Que están facendo ?!

BarEse é un tema bastante común na nosa empresa cando se trata de como os nosos clientes están a usar o noso software. Hai cousas que os desenvolvedores de software esquecen dos nosos clientes porque hai moitas capas de illamento entre a xente uso o código e a xente que escribir o código.

Os desenvolvedores de software e os seus asociados son tipos intelixentes. O software de escritura é un reto e require capacidades cognitivas, lóxicas e de resolución de problemas incribles. A maioría dos desenvolvedores con talento que coñezo tamén son creativos e adoitan vivir e respirar código. De novo ... rapaces intelixentes.

Isto é o que ás veces se esquece cando traballas con unha chea de mozos intelixentes: os teus clientes tamén teñen rapaces intelixentes. De feito, o máis probable é que o talento da súa cancha coincida co tal no seu. Se tes 5,000 clientes, atoparás 5,000 veces o talento nos teus clientes que no teu propio xulgado. É probable que identifiquen de xeito colectivo todas as súas vulnerabilidades, solucións, limiares, tempo de inactividade, erros, erros, documentación defectuosa, etc. Non se pode escapar.

"Que están facendo ?!" - A sorpresa ao final desta pregunta debería ser afectada.

Os clientes atoparán cousas incribles do teu produto que nunca esperabas. Nunca se esperaba. Como rapaz de integración e automatización, sempre estou nun sorriso cando escoito que un cliente fai algo co noso software que nunca esperabamos. Xa desenvolvín solucións con código impío e aplicacións de terceiros. Por que? Porque funcionou.

Ese é o nome do xogo ... que funcione. Os nosos clientes teñen un proceso comercial que están a utilizar o noso software para apoiar. Hai unha infinita variedade de procesos comerciais; como resultado, hai unha cantidade infinita de solucións empregadas para soportar eses procesos. Iso é unha gran cousa. A súa empresa pode escoller cando ocorren estas cousas:

  1. Indique que non son compatibles e xire a cabeza sobre o que necesitan os seus clientes para ter éxito.
  2. Abre os oídos e os ollos e utiliza os comentarios dos teus clientes para dirixir o teu produto a novas direccións.

Se escolles o número 1, está ben. A túa competición seleccionará o número 2. Xa non terás que preocuparte por ese cliente.

7 Comentarios

  1. 1
  2. 3

    E este consello tamén é válido para a maioría das outras industrias.

    (Acabamos de completar un documental no que aparecía un ex primeiro ministro. Hoxe un posible comprador sinalou que en ningures mencionamos o feito de que fose un ex primeiro ministro. Estabamos tan acostumados a que o fose, que esquecemos totalmente que a maioría da xente non o sabería.)

    A vida trata dunha aprendizaxe constante. E asombro.

  3. 5

    Douglas, encántanme os teus comentarios finais. A túa competición ocuparase do número 2.

    Iso é tan certo. Facer un esforzo e escoitar a un cliente case sempre gaña a carreira ao final. E é un proceso constante.

    Encántame o tema do sitio, BTW.

  4. 7

    Unha cousa que notei cando asumín proxectos internos de software é que poucas veces hai algo que indique onde comezar. Se está ben documentado, pode haber 20 documentos, pero ningún deles di "LÉMOME PRIMEIRO".

    Sempre acabo convertendo todos os documentos word / pdf a texto para poder grep.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.