Resultados da enquisa: como responden os comerciantes á pandemia e bloqueos?

Resposta de mercadotecnia na pandemia

A medida que se bloquea o bloqueo e máis empregados volven á oficina, estabamos interesados ​​en investigar os desafíos aos que se enfrontaron as pequenas empresas debido á pandemia Covid-19, o que estiveron a facer durante o bloqueo para desenvolver o seu negocio, calquera outra habilidade que fixeran. , a tecnoloxía que usaron neste tempo e cales son os seus plans e perspectivas de futuro. 

O equipo da Tech.co enquisou a 100 pequenas empresas sobre como se xestionaron durante o bloqueo.

  • O 80% dos propietarios de pequenas empresas dixeron que Covid-19 tivo un impacto negativo no seu negocio, aínda así o 55% séntese moi positivo para o futuro
  • O 100% dos entrevistados estivo a usar o bloqueo para construír o seu negocio, coa maioría centrada en mercadotecnia, conexión con clientes e perfeccionamento.
  • O 76% si experto durante o bloqueo: con SEO, redes sociais, aprendizaxe dun novo idioma e análise de datos como as novas habilidades máis comúns para aprender.

As empresas enquisadas procedían dunha mestura de industrias, pero os sectores máis comúns foron os servizos B2B (28%), beleza, saúde e benestar (18%), venda polo miúdo (18%), software / tecnoloxía (7%) e viaxes ( 5%).

Os retos empresariais enfrontados

Os retos máis comúns para as empresas foron menos vendas (54%), seguido de ter que reprogramar os lanzamentos de produtos e eventos (54%), loitar por pagar os custos de persoal e negocios (18%) e afectar ás oportunidades de investimento (18%).

As respostas empresariais

Todos os entrevistados dixeron que empregaron o seu tempo baixo bloqueo de xeito produtivo para facer medrar o seu negocio.

Non é de estrañar que a maioría comezase a centrarse no que pode ofrecer en liña e a construír as súas estratexias de mercadotecnia dixital, creando novos contidos (88%) e ofertas en liña (60%), realizando ou asistindo a eventos en liña (60%), os clientes (57%) e o perfeccionamento (55%) como as cousas máis comúns que facer por bloqueo. 

Algúns afirmaron que tiveran algúns positivo resultados como resultado do Covid-19, incluído un aumento das vendas en liña, ter máis tempo para centrarse no marketing, o crecemento da súa lista de correo, aprender cousas novas, lanzamentos de novos produtos e coñecer mellor aos seus clientes.

As novas habilidades máis comúns para desenvolver foron a aprendizaxe de SEO (25%), as redes sociais (13%), a aprendizaxe dun novo idioma (3.2%), as habilidades de datos (3.2%) e as relacións públicas (3.2%).

Despregamento tecnolóxico

A tecnoloxía desempeñou un papel crucial no éxito empresarial neste tempo. Zoom, WhatsApp e correo electrónico foron as formas máis comúns de comunicarse co persoal e o marketing en redes sociais, o marketing por correo electrónico, a conferencia web e ter un sitio web ou tenda en liña foron as formas máis beneficiosas de tecnoloxía. A maioría empregou o bloqueo para actualizar o seu sitio web, cun 60% axustando o seu sitio actual e un 25% construíndo un novo.

Asesoramento para pequenas empresas

A pesar das dificultades enfrontadas, o 90% respondeu que tiña unha perspectiva moi positiva ou bastante positiva para o futuro do seu negocio. Pedimos aos enquisados ​​que dean consellos a outras pequenas empresas durante este tempo. Estas son as cousas máis comúns que se mencionaron:

Pivota e prioriza 

Varios entrevistados mencionaron a prioridade para o que é bo e saber que funciona.

Aproveita este tempo para mellorar o que xa es bo.

Joseph Hagen de Streamline PR

Concéntrate nos teus puntos fortes, non experimentes demasiado. Fai máis do que funciona para ti en termos de adquisición de clientes e céntrate nisto. Para nós, iso foi mercadotecnia por correo electrónico e dobrámoslle.

Dennis Vu de Ringblaze

Obter o equilibrio entre reducir custos e investir no futuro. Vexa isto como unha oportunidade para involucrarse, xerar confianza e lealdade.

Sara Price de Coaching Service Realmente

Proba cousas novas e sé áxil 

Outros dixeron que agora é o mellor momento para ser áxil e desenvolver e probar cousas novas no teu público, especialmente nun momento de incerteza.

A axilidade é fundamental, as cousas móvense tan rápido todo o tempo que necesitas estar atentos ás novas e tendencias e responder rápido.

Lottie Boreham de BOOST & Co

Dea un paso atrás e faga estratexias para usar o seu tempo con prudencia. Proba novas ofertas na túa base de clientes existente, modifícaas e despois fai unha primeira rolda imperfecta.

Michaela Thomas de The Thomas Connection

Busque oportunidades exclusivas da situación. Aproveitamos ao máximo o período de bloqueo ofrecendo asesoramento gratuíto na construción dos socios da empresa.

Kim Allcott de Allcott Associates LLP

Achégate e coñece aos teus clientes

A importancia de coñecer e comprender aos seus clientes e as súas necesidades xurdiu moito nos consellos das empresas. As empresas poden usar o bloqueo para centrarse realmente na creación de estratexias de retención de clientes.

Pode parecer contrasentido pero realmente bloquea o teu nicho, define o teu cliente ideal absoluto para o que es perfecto. Pensa neles e no seu reto actual. Se estiveses na súa pel, que estarías buscando agora? Asegúrese de que o seu produto ou servizo fale claramente desta solución. Cometemos o erro de falar de nós cando necesitamos falar deles e cos nosos clientes ". dito

Kim-Adele Platts de coaching executivo

Desde a perspectiva B2B, creo que é importante manter o contacto cos teus clientes e deixarlles comprender que estás alí para axudalos e apoialos durante este desafiante período. Polo tanto, xa sexa que estea a producir contido útil para navegar pola crise ou que os servizos dos clientes tranquilizadores estean á súa disposición para axudar a facer fronte, é importante abrir o diálogo cedo e continuar falando co seu cliente.

Jon Davis da empresa de tecnoloxía Medius

Fale e faga conexións cos seus clientes. Descubra o que queren que faga para axudar á súa situación. Use este tempo para crear contido bo para agora e para o futuro, xa que este período de tempo non será para sempre.

Calypso Rose da tenda en liña, Indytute

Centrarse no mercadotecnia

En tempos de desaceleración económica, as empresas adoitan ter que facer recortes. Moitas veces é o recorte do orzamento de mercadotecnia e publicidade. Non obstante, moitos entrevistados sinalaron a importancia continua de acertar o teu marketing.

A xente está máis aberta que nunca a manter conversas en liña, usar as súas redes sociais e conectarse con xente nova. O desenvolvemento dun bo sitio web eficaz é máis importante que nunca.

Julia Ferrari, deseñadora web

Fai un paso atrás de intentar medrar agora mesmo e pensa "que conversas podo comezar agora e que poidan converterse nunha conversa de cliente potencial dentro de 8-10 meses?". O bloqueo é unha gran oportunidade para traballar en proxectos de mercadotecnia a longo prazo.

Joe Binder da axencia de marca WOAW

Un bo sitio web é fundamental. Faino a túa marca persoal. Amosa testemuños de clientes para xerar confianza e amosarche o que fas. Utiliza a tecnoloxía (videoconferencia e compartición de pantalla) para interactuar e presentar aos clientes. Os descoñecidos están cada vez máis cómodos facendo negocios en liña. Amosa a túa cara e ofrece solucións aos seus problemas. Se non tes coñecemento ou precisas axuda nunha determinada área, busca un asistente virtual. Usamos asistentes para axudar na redacción de blogs, creación de gráficos e xestión de CRM.

Chris Abrams de Abrams Insurance Solutions

Estratexias de retención de clientes

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.