Tres xeitos sinxelos de comezar a controlar a túa marca en liña

Depositphotos 7537438 s

Se seguiches as tendencias das redes sociais, probablemente escoitaches moito falar sobre como participar na conversa e como participar. É posible que tamén escoitase a advertencia: "a xente fala da súa empresa se está alí ou non". Isto é absolutamente certo e é unha gran razón para saltar ás redes sociais e comezar a participar. Se formas parte da conversa, podes responder a consultas, controlar o dano e ofrecer un mellor servizo ao cliente.

Entón, como podemos seguir todas as conversas? Aquí tes tres cousas que podes configurar en cuestión de minutos para comezar a controlar as conversas sobre a túa marca.

  1. Utilizar Alertas de Google. Esta é probablemente unha das ferramentas máis sinxelas pero eficaces dispoñibles para o seguimento da marca. Google Alerts permítelle crear alertas específicas de palabras clave que lle enviarán por correo electrónico cada vez que apareza contido na web que conteña esas palabras clave. tweetbeepDado que a miña empresa é SpinWeb, teño unha alerta configurada para supervisar a palabra "SpinWeb", o que significa que recibo correos electrónicos cada vez que se menciona a miña empresa na web.
  2. Configura alertas en TweetBeep. TweetBeep é un servizo gratuíto (para ata 10 alertas) que supervisa as conversas en Twitter e despois che envía correos electrónicos listando todos os tweets que conteñen a túa palabra clave. Unha alerta configurada para "SpinWeb" envíame un correo electrónico diario (ou cada hora, se o prefiro) que contén todos os tweets que falan da miña empresa.socialmention Isto facilítame saltar selectivamente a conversas que me interesan.
  3. Escanear redes sociais con Mención social. Este servizo rastrexa máis de 80 redes sociais para a súa palabra clave, incluíndo Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google, etc. SocialMention tamén ten algunhas funcións adicionais que controlan a forza e a influencia das conversas.

Se estás buscando un xeito moi sinxelo de comezar co seguimento da marca a través das redes sociais, dedicar uns minutos a configurar estas tres ferramentas é un bo lugar para comezar. Automatizará os seus esforzos e manterá atento ao que se di sobre a súa empresa. Tamén descubrirás que fortalece as túas relacións en liña porque podes participar activamente sempre que alguén fala de ti e iso é un excelente servizo ao cliente.

Un comentario

  1. 1

    Estupendo post, Michael!

    O seguimento é unha evolución da industria das redes sociais. Escoitar foi o primeiro paso, pero xa non é suficiente. O compromiso é necesario. Dependendo de cales sexan as súas necesidades de seguimento e participación, as ferramentas anteriores poden funcionar ou pode que teña que ir a unha solución máis pesada. Cando teña a oportunidade, consulte a ferramenta Community Insights de Biz360: unha boa forma de supervisar, descubrir cales son as fontes máis impactantes das conversas para que poida participar e incluso delegar tarefas de participación noutras persoas da súa empresa (socialCRM ). Non dubide en facer ping en calquera momento.

    María Ogneva
    @themaria @ biz360
    mogneva (at) biz360 (dot) com

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.