Marketing móbil e tableta

Comprender por que e o medio ...

Dacordo con Dictionary.com:

Medio: un dos medios ou canles de comunicación xeral, información ou entretemento na sociedade, como xornais, radio ou televisión.

Quizais a tarefa máis difícil para calquera software como servizo sexa superar os paradigmas da industria á que estás atendendo. Falarei específicamente da industria da restauración neste exemplo, pero ocorre o mesmo con calquera outra empresa de comercio electrónico... comprender o que fan os teus clientes en liña fronte a na túa tenda, no teu teléfono ou reunirte co teu persoal axudarache. para deseñar mellor a interface correcta para aproveitar o medio para máis clientes.

Pedidos en liña

Coa industria da restauración, quizais o paradigma máis difícil é que a orde en liña debe reflectir as opcións do restaurante. Simplemente non é certo. É un medio diferente. Explicar isto aos restauradores pode ser un compromiso difícil. Coñecen o seu negocio mellor que ninguén, pero non o saben en liña.

Os restaurantes son un negocio fascinante ... a cociña, os uniformes do persoal, o deseño do restaurante ... todos os detalles achegan a experiencia global. A comida para levar ou a entrega non pode coincidir coa experiencia nun restaurante, pero poderían lembralo. Realizar pedidos en liña non equivale a nada máis que comida + comodidade. A conveniencia de levar ou levar, a comodidade de comer na súa propia casa, a conveniencia de pagar con tarxeta de crédito ... incluso a comodidade de non falar con alguén do restaurante.

Se un restaurante traballa para que a súa presenza en liña sexa tan complexa como as súas ofertas internas, é posible que estean afectando o propio obxectivo de por que o usuario púxose en liña en primeiro lugar. Os nosos clientes de pedidos en liña varían en tamaño e cociña, pero a maioría son establecementos de comida informal (non comida rápida, nin 5 estrelas). Estase a facer evidente que os nosos clientes máis felices son os que menos opcións ofrecen.

Poñer un prato con 4 opcións obrigatorias, outras 10 opcións e incluso algunhas substitucións pode reflectir as seleccións do restaurante, pero quedará o teu usuario para descubrilo? Eu creo que non. Pola contra, proporcione unha selección dos pratos máis coñecidos e vexa o que sucede despois.

Internet é un medio. Con calquera soporte, debes recoñecer o comportamento detrás do uso dese medio. Recoñecer ese comportamento e aproveitar ese medio impulsará o éxito.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.