Faite grande cunha estratexia de correo electrónico activado para impulsar un ROI alto

correo electrónico activado

Os correos electrónicos activados son unha boa forma de atraer aos clientes e impulsar as vendas, pero as ideas erróneas sobre o que constitúe un desencadeante e como implementalos impiden a algúns comerciantes aproveitar ao máximo a táctica.

Que é un correo electrónico activado?

No seu nivel máis básico, o disparador é unha resposta automática, como un saúdo de aniversario xerado automaticamente de Google. Isto leva a algúns a crer que os correos electrónicos activados só se poden usar en circunstancias limitadas. Pero, de feito, a lista de eventos, datos e accións desencadeantes é case ilimitada.

En vez de caer na trampa de pensar en pequenos cando se trata de disparadores, os comerciantes deberían pensar en disparadores como potencialmente calquera motivo para retocar e reter a un cliente. Nas empresas que actualmente utilizan correos electrónicos activados, as interaccións co carro da compra son un desencadeante habitual. Un comprador pode colocar varios artigos no seu carro e despois abandonar o sitio. A empresa utiliza eses datos como disparador, enviando ao cliente un recordatorio por correo electrónico sobre os artigos do carro para ampliar a experiencia de compra e, finalmente, impulsar a conversión.

Disparadores relacionados con abandono do carro da compra son un xeito comprobado de xerar ingresos recuperando a atención do cliente. Pero con todo o foco hoxe en campaña analítica e os datos dos clientes como elementos clave que impulsan as conversións, pode ser doado para os comerciantes perder de vista outras fontes de datos valiosas dentro da organización, como catálogos de produtos e cambios de prezo.

Cando os comerciantes definen os desencadenantes de xeito máis amplo como unha oportunidade para interactuar cos clientes en función tanto do comportamento dos clientes como dos cambios no catálogo de produtos, poden comezar a considerar datos da empresa como os cambios de prezo e os puntos de entrega dos clientes que resultan dos avisos de existencias agotadas. como unha oportunidade para construír unha campaña activadora. O seguinte paso é configurar disparadores e probar cales son os puntos de contacto que melloran as taxas de conversión, abertura e clic.

Por exemplo, as empresas poden aproveitar os datos dos clientes para crear campañas activadoras en torno a unha variedade de abandonos, incluíndo a páxina de busca, categoría e produto. Cada abandono é unha oportunidade para aprender dese comportamento e desencadear un correo electrónico moi personalizado e relevante que destaca produtos e ofertas relacionados con ese comprador. Outra estratexia eficaz é desencadear un correo electrónico en torno a produtos específicos, como unha caída do prezo ou un inventario baixo.

Os comerciantes tamén poden experimentar con ofertas especiais para ver o que leva ao ROI máis alto. Por exemplo, unha campaña de activación que recorde aos consumidores os produtos abandonados do carro da compra pode endulzar o acordo ofrecendo envío gratuíto. Os comerciantes poden probar varios escenarios para determinar que enfoque se axusta mellor aos obxectivos de mercadotecnia e ingresos.

No pasado, a identificación de puntos de contacto e a operatividade das campañas de disparo levaba moito tempo e custaba. Pero coas solucións activadoras de comercio electrónico avanzadas dispoñibles agora, os comerciantes poden lanzar en días, non meses e enviar disparadores en tempo real. Mentres se realizan campañas de correo electrónico activadas, os comerciantes poden e deben probar A / B para desencadear liñas de asunto e deseñar para asegurarse de que as ofertas correctas se envían no momento adecuado aos clientes adecuados.

Os comerciantes que utilizan probas A / B para atopar a oferta correcta poden obter recompensas incriblemente valiosas. Nun caso, atopouse unha marca que ofrece os mellores vendedores foron Un 300% máis efectivo que as ofertas con "recén chegados". Datos coma este axudan aos comerciantes a maximizar os rendementos das campañas, así como o uso de técnicas como a incorporación do nome do produto á liña de asunto do correo electrónico, o que o fai 10 veces máis efectivo.

Os comerciantes teñen hoxe moitas máis opcións grazas ao big data e ás solucións avanzadas de activación do comercio electrónico. Aqueles que queiran gañar unha vantaxe competitiva deberían pensar de xeito máis amplo nas campañas activadoras en lugar de simplificalas coa estratexia xeral de correo electrónico da compañía. Cun enfoque baseado en aproveitar os datos do catálogo de clientes e produtos para impulsar comunicacións activadas relevantes e oportunas, os comerciantes poden comezar a impulsar incrementalmente.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.