5 Tendencias de mercadotecnia en viaxes que a túa marca necesita para adoptar

comportamento viaxe social móbil

Cruceiros de celebridades lanzou un sitio en marzo de 2015 que resultou nun aumento do 12% nas reservas de dispositivos móbiles / tabletas nas dúas primeiras semanas, un aumento do 3% nos ingresos en liña e un aumento do 140% nos ingresos en liña. Lograron isto a través do contido do itinerario mellorado do sitio, imaxes potentes e proceso de reserva simplificado, aproveitando as tendencias dixitais cos viaxeiros.

Celebrity Cruises traballou co provedor de tecnoloxía de experiencia do cliente para mellorar a viaxe móbil do seu sitio web, aumentar as conversións e ofrecer unha experiencia de marca positiva de acordo cos modernos valores de luxo da compañía. SDL e consultoría dixital Building Blocks.

As marcas de viaxes globais deben satisfacer as necesidades dos pasaxeiros e dos hóspedes tanto en persoa como en liña, en tempo real e en varios idiomas. Isto significa garantir unha experiencia uniforme e consistente entre canles e interaccións. Para conseguilo, os comerciantes deben axustar as súas estratexias a medida que evolucionan o comportamento e as preferencias dos clientes, tendo en conta estas cinco tendencias de viaxes dixitais. Paige O'Neill, CMO, SDL

A industria mundial das viaxes enfróntase agora a un desafío único de satisfacer as necesidades dos viaxeiros tanto en persoa como en liña, en tempo real e en varios idiomas. Para alcanzar e superar as demandas dos viaxeiros, as marcas deben desenvolver un enfoque máis áxil entendendo as seguintes 5 tendencias de viaxe que configuran o futuro da experiencia dixital.

5 Tendencias de viaxes que conforman o futuro da experiencia dixital

  1. Amplificación social - Os viaxeiros silenciosos xa non falan e expresan preocupacións en liña sen dicir unha palabra. Están empregando ferramentas dixitais e xa non precisan da man humana
  2. Personalización baseada na preferencia - Os viaxeiros abrumados vense abrumados polas opcións en liña. Os vendedores deben entregar información personalizada e dirixida aos viaxeiros que utilizan datos e conservar un CX mellor
  3. Optimización da experiencia dixital - O visual é a nova linguaxe da era dixital. Os consumidores valoran máis a opinión dos demais do que fala calquera mercadotecnia
  4. Interrupción móbil - Uber e AirBnB son exemplos de perturbadores que se converteron en ferramentas de colaboración.
  5. Autoservizo dixital - Hoxe en día o 39% dos Millennials procura as súas viaxes a través de metabúsquedas en lugar de axencias de viaxes en liña tradicionais (OTA) ou navegación por sitios de marcas segundo investigadores dixitais. As marcas de viaxes deben pensar máis alá das listas de viaxes e ter en conta a necesidade de comunicarse nun contexto cultural para cumprir as expectativas dos viaxeiros globais.

Tendencias da industria das viaxes

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.