Análise e probasCRM e plataformas de datos

Quen responde á túa enquisa? A validación fíxose sinxela

Solicitar comentarios dos consumidores antes, durante e despois de lanzar unha nova empresa comercial é unha boa forma de descubrir como estás á altura dos teus clientes. Nunca queres asumir que sabes como se sente o teu mercado obxectivo (as nais traballadoras de 30 a 45 anos, por exemplo) sobre o que estás facendo, especialmente porque é tan fácil preguntarllo ti mesmo. A boa noticia para os comerciantes, tanto se estás traballando nunha gran empresa como nunha pequena startup, é que hai unha serie de ferramentas dispoñibles para axudarche a investigar o teu mercado obxectivo, sen importar o teu orzamento ou nivel de experiencia.

Enviar un enquisa en liña para obter máis información sobre os teus clientes, como se senten sobre os teus produtos máis novos, o que lles gustaría ver de ti no futuro e que tipo de mensaxes terán máis impacto para eles. Podes enquisar aos teus clientes directamente ou podes pasar por unha empresa de paneles de terceiros para adquirir as opinións dos teus enquisados ​​obxectivo. En SurveyMonkey, ofrecemos SurveyMonkey Audience para conectarte cos clientes e partes interesadas aos que máis che gustaría chegar.

Pero e se o entrevistado da túa enquisa, que di que é unha mexicana estadounidense de 35 anos que traballa na industria da saúde e que ten dous fillos, é un mecánico branco de 2 anos que se chama Frank? As decisións que tomas cos resultados da túa enquisa de satisfacción do cliente só son tan fiables como a información que tes sobre as persoas que participan na túa enquisa.

At SurveyMonkey, temos equipos enteiros traballando para descubrir as mellores formas de validar a identidade dos panelistas da enquisa. O equipo de TrueSample está a traballar en RealCheck Postal e RealCheck Social, solucións que verifican a identidade dos entrevistados a través do seu nome e enderezo e enderezo de correo electrónico, respectivamente. Este enfoque a dúas mans para a validación dos enquisados ​​pretende confirmar a identidade incluso dos entrevistados difíciles de validar, como os mozos de 18 a 24 anos (perdón Frank).

Tamén temos o Dr Phil e os seus metodoloxías de enquisas traballando para identificar eses molestos satisfactores. Estas persoas aceleran a túa enquisa sen darlle o tempo e a atención que merece. O método do doutor Phil baséase na inferencia bayesiana, que identifica os non-sequiturs lóxicos (un entrevistado que se identifica como un home, por exemplo, e despois nunha pregunta posterior responde Si, estivo embarazada nos últimos tres anos).

Validar a identidade dos enquisados ​​é unha arte e unha ciencia, pero a boa noticia é que non estás só na túa busca dos mellores e máis fiables enquisados. Algunhas persoas moi intelixentes dan a volta pola noite, sen poder durmir pensando na mellor forma de validar os teus enquisados ​​por ti. En serio. Porque os enquisados ​​mellores e validados significan resultados máis fiables.

Os resultados das enquisas máis fiables significan mellores decisións baseadas neses resultados. E unha mellor toma de decisións fai que te vexas ben, o que nos fai sentir ben. Todos gañan... menos Frank.

Hanna Johnson

Hanna é a comercializadora de redes sociais para SurveyMonkey. A súa paixón por todo o social esténdese moito máis alá do seu fluxo de Tweet. Encántalle a xente, a hora feliz e un bo xogo deportivo. Viaxou a todos os continentes agás á Antártida, pero está a traballar niso ...

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.