Non quero escoitar a túa maldita historia

Tempo para un despiste. A nova palabra de moda en todo o espazo de mercadotecnia de contido e redes sociais é storytelling. Compartimos algunhas infografías en contar historias versus falar corporativo narración visual... e son fanático dos contos. Cun público adecuado, nada mellor que unha boa historia para conectar co teu público.

Pero agora estamos a usar o historia para todo. Os logotipos teñen que contar unha historia. As marcas teñen que contar unha historia. Os gráficos teñen que contar unha historia. A infografía ten que contar unha historia. O teu sitio web ten que contar unha historia. A túa publicación no blog ten que contar unha historia. A proposta ten que contar unha historia. A presentación ten que contar unha historia.

Basta coas condenadas historias, xa! O feito de que algún gurú falase nalgún lugar de contar historias non significa que sexa a estratexia axeitada para todos os ambientes e audiencias de mercadotecnia. Lémbrame a escena de Life of Brian ... o O zapato é un sinal!

Así como o zapato non era un sinal de Brian, Tampouco a narración é a resposta a todos os teus problemas de mercadotecnia. Sei que algunhas persoas adoran a estes gurús de mercadotecnia ... pero cómpre os seus consellos cun gran de sal. Non saben o seu produto, a súa industria, os seus prezos, as súas vantaxes e inconvenientes e, ironicamente, non coñecen as historias dos seus clientes.

• Ás veces, non quero unha historia; xa a escoitei.
• Ás veces, non quero unha historia; só quero rexistrarme en liña.
• Ás veces, non quero unha historia, non teño tempo para escoitalo.
• Ás veces, non quero unha historia, só necesito ver as funcións.
• Ás veces, non quero unha historia, só necesito saber os beneficios.
• Ás veces, non quero unha historia; coñezo aos teus clientes e quero o mesmo produto.
• Ás veces, non quero unha historia, só necesito ver a demostración.
• Ás veces, non quero unha historia, só necesito probala.
• Ás veces, non quero unha historia, só necesito saber canto.
• Ás veces, non quero unha historia, só teño que mercala.

Storytelling é difícil e require talento real para elaborar imaxes en texto, imaxes ou vídeo para garantir a comprensión. O momento, o ton, os personaxes ... todas as pezas deben estar no seu lugar para que unha historia funcione e para tocar realmente o público diverso co que estás falando.

Hai uns meses, investiguei sobre un produto que parecía solucionar os problemas que tiñamos cun cliente. Sabía canto pagaba o cliente. Sabía canto lles custaba o problema. Sabía canto estaba disposto a pagar por desfacerme do tema. O sitio non contaba con toda a información necesaria, se non, quizais me rexistrara nese momento ... pero tiven que rexistrarme para unha demostración.

Despois de rexistrarme na demostración, recibín unha chamada previa á cualificación onde me fixeron unha serie de preguntas. Despois dunha ladaíña de preguntas, queixei e só pedín a demostración. Tiven que rematar de responder ás preguntas. Unha vez feito, programei a demostración. Un día máis ou menos despois, chamoume á demostración e o vendedor abriu a súa plataforma personalizada á medida do meu persoa e comezou a contalo historia.

Pedinlles que pararan. Resistiu.

Preguntei se iamos facer a demostración e el deixou de lado a pregunta. Entón díxenlle que me chamase o seu xerente e colguei. Agora estaba frustrado. Chamou o seu xestor e pedinlle que demostrase simplemente o software, explicándolle que se o custo estaba dentro do meu orzamento e se o software solucionaba o problema, estaba listo para mercalo.

Mostroume a demostración. Díxome o prezo. Fixen a compra.

Ao finalizar a chamada, admitiu que ía volver atrás e reformular o proceso de venda para acomodar empresas como a miña.

Aínda que aprecio todo o traballo incrible que debe facer o seu equipo para analizar escenarios de gañas / perdas, desenvolver personaxes, escribir historias para eses personaxes, configurar unha estratexia de precualificación e alimentarme unha historia tan convincente que faría a compra ... Eu non necesitou nin quixo nada diso. Non tiven tempo para unha historia. Só necesitaba a solución.

Non tome isto mal, as historias teñen o seu lugar no marketing. Pero storytelling non é a panacea das estratexias de mercadotecnia. Algúns dos visitantes do seu sitio non están a buscar unha historia ... e incluso poden estar frustrados e desactivados por ela. Dálles outras opcións.

¡Rantar!

Agora que acabou o despiste, esta é unha maldita boa historia que quererás ler ... meu amigo (e cliente), Muhammad Yasin e Ryan Brock bote unha ollada á longa historia das persoas que contaron a historia correcta no momento adecuado. Continúe lendo mentres exploran o mundo das redes sociais na era dixital e miran ao pasado para saber que cando se trata da arte de contar historias, hai nada novo baixo o sol.

Colle unha copia de Nada novo: unha historia irreverente de contos e redes sociais.