Aspectos destacados do informe do índice de clientes sociais

o cliente social

Utilizando software de escoita social, identificamos todos os días queixas, falsidades, peticións de servizo ou eloxios ás empresas que non teñen resposta do negocio obxecto de aprendizaxe. Mentres os consumidores dominan agora as redes sociais, as empresas responden peor. Segundo Sprout Social, 4 de cada 5 solicitudes quedan sen resposta. Ouch.

Estes son os destaques do Informe de compromiso Sprout Social Index, proporcionando información detrás dos clientes sociais actuais, o rápido crecemento do compromiso dos consumidores e como responden as marcas.

O Sprout Social Index analiza o crecemento da canle, a capacidade de resposta á marca e o comportamento dos consumidores en máis de 160 millóns de mensaxes entrantes en 20,000 perfís de marcas e páxinas de fans. É notable o ritmo en que os consumidores adoptan as redes sociais para pedir axuda, tomar decisións de compra, presentar queixas e manter un diálogo continuo.

o-social-cliente-infográfico-brota-social

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.