Como aproveitar o contido xerado polo usuario sen ser demandado

scoopshot ugc dereitos

As imaxes xeradas polos usuarios convertéronse nun activo valioso para os comerciantes e as marcas de medios, proporcionando algúns dos contidos máis atractivos e rendibles para as campañas, a non ser que, por suposto, resulten nunha demanda multimillonaria. Cada ano, varias marcas aprenden isto de xeito difícil. En 2013, un fotógrafo demandou a BuzzFeed por 3.6 millóns de dólares despois de descubrir o sitio empregara unha das súas fotos de Flickr sen permiso. Getty Images e Agence France-Presse (AFP) tamén sufriron unha demanda de 1.2 millóns de dólares despois de tirar as fotos de Twitter dun fotógrafo sen consentimento.

O conflito entre o contido xerado polo usuario (UGC) e os dereitos dixitais volveuse perigoso para as marcas. UGC converteuse na clave para desbloquear a xeración Millennial, que segundo se informa dedica máis de 5.4 horas ao día (é dicir, o 30 por cento do tempo total dos medios) a UGC e afirman que confían nel sobre todo o resto de contido. Non obstante, unha demanda de gran prestixio desfará a confianza e a autenticidade que pretende crear UGC.

Un malentendido común é que o contido das redes sociais é un xogo xusto para os comerciantes. A non ser que traballes para as redes sociais, este non é o caso. Por exemplo, Condicións de servizo de Facebook protexa o dereito da empresa a usar e incluso sub-licenciar contido de usuario a outras empresas. Twitter mundial, non exclusivo, licenza sen dereitos de autor (con dereito á sublicencia) concédelles efectivamente liberdade completa para monetizar o contido do usuario. Flickr ten esencialmente autoridade ilimitada para utilizar este contido.

As redes sociais normalmente saben mellor que abusar deste dereito. Como descubriu Instagram a finais de 2012, os termos de servizo que prometen converter as imaxes persoais en anuncios - sen compensación - poden provocar un frenesí mediático que espanta a metade da base de usuarios. Se as redes sociais non poden reutilizar legalmente UGC sen clamor público, ti tampouco.

Aínda que os comerciantes saben os riscos de reutilizar contido xerado polo usuario sen aprobación, as posibilidades de ser capturados parecen baixas. A conveniencia de enganar contido "gratuíto" pode empañar o noso criterio. Envexamos o éxito de campañas UGC como o ALS Ice Bucket Challenge e acollemos con satisfacción o desafío de competir nese nivel. Non obstante, en última instancia, os comerciantes terán que respectar os dereitos dixitais ou observar o contragolpe de UGC.

Entón, como podemos resolver este problema? Os dereitos de propiedade intelectual son moi queridos para o meu corazón; en plena divulgación fundei Scoopshot, unha plataforma de crowdsourcing de imaxes, para axudar a combater este problema. Aínda que non hai un método único para capturar, organizar e despregar UGC, a tecnoloxía que escolla debería ofrecer un sistema eficiente para autenticar imaxes, garantir versións do modelo e obter dereitos de imaxe. Con maior detalle, aquí tes os tres problemas que debes tratar para usar UGC de forma responsable:

  1. Como sei que unha imaxe é auténtica? Despois de publicar unha foto nunha rede social, é case imposible confirmar a súa historia. Foi tirado polo usuario e publicado directamente? Estivo arrincado dun blog? É photoshopped? Se os esforzos de mercadotecnia de contido e xornalismo de marca mantéñense nun alto nivel de integridade, as orixes das túas imaxes son importantes. Ademais de posibles procesos xudiciais, apropiarse mal ou caracterizar mal unha imaxe pode provocar a perda de confianza co seu público. A súa solución UGC debe asegurarse de que ninguén poida manipular a imaxe entre a súa captura e o seu paso nas mans. Se a imaxe xa se publicou na web, non pode estar seguro diso.
  2. ¿Teño permiso para publicar esta foto? - Os clientes fieis adoran participar en UGC. Séntense honrados de que escolles o seu material para representarte ao mundo. Non obstante, a súa familia e amigos poden non compartir ese sentimento. Entón, digamos que un fan de Facebook dálle permiso para usar unha foto dela e de tres amigos que levan a súa marca de roupa. Se non consegue obter modelos para as catro persoas, calquera delas pode demandalo. Desafortunadamente, o proceso de contacto con cada persoa e obtención de lanzamentos pode ser tedioso. En lugar de facer un seguimento de todos os feitos, pode optar por unha ferramenta de recompilación de UGC que recolla automaticamente as versións do modelo dentro do seu fluxo de traballo.
  3. Como podo mercar e probar os dereitos de imaxe? Para protexerte, obtén e documenta legalmente a transferencia de licenzas de imaxe entre o creador e a túa organización. Por suposto, podes usar rexistros de correo electrónico ou facturas para demostrar que xustamente transferiches a licenza, pero isto ponse extremadamente desordenado se estás a recoller miles de imaxes xeradas polo usuario. Suxiro que empregue tecnoloxía que automatice o intercambio de dereitos de propiedade intelectual no seu Fluxo de traballo UGC.

Ao final do día, as fotos de Facebook e Twitter non valen para unha demanda multimillonaria e un escándalo de relacións públicas. UGC é un compoñente clave do marketing de contidos moderno, pero require unha execución coidadosa. As desfeitas de BuzzFeed e Getty Images / AFP foron evitables e non teño dúbida de que estas empresas volveron a enxeñar o seu proceso para xestionar os dereitos de imaxe.

Como comerciante, protexa a túa credibilidade, as tácticas e o traballo. Axude a toda a nosa comunidade a gardar UGC dunha reacción potencial.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.