Comercio electrónico e venda polo miúdoEmail Marketing & Automatización

Faite grande cunha estratexia de correo electrónico activado para impulsar un ROI alto

Os correos electrónicos activados son unha boa forma de atraer aos clientes e impulsar as vendas, pero as ideas erróneas sobre o que constitúe un desencadeante e como implementalos impiden a algúns comerciantes aproveitar ao máximo a táctica.

Que é un correo electrónico activado?

No seu nivel máis básico, o disparador é unha resposta automática, como un saúdo de aniversario xerado automaticamente de Google. Isto leva a algúns a crer que os correos electrónicos activados só se poden usar en circunstancias limitadas. Pero, de feito, a lista de eventos, datos e accións desencadeantes é case ilimitada.

En vez de caer na trampa de pensar en pequenos cando se trata de disparadores, os comerciantes deberían pensar en disparadores como potencialmente calquera motivo para retocar e reter a un cliente. Nas empresas que actualmente utilizan correos electrónicos activados, as interaccións co carro da compra son un desencadeante habitual. Un comprador pode colocar varios artigos no seu carro e despois abandonar o sitio. A empresa utiliza eses datos como disparador, enviando ao cliente un recordatorio por correo electrónico sobre os artigos do carro para ampliar a experiencia de compra e, finalmente, impulsar a conversión.

Disparadores relacionados con abandono do carro da compra son un xeito comprobado de xerar ingresos recuperando a atención do cliente. Pero con todo o foco hoxe en campaña analítica e os datos dos clientes como elementos clave que impulsan as conversións, pode ser doado para os comerciantes perder de vista outras fontes de datos valiosas dentro da organización, como catálogos de produtos e cambios de prezo.

Cando os comerciantes definen os desencadenantes de xeito máis amplo como unha oportunidade para interactuar cos clientes en función tanto do comportamento dos clientes como dos cambios no catálogo de produtos, poden comezar a considerar datos da empresa como os cambios de prezo e os puntos de entrega dos clientes que resultan dos avisos de existencias agotadas. como unha oportunidade para construír unha campaña activadora. O seguinte paso é configurar disparadores e probar cales son os puntos de contacto que melloran as taxas de conversión, abertura e clic.

Por exemplo, as empresas poden aproveitar os datos dos clientes para crear campañas activadoras en torno a unha variedade de abandonos, incluíndo a páxina de busca, categoría e produto. Cada abandono é unha oportunidade para aprender dese comportamento e desencadear un correo electrónico moi personalizado e relevante que destaca produtos e ofertas relacionados con ese comprador. Outra estratexia eficaz é desencadear un correo electrónico en torno a produtos específicos, como unha caída do prezo ou un inventario baixo.

Os comerciantes tamén poden experimentar con ofertas especiais para ver o que leva ao ROI máis alto. Por exemplo, unha campaña de activación que recorde aos consumidores os produtos abandonados do carro da compra pode endulzar o acordo ofrecendo envío gratuíto. Os comerciantes poden probar varios escenarios para determinar que enfoque se axusta mellor aos obxectivos de mercadotecnia e ingresos.

No pasado, a identificación de puntos de contacto e a posta en marcha de campañas de activación levaban moito tempo e eran caros. Pero coas solucións de activación de comercio electrónico avanzadas agora dispoñibles, os comerciantes poden lanzar en días, non en meses e enviar disparadores en tempo real. Mentres executan campañas de correo electrónico activadas, os comerciantes poden e deben, a proba A/B desencadear liñas de asunto e deseño para asegurarse de que as ofertas correctas se envían no momento adecuado aos clientes axeitados.

Os comerciantes que utilizan probas A / B para atopar a oferta correcta poden obter recompensas incriblemente valiosas. Nun caso, atopouse unha marca que ofrece os mellores vendedores foron Un 300% máis efectivo que as ofertas con "recén chegados". Datos coma este axudan aos comerciantes a maximizar os rendementos das campañas, así como o uso de técnicas como a incorporación do nome do produto á liña de asunto do correo electrónico, o que o fai 10 veces máis efectivo.

Os comerciantes hoxe teñen moitas máis opcións grazas ao big data e ás solucións avanzadas de activación do comercio electrónico. Aqueles que queiran gañar unha vantaxe competitiva deberían pensar de forma máis ampla sobre as campañas de activación en lugar de simplemente agrupalas coa estratexia xeral de correo electrónico da empresa. Cun enfoque baseado en aproveitar os datos do catálogo de produtos e clientes para impulsar comunicacións relevantes e activadas a tempo, os comerciantes poden comezar a impulsar un incremento significativo.

Fayez Mohamood

Fayez Mohamood é cofundador e CEO de núcleo azul, permitindo aos comerciantes de comercio electrónico crear e distribuír correos electrónicos desencadeados personalizados coa velocidade e precisión que antes non eran posibles, reaccionando dinámicamente aos comportamentos dos clientes e catalogando os cambios en segundos. Con máis de 70 socios que representan máis de 100 marcas de consumo. Bluecore é unha das startups de máis rápido crecemento da cidade de Nova York, que pechou recentemente unha rolda da serie A liderada por FirstMark Capital.
Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.