Como está cambiando a simbiose do marketing tradicional e dixital como mercamos as cousas

Marketing tradicional e dixital

A industria do mercadotecnia está profundamente conectada cos comportamentos humanos, as rutinas e as interaccións, o que implica a continuación da transformación dixital que sufrimos nos últimos vinte e cinco anos. Para manternos implicados, as organizacións responderon a este cambio facendo das estratexias de comunicación dixitais e das redes sociais un compoñente esencial dos seus plans de mercadotecnia empresarial, pero non parece que as canles tradicionais fosen abandonadas.

Medios tradicionais de mercadotecnia como cartelería, xornais, revistas, TV, radio ou folletos xunto marketing dixital e as campañas nas redes sociais que traballan man a man contribúen a mellorar a conciencia da marca, o significado, a lealdade e, finalmente, a influír nos consumidores en cada etapa do seu proceso de decisión.

Como está cambiando a nosa forma de mercar cousas? Pasámolo agora.

transformación dixital

Hoxe en día, unha gran parte das nosas vidas sucede no ámbito dixital. Os números son claros:

O último día de 2020, houbo 4.9 millóns de internautas e 4.2 millóns de contas activas en redes de redes sociais en todo o mundo.

Primeira guía do sitio

A medida que se desenvolvía o mercado en liña, tamén se desenvolvían as estratexias de mercadotecnia das empresas. A revolución dixital fixo posible que as marcas interaccionasen máis rápido e de forma máis directa cos clientes, así como que os internautas comparasen produtos e prezos, buscasen recomendacións, seguisen os creadores de opinión e adquirisen cousas.

A forma na que mercamos acusa a normalización do uso de Internet e a doma dos dispositivos de man, xa que interactuar co comercio social, tomar decisións e mercar é máis sinxelo que nunca.

Novo mercado, novo mercadotecnia?

Si, pero teñamos claro.

As estratexias de mercadotecnia eficientes, tradicionais e dixitais, suxiren identificar as necesidades das comunidades, crear ofertas especiais que se adapten a esas necesidades e comunicarse de xeito eficaz cos seus membros para aumentar a satisfacción. Aínda que a presenza en liña das comunidades é imposible de negar, o dixital non é o punto final do marketing.

Se non me cres, leva Proxecto de actualización de Pepsi como exemplo. En 2010, Pepsi-Cola decidiu deixar a publicidade convencional (é dicir, anuncios de televisión anuais do Super Bowl) para lanzar unha campaña dixital masiva, intentando sensibilizar e cultivar unha relación a longo prazo cos consumidores. Pepsi anunciou que ían dar 20 millóns de dólares en subvencións a organizacións e individuos que tivesen ideas para facer do mundo un lugar mellor, seleccionando o mellor para o voto público.

En canto ao compromiso, a súa intención foi un éxito. Rexistráronse máis de 80 millóns de votos, Páxina de Facebook de Pepsi obtivo case 3.5 millóns gustose Conta de Twitter de Pepsi acolleu a máis de 60,000 seguidores, pero adiviñas que pasou coas vendas?

A marca perdeu preto de medio billón de dólares en ingresos, caeu da súa posición tradicional como o refresco número dous en América ao número tres, detrás de Diet Coke. 

Neste caso específico, as redes sociais só permitiron a Pepsi conectarse cos clientes, mellorar a conciencia, influír nas actitudes dos consumidores, recibir comentarios, pero non aumentou as vendas o que obrigou á empresa a adoptar, unha vez máis, unha estratexia multicanle que incluía a tradicional tácticas de mercadotecnia. Por que sería iso?

sinal de pepsi cola

Dixital e tradicional da man

Os medios tradicionais non están rotos. O que hai que solucionar é o cambio de mentalidade do papel que fan os medios tradicionais e cal é o seu papel na actualidade.

Charlie DeNatale, o estratega de medios tradicionais de Above the Fold

Supoño que isto non podería ser máis certo, se non, por que aínda veriamos McDonald's ao aire libre?

Aínda que o chamamos tradicional, o marketing convencional evolucionou exponencialmente desde a época dourada da radio e dos xornais, asumindo agora un papel moi distinto. Axuda a dirixirse a diferentes membros dunha familia, a chegar a públicos específicos de nicho a través de revistas especializadas, programas de televisión e xornais, contribúe a crear un sentido de solidez, credibilidade e familiaridade para a marca e a crear unha atmosfera agradable ao seu redor como ben.

Como o dixital resulta esencial para que as marcas poidan seguir o ritmo do mercado en constante cambio, o tradicional pode ser unha arma para combater a atención cada vez máis curta das persoas, permitindo un enfoque máis persoal, xa que os catálogos mensuais son un exemplo. Aínda que algúns poden necesitar un influencer para determinar a súa compra, outros poden atribuír máis credibilidade a un artigo dun xornal. 

Cando se traballa en tándem, os medios de mercadotecnia dixitais e tradicionais reúnen os dous lados do espectro do cliente, alcanzando máis clientes potenciais que poden levar a transaccións paralelas e independentes para aumentar os ingresos. Explorar un e outro aumenta a posibilidade de manter á audiencia dentro da "burbulla de influencia" da marca e afecta de xeito efectivo a viaxe de decisión do consumidor.

Consideracións Finais

A presenza dixital e social xunto ás ferramentas móbiles están a modelar drasticamente o xeito de mercar, empurrando á humanidade cara ás compras en liña, pero a resposta a ese cambio son as estratexias de mercadotecnia multicanle, incluídos os medios tradicionais que están a influír en todo o proceso de adquisición. Ao comunicarse a través das diferentes canles, as empresas aseguran unha fuxida máis difícil burbulla de influencia que pode xerar un impacto en calquera etapa da viaxe do consumidor dende o espertar do desexo ata a poscomprada.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.