Aínda hai Twitter na túa canle de servizo?

conceptos básicos de twitter

Se chamo á súa empresa cunha queixa ou pregunta, só me escoita o seu representante de clientes. Non obstante, se pregunto en Twitter, os meus 8,000 seguidores escóitanme ... e os que retuitean amplían a audiencia ás súas redes. Twitter está a converterse rapidamente nun factor democratizador para os clientes que queren respostas.

Are you listening to Twitter? Twitter isn't a fad or a company… it's an effective communication medium. You need not participate (other than responding), but you should definitely not be ignoring this important channel.

Salesforce lanzou recentemente unha integración de Twitter na súa nube de servizos (tamén teñen outras integracións en redes sociais). Sabías que podías controlar Twitter with Salesforce's Service Cloud, ampliando os seus esforzos de atención ao cliente?

Benvido ao mundo dos clientes sempre conectados, sempre activos e con moita opinión. Este é un cliente que entende que agora ten poder. Agora esperan de ti algo máis que un produto ou un servizo. Agardan unha relación en igualdade de condicións. Agardan estar no centro do teu mundo. E cómpre poñelos alí. Debe converterse nunha empresa cliente.

Como mínimo recomendaría ter un feed dun Busca en Twitter.

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.