicamos foi Por que a xente non te segue en Twitter. A xente recibiu unha risa e esperamos que, mentres tanto, lles fixera repensar a súa estratexia de publicación en redes sociais.

Vou afirmar aquí algo que poida asustar a algunhas persoas:

Non me importa se a xente me deixa de seguir ou se baixa do meu correo electrónico.

Podo escoitar os ouveos de rabia e shock agora mesmo ... e tampouco me preocupan. Estou farto de que os comerciantes persigan globos oculares en vez de resultados. A maioría dos fans, seguidores e subscritores non serven para nada á túa empresa. Iso non significa que non te preocupes por ese público, simplemente son sincero. Os números son simplemente un método de validación para que os consumidores e as empresas poidan xulgarlle ... nada máis.

E simplemente porque alguén non se subscriba non significa que a túa marca fixera algo mal. Hai miles de razóns polas que alguén deixaría de seguir ou darse de baixa da túa canle social ou do teu boletín. Quizais abandonaron a empresa, quizais fosen promovidos, quizais cambiaran as súas responsabilidades laborais, quizais pensaron que a túa marca era algo completamente diferente.

A nutrición non é o feito de esperar que todos os seguidores ou subscritores fagan unha compra. O fomento é tamén o período no que os clientes potenciais poden coñecer a súa marca e decidir se é ou non apto. Entón ... algúns marchan.

¿Significa iso que non hai cousas que esteas facendo para afastalos? Por suposto que non. Acabo de responder a un colega esta semana e díxenlle que estaba pisando lixeiramente o ton e o spam dos meus correos electrónicos. Quería que soubese que estaba a empurrar demasiado e retrocedera, se non, podería perderme. De novo, non son o seu cliente ideal, polo que quizais non me debería escoitar.

A enquisa descubriu que un 21% non seguiu como resultado dun contido aburrido, debido a unha sobrecarga de publicacións en Facebook ou feitos desordenados. Menos pode ser máis ... Entón, considere a súa frecuencia máxima comparándoa con outras do seu sector ou realice unha proba na que reduza a frecuencia.

Díxeno miles de veces, a razón pola que a xente te escoita é porque lles estás proporcionando valor. Continúa proporcionando valor e conservarás seguidores e subscritores relevantes. Co tempo, irás creando confianza e pronto seguirá un compromiso. Pero deixe de patearse cando saen algunhas persoas ... vai estar ben. Vaia buscar outros mellores!

Fractl  Buzzstream enquisou a 900 usuarios de redes sociais para coñecer estas respostas e os motivos para perder seguidores.

Por que a xente dá de baixa e deixa de seguir as marcas?

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.