Dálle ao teu sitio web unha auditoría de confianza

confiar

Varias veces á semana atópome no sitio web dunha empresa só para preguntar se realmente están a traballar ou non, realmente fan algún negocio ou son o suficientemente fiables como para participar. As empresas invisten nunha presenza na web e nin sequera se dan conta de que o sitio que teñen pode ser un indicador de que non son fiables.

A confianza é un factor enorme nas conversións. Ten que comezar a preguntarse a si mesmo, das miles de persoas que visitan o noso sitio web, como é que non se están convertendo? Se a confianza é o problema, podes facer algúns cambios moi pequenos que produzan uns resultados incribles.

Auditoría de confianza:

  • Marca - A marca do seu sitio terá un enorme impacto sobre se é de confianza ou non. Demasiadas empresas dependen de logotipos pouco desenvolvidos, de gráficos que non coinciden e dunha copia mal escrita. Se o teu deseño parece un millón de dólares, inspirará confianza nos teus visitantes. Se se trata dun mashup de clip art e a túa última obra mestra de Paint, non esperes moito.
  • Datas - Ten algunha data na páxina de inicio e cabeceiras ou pés de páxina comúns que non estean actuais? A © 2009 é un sinal seguro de que un sitio web non se actualizou en poucos anos, deixando ao visitante a dúbida de se está activo ou non. Asegúrate de que todas as datas listadas nas páxinas dos teus sitios sexan moi recentes: publicacións no blog, último compromiso social, última prensa e data de copyright.
  • Fotos de accións - Aínda que usamos fotos de stock para practicamente todos os clientes, evitamos usar fotos de stock ou estilos de fotos de stock que vemos noutros sitios. Se cada unha das persoas do teu sitio é a mesma persoa de pelo louro con auriculares que as outras empresas da industria teñen no seu sitio, é posible que non te consideres un recurso crible. Se es unha empresa lexítima, é moi accesible ter unha sesión de fotos na túa empresa onde podes mesturar o teu sitio con fotos actuais e actuais.
  • Número de teléfono - Se vou facer negocios con alguén, quero o seu número de teléfono. Cando chego a un sitio web que non o ten, adoito ir ao seguinte. Non respondes ao teléfono ou non é a pregunta ... é se a túa empresa aparece ou non como unha empresa con número de teléfono propio. E un número de peaxe é aínda mellor.
  • dirección - Proporcionar un enderezo de empresa físico permítelle aos seus potenciais saber que investiu no seu negocio e que se pode atopar facilmente. As empresas e os individuos dubidan en facer negocios ... especialmente en Internet ... se non saben que a empresa ten presenza física nalgún lugar. E unha caixa de UPS non a corta, perdón!
  • Perfís - ¿Ten fotos reais dos seus empregados, os seus nomes e as súas responsabilidades no seu sitio? Se non o fas, chamará a atención dos teus visitantes e é posible que non fagan negocios contigo xa que non te recoñecerán. Colocar imaxes de perfil reais é importante: proporcionar unha cara ao perfil da túa empresa.
  • Compromiso social - Xunto cunha imaxe de perfil real, tes comunicacións continuas con xente en Twitter e Facebook. Ter unha rede social activa é unha boa forma de asegurar que a xente vexa que a súa empresa é fiable. A capacidade de resposta e a actividade recente no teu compromiso social tamén son fundamentais.
  • Política - As políticas públicas ou explicacións escritas dos procesos de pago, os métodos de entrega e o envío sentan as bases que proporcionan aos seus visitantes unha sólida comprensión do seu negocio. É por iso que os sitios de comercio electrónico sempre publican políticas de devolución e gastos de envío por adiantado. Tamén deberías!
  • Certificacións e adhesións - Pertence a algún grupo da industria lexítimo de terceiros, ten algunha certificación, ten auditorías de terceiros, requisitos de seguro, etc.? Proporcionarlles aos seus clientes a información necesaria sobre certificacións e seguimento de terceiros poñeralles a gusto. Os sitios de comercio electrónico crean certificados de fontes como TRUSTe McAfee SECURE.

Cales son outros signos reveladores sobre se pode confiar nunha empresa pola súa visibilidade en Internet? Que engadirías á túa auditoría de confianza?

Un comentario

  1. 1

    Unha vez que lin unha discusión sobre "© 2009", se isto significa que o sitio non se actualiza ou non cambia deliberadamente para mostrar que a compañía ten un pasado. Houbo moitas opinións, pero a que máis me gusta é o exemplo © 2009-2012.
    Tamén me gustaría engadir á lista un correo electrónico de traballo e unha sección adecuada Sobre nós como cousas que tamén importan. Todos estes signos poden parecer insignificantes ou menores, pero de acordo con Douglas son un indicador de que o sitio pode non ser fiable. Para un principiante coma min co noso sitio web, a responsabilidade é enorme. Son tantos os detalles a implementar para conseguir un aspecto fiable. Decidimos mostrar a cara da nosa empresa e tamén poñer as nosas fotos. Estou satisfeito cando vexo este enfoque noutros sitios tamén.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.