Transformación dixital: comerciante antigo vs. novo comerciante
Mentres investigaba o Alteriano sitio, atopei este excelente diagrama na súa páxina de compromiso do cliente. O diagrama retrata eficazmente como cambiou o marketing. Realmente deixa claro se o teu marketing evolucionou ou non.
As estratexias e ferramentas que empregan os comerciantes transformáronse drasticamente ao longo dos anos. Os avances tecnolóxicos e a análise de datos impulsaron o cambio do tradicional marketing masivo a un enfoque máis personalizado e integrado. Afondemos nos aspectos críticos desta evolución:
- Pensamos que evolucionou ata o coñecemos: usando datos e analíticas: No pasado, as decisións de mercadotecnia baseáronse a miúdo en suposicións e suposicións educadas. Non obstante, a análise de datos permitiu aos comerciantes facer a transición pensamos a nos sabemos. A través da análise dos datos dos consumidores, os comerciantes agora poden tomar decisións informadas, entendendo as preferencias, comportamentos e necesidades da súa audiencia con precisión.
- O marketing masivo evolucionou cara ao marketing individualizado mediante a personalización e a segmentación A era da publicidade xenérica e única deu paso ao marketing individualizado. Os comerciantes aproveitan as técnicas de personalización e segmentación para adaptar mensaxes e ofertas a segmentos de audiencia específicos. Isto garante que os consumidores reciban contido que resoe con eles, fomentando unha conexión máis profunda coa marca.
- A interrupción evolucionou a interacción: a publicidade tradicional interrompía a miúdo as experiencias dos consumidores con comerciais intrusivos e anuncios emerxentes. Hoxe, os comerciantes pretenden a interacción en lugar da interrupción. Interaccionan cos clientes a través das redes sociais, contido interactivo e comunicación bidireccional, facendo que a experiencia da marca sexa máis atractiva e menos perturbadora.
- O contido estático evolucionou a experiencias de contido dinámico: O contido estático quedou desactualizado. Os comerciantes agora céntranse en crear experiencias de contido dinámico que cativen e atraigan ao público. Isto inclúe vídeos interactivos, narracións inmersivas e contido xerado polos usuarios, o que permite aos consumidores participar activamente na narrativa da marca.
- Procesos manuais a procesos automatizados: A execución manual das campañas de mercadotecnia deu paso á automatización. As plataformas de automatización de mercadotecnia simplifican tarefas repetitivas como o marketing por correo electrónico e a nutrición de leads. Isto aforra tempo e garante coherencia e eficiencia para chegar ao público obxectivo.
- Ás veces a Monitorización en tempo real, accións, automatización e Informes: O seguimento e a análise en tempo real convertéronse en ferramentas indispensables para os comerciantes. Poden rastrexar o rendemento das campañas a medida que suceden, o que permite axustes e optimizacións inmediatos. As informacións en tempo real permiten aos comerciantes aproveitar as oportunidades e abordar os desafíos con prontitude.
- Silado vs. Marketing colaborativo omnicanal: As estratexias de colaboración omnicanal substituíron os esforzos de mercadotecnia en silos. Os comerciantes recoñecen a importancia dunha experiencia de cliente perfecta en varias canles, como as redes sociais, os sitios web e as aplicacións móbiles. Esta integración garante unha mensaxe de marca cohesionada e mellora a lealdade dos clientes.
A evolución dos comerciantes de confiar nos instintos a aproveitar a información baseada nos datos revolucionou a forma en que as marcas xeran preferencia e compromiso. Ao adoptar a personalización, a interactividade, a automatización e un enfoque holístico do marketing omnicanal, os comerciantes de hoxe están mellor equipados para conectarse cos seus públicos obxectivo e crear relacións de marca duradeiras.
Evolucionou como comerciante? A túa empresa transformouse dixitalmente?
Levo tempo con varias perspectivas e motivos comúns polos que non se transformaron dixitalmente (DX) os seus negocios eran medo, recursose experiencia. Creo que isto indica por que é tan importante contar coa asistencia de a experto en transformación dixital. Poden proporcionar á súa empresa resultados medibles e formas eficaces de reducir os recursos necesarios ... todo disipando o medo.