Como funcionan os parámetros UTM no correo electrónico coas campañas de Google Analytics?

Campañas de Google Analytics - Ligazón de correo electrónico Fai clic en Seguimento UTM

Facemos bastantes proxectos de migración e implementación de provedores de servizos de correo electrónico para os nosos clientes. Aínda que non adoita especificarse nas declaracións de traballo, unha estratexia que sempre implementamos é garantir que as comunicacións por correo electrónico sexan etiquetado automaticamente con parámetros UTM para que as empresas poidan observar o impacto do marketing e das comunicacións por correo electrónico no tráfico global do seu sitio. É un detalle importante que moitas veces se pasa por alto... pero nunca debería ser.

Que son os parámetros UTM?

UTM stands para Módulo de seguimento de ourizos. Os parámetros UTM (ás veces coñecidos como códigos UTM) son fragmentos de datos nun par nome/valor que se poden engadir ao final dun URL para rastrexar información sobre os visitantes que chegan ao teu sitio web en Google Analytics. A empresa orixinal e a plataforma de análise chamáronse Urchin, polo que o nome quedou.

O seguimento de campañas creouse orixinalmente para capturar publicidade e outro tráfico de referencia de campañas de pago en sitios web. Non obstante, co paso do tempo, a ferramenta fíxose útil para o marketing por correo electrónico e as redes sociais. De feito, moitas empresas agora implementan o seguimento de campañas nos seus sitios para medir tamén o rendemento do contido e as chamadas á acción. A miúdo recomendamos aos clientes que inclúan os parámetros UTM nos campos de rexistro ocultos, para que a súa xestión de relación cos clientes (CRM) ten datos de orixe para novos clientes potenciales ou contactos.

o Parámetros UTM son os seguintes:

  • utm_campaign (Obrigatorio)
  • utm_source (Obrigatorio)
  • utm_medio (Obrigatorio)
  • utm_term (Opcional) 
  • utm_content (Opcional)

Os parámetros UTM forman parte dunha cadea de consulta que se anexa a un enderezo web de destino (URL). Un exemplo de URL con parámetros UTM é este:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

Entón, velaí como se desglosa este URL específico:

  • URL: https://martech.zone
  • Cadea de consulta (todo despois do ?):
    utm_campaign=A miña%20campaña
    &utm_source=O meu%20email%20service%20provedor
    &utm_medium=Correo electrónico&utm_term=Comprar%20 agora&utm_content=Botón
    • Os pares nome/valor descríbense do seguinte xeito
      • utm_campaign=A miña%20campaña
      • utm_source=O meu%20email%20service%20provedor
      • utm_medium=Correo electrónico
      • utm_term=Comprar%20agora
      • utm_content=Botón

As variables da cadea de consulta son URL codificado porque os espazos non funcionan ben nalgúns casos. Noutras palabras, o % 20 do valor é en realidade un espazo. Polo tanto, os datos reais capturados en Google Analytics son:

  • Campaña: A miña campaña
  • fonte: O meu provedor de servizos de correo electrónico
  • Medio: correo electrónico
  • prazo: Mercar
  • Contido: Botón

Cando habilita o seguimento de ligazóns automatizado na maioría das plataformas de marketing por correo electrónico, a campaña adoita ser o nome da campaña que utiliza para configurar a campaña, a fonte adoita ser o provedor de servizos de correo electrónico, o medio está configurado para o correo electrónico e o termo e o contido. normalmente están configurados a nivel de ligazón (se é o caso). Noutras palabras, realmente non tes que facer nada para personalizar estes nunha plataforma de servizos de correo electrónico co seguimento UTM activado automaticamente.

Como funcionan realmente os parámetros UTM co marketing por correo electrónico?

Imos facer unha historia de usuario e discutir como funcionaría isto.

  1. A túa empresa inicia unha campaña de correo electrónico con Track Links activado automaticamente.
  2. O fornecedor de servizos de correo electrónico engade automaticamente os parámetros UTM á cadea de consulta para cada ligazón de saída do correo electrónico.
  3. A continuación, o provedor de servizos de correo electrónico actualiza cada ligazón de saída cunha ligazón de seguimento de clics que reenviará ao URL de destino e á cadea de consulta con parámetros UTM. É por iso que, se ves a ligazón dentro do corpo do correo electrónico que se envía... en realidade non ves o URL de destino.

NOTA: Se algunha vez quixeches probar para ver como se redirecciona un URL, podes usar un probador de redireccionamento de URL como Onde vai.

  1. O subscritor abre o correo electrónico e o píxel de seguimento captura o evento de apertura do correo electrónico. NOTA: Algunhas aplicacións de correo electrónico comezan a bloquear os eventos abertos.
  2. O abonado fai clic na ligazón.
  3. O fornecedor de servizos de correo electrónico captura o evento de ligazón como un clic e, a continuación, redirixe ao URL de destino cos parámetros UTM engadidos.
  4. O subscritor aterra no sitio web da súa empresa e o script de Google Analytics que se executa na páxina captura automaticamente os parámetros UTM para a sesión do subscritor, envíao directamente a Google Analytics a través do píxel de seguimento dinámico onde se envían todos os datos e almacena os datos relevantes. dentro dunha Cookie no navegador do subscritor para devolucións posteriores.
  5. Eses datos acumúlanse e gárdanse en Google Analytics para que se poida informar na Sección de Campañas de Google Analytics. Vaia a Adquisición > Campañas > Todas as campañas para ver cada unha das súas campañas e informar sobre a campaña, a fonte, o medio, o prazo e o contido.

Aquí tes un diagrama de como se codifican e capturan as ligazóns de correo electrónico en Google Analytics

Seguimento de ligazóns UTM no correo electrónico e na campaña de Google Analytics

Que habilito en Google Analytics para capturar parámetros UTM?

Unha boa noticia, non tes que activar nada en Google Analtyics para capturar parámetros UTM. Está literalmente activado en canto se colocan as etiquetas de Google Analytics no teu sitio.

Informes de campañas de correo electrónico de Google Analytics

Como informe sobre as conversións e outras actividades mediante os datos da campaña?

Estes datos engádense automaticamente á sesión, polo que calquera outra actividade que o subscritor estea a realizar no teu sitio web despois de aterrar alí con parámetros UTM está relacionada. Podes medir conversións, comportamento, fluxos de usuarios, obxectivos ou calquera outro informe e filtralos polos parámetros UTM do teu correo electrónico.

Hai algunha maneira de capturar realmente quen é o subscritor no meu sitio?

É posible integrar variables de cadea de consulta adicionais fóra dos parámetros UTM onde pode capturar un ID de subscritor único para despois impulsar e tirar a súa actividade web entre os sistemas. Entón... si, é posible, pero require moito traballo. Unha alternativa é investir Google Analytics 360, que lle permite aplicar un identificador único a cada visitante. Se estás a executar Salesforce, por exemplo, podes aplicar un ID de Salesforce en cada campaña e incluso enviar a actividade de novo a Salesforce.

Se estás interesado en implementar unha solución como esta ou necesitas axuda co seguimento UTM no teu provedor de servizos de correo electrónico ou estás buscando integrar esa actividade a outro sistema, póñase en contacto coa miña empresa... Highbridge.