Análise e probasInfografía de mercadotecniaHabilitación de vendasRedes Sociais e Influencer Marketing

O CRM social alimenta o compromiso e o crecemento

O CRM social é un deses termos que tende a excederse e confundirse. Parece que practicamente todas as empresas que teñen algunha característica social comezaron a clasificar as súas aplicacións no ámbito do Social CRM. Na miña opinión, hai varias funcións que debe ter unha plataforma social antes de se chamar CRM social:

  1. seguimento - a capacidade de controlar as redes sociais en tempo real e configurar alertas.
  2. Identificación - a capacidade de captar a identificación dun perfil social e recompilar información a través do perfil social e aplicala a un rexistro centrado na persoa, con clasificacións de se son clientes potenciais ou clientes.
  3. Fluxos de traballo - a capacidade de encamiñar as interaccións sociais, asignar tarefas e garantir que se aplican as resolucións.
  4. Campañas - a capacidade de xerar de forma proactiva campañas de compromiso para impulsar vendas e adquisicións.
  5. Reportaxe - a capacidade de xerar informes agregados a través de canles sociais e CRM para garantir un retorno do investimento.

Avectra Social CRM parece ter todos os elementos necesarios e publicou esta infografía en Como o CRM social alimenta o compromiso e o crecemento.

Blog infográfico Avectra1

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.