Redes Sociais e Influencer Marketing

Ter éxito no marketing de Facebook adopta un enfoque "Todas as fontes de datos en cuberta"

Para os comerciantes, Facebook é o gorila de 800 libras na sala. O Pew Research Center di que case o 80% dos estadounidenses que están en liña usan Facebook, máis do dobre do número que usan Twitter, Instagram, Pinterest ou LinkedIn. Os usuarios de Facebook tamén están moi comprometidos, con máis de tres cuartas partes deles visitando o sitio diariamente e máis da metade iniciando sesión varias veces ao día.

O número de usuarios mensuais activos de Facebook en todo o mundo é de aproximadamente 2 millóns. Pero para os comerciantes, as estatísticas máis importantes de Facebook poden ser esta: os usuarios gastan unha media de minutos 35 un día na plataforma de redes sociais. Os comerciantes non poden pagar non competir en Facebook: sería ceder demasiado terreo aos competidores, pero moitos consideran que é un desafío: O 94% dos comerciantes empregan Facebook, pero só o 66% está convencido de que é unha forma eficaz de distribuír contidos.

Por que a discrepancia? Non é que Facebook non ofreza moitas opcións para axudar aos comerciantes a atopar o seu público obxectivo: hai 92 atributos de clientes dispoñibles que os comerciantes poden seleccionar para a orientación, incluíndo xeografía, tipo de dispositivo móbil, sistema operativo, intereses persoais, datos demográficos e comportamento dos usuarios. Esa é unha das razóns polas que Facebook cobra unha tarifa premium mediante o custo por clic, o custo por ligazón, o custo por mil impresións e o custo por acción.

Pero para moitos comerciantes, estas opcións de personalización non se traducen en oportunidades xenuínas. Os comerciantes aínda se enfrontan a obstáculos para xerar un ROI e seleccionar unha audiencia de forma eficiente e eficaz. Os comerciantes expertos poden ter estratexias de participación dos clientes, incluíndo contido atractivo, pero só xera un ROI se poden facelo chegar ao público previsto.

Entón, como conseguen os comerciantes? O perfil do público é a resposta estándar, pero para ter verdadeiramente éxito, os comerciantes deben mirar máis aló dos datos que ofrece Facebook. Unha estratexia de mercadotecnia eficaz de Facebook incorpora datos de diversas fontes, incluíndo información de CRM como transaccións, historial de compras e interaccións. Tamén debería incluír datos de investigación de enquisas, como os gustos dos clientes, os que non lle gustan, os valores informados polos clientes e as preferencias.

Para xerar un ROI a partir dunha estratexia de mercadotecnia de Facebook, os comerciantes deben combinar CRM e os resultados das enquisas coa análise de datos. Esta é unha boa forma de cubrir as lagoas entre a información dos seus propios clientes e os perfís de Facebook. Tamén ofrece ao equipo de mercadotecnia a oportunidade de identificar as conexións entre os perfís de Facebook dos clientes e a información propietaria dos clientes da empresa, así como entre os intereses dos clientes en Facebook e os datos do perfil de CRM existentes.

Cando os comerciantes conectan a información de Facebook con CRM e datos de enquisas, obteñen unha maior comprensión da súa audiencia. Facer esas conexións permite aos comerciantes recibir mensaxes convincentes diante das persoas adecuadas e tamén permite que a empresa ofreza unha imaxe de marca perfecta en todas as canles. Esta estratexia tamén permite aos comerciantes crear estimacións de eficacia máis precisas, mantendo a organización no camiño correcto.

Canto máis coñezan os comerciantes dos seus clientes, mellor poderán comunicarse con eles. Ofrecer ao cliente unha experiencia positiva e fluida en todas as canles, incluídas as redes sociais, é fundamental para crear credibilidade e establecer a confianza. A ciencia de datos é a mellor forma de personalizar campañas, e as empresas que combinan CRM e datos de enquisas coas poderosas capacidades de marketing de Facebook poden impulsar o ROI das redes sociais e ampliar a súa base de clientes.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.