Por que a tecnoloxía está a ser crítica para o éxito do restaurante

tecnoloxía de restaurante

Temos un incrible podcast que será publicado en breve con Shel Israel sobre o seu libro, Xenerosidade letal. Un dos temas que me chamou a atención na conversa foi o número de tecnoloxías que se implementaron para aumentar a produtividade e a precisión ao redor dos clientes. control da transacción nas mans do cliente.

Probablemente non haxa maior reto que o de ter un restaurante exitoso na actualidade. Entre custos de enerxía, facturación de empregados, regulamentos e un millón de cousas máis que poden desafiar a un restaurante, agora habilitamos a todos os mecenas para revisalo en liña. Non digo que iso sexa malo, pero unha experiencia de restaurante non deixa de ser un milagre para que sexa totalmente agradable. Se é un restaurante estupendo, a xente queixarase da espera e do servizo. Se é unha comida incrible, probablemente tardou demasiado en chegar á túa mesa. Se é unha noite inusitada, o persoal pode ser curto e pouco atento.

Onde a tecnoloxía está a axudar aos restauradores é habilitando aos clientes para que sexan os responsables. Aquí tes 9 tecnoloxías diferentes que non só axudan, pero que son cada vez máis críticas para a experiencia do restaurante:

  • Redes sociais - En vez de agardar a que o saquen en Yelp, proporcionar unha páxina de redes sociais onde poida abrir un diálogo cos clientes e facelos volver é un gran negocio.
  • sitio - engade o teu menú, un mapa con indicacións, horarios, número de teléfono ... ou incluso un vídeo en directo en liña para que os usuarios poidan obter toda a axuda que precisan.
  • Revisar sitios - Manteña os seus datos frescos e responda aos comentarios nos sitios de revisión.
  • blog - a maioría dos restauradores son grandes na comunidade, axudando a recadar fondos ou atender saídas. Que a xente saiba o bo que estás a facer cun blog.
  • Wifi - Faga felices aos adolescentes e reduza o que parece unha longa espera permitindo que os clientes poidan conectarse. Algúns sistemas permítenlle capturar datos de rexistro para aqueles que usan o seu wi-fi para que os poida atopar na súa lista de correo electrónico.
  • Reservas en liña - apareces algunha vez e o teu nome non figura na lista de reservas? Engade reservas en liña para que a xente poida estar segura de que está no sistema e saber cando aparecer.
  • Pedidos móbiles - os avances tecnolóxicos están a facer posible a entrega en liña, a entrega e incluso os pedidos de mesa a través de dispositivos móbiles. As ordes feitas polo cliente sempre son precisas.
  • Cupóns dixitais - Os cupóns de SMS e mensaxes de texto, os cupóns de correo electrónico e os programas de fidelización fan que os clientes volvan.
  • Autocontrol - xa non esperas o cheque. Ao colocar unha tableta con recibos por correo electrónico, a xente pode pagar e marchar con menos idas e voltas co seu persoal.

Os clientes dos restaurantes adoran a tecnoloxía porque a equiparan cun servizo máis rápido e, en definitiva, cunha mellor experiencia gastronómica. Buscan o teu sitio web, teñas ou non wifi, reservas e pedidos móbiles. Están lendo críticas e comprobando as túas canles de redes sociais. Estás gañándoos coa tecnoloxía ou perdelos ante un competidor?

Restaurantes-Tecnoloxía

ir? t = marketingtechblog 20 & l = as2 & o = 1 & a = 1517365899

3 Comentarios

  1. 1

    Gran infografía. Traballo con REVTECH Accelerator en Dallas, especializada en levar innovación ao mercado para as industrias de restaurantes, venda polo miúdo e hostalería. Estamos a ver unha gran oportunidade con start-ups centradas na crecente interacción cos clientes. Tempos emocionantes. Grazas polo teu artigo.

  2. 3

    Estamos a facer aplicacións para móbiles nas cidades turísticas máis exitosas do país: Miami, e os propietarios de restaurantes céntranse absolutamente nas vendas integradas en aplicacións con provedores como Eat24 e Postmates. Non obstante, algúns propietarios prefiren crear as súas propias aplicacións, xa que iso aforra diñeiro nun % de comisión a longo prazo.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.