Redes Sociais e Influencer Marketing

Deixa de falar e escoita

As redes sociais son social. Todos oímos iso un millón de veces. A razón pola que todos escoitamos isto un millón de veces é porque é a única regra constante que calquera pode probar sobre as redes sociais.

O maior problema que vexo regularmente é que a xente está a falar cos seus seguidores en lugar de falar con Eles.

Recentemente, atopamos unha queixa dun cliente chilro sobre un dos nosos clientes. Aínda que a reclamación non se dirixía ao cliente, decidimos que o mellor enfoque sería responder e demostrar que escoitamos aos nosos clientes e que estamos aquí para axudar.

O cliente respondeu que o noso recoñecemento del foi a reparación da queixa orixinal. Entón, para recapitular, un cliente tivo unha queixa e expresouna en Twitter. O noso cliente responde e ofrécese axudar, e o cliente considerou que a oferta era suficiente para manter a súa fidelidade.

Isto é do que tratan as redes sociais. En lugar de crear contido que simplemente fale cos teus seguidores, pasa tempo escoitando e interactuando coas conversas que xa están a suceder en liña. Isto remóntase ao punto orixinal de que as redes sociais son sociais.

A ninguén lle gusta o tipo que non pode facer nada, pero fala de si mesmo e do que fai. Tómate o tempo para escoitar e únete ás conversas sen necesariamente promover algo que fai a túa empresa.

Como dixo unha vez Ernest Hemingway: “Gústame escoitar. Aprendín moito escoitando con atención. A maioría da xente nunca escoita".

Ryan Smith

Ryan é xerente de redes sociais e desenvolvemento de negocios en Raidious. É un profesional das relacións públicas especializado en utilizar as redes sociais como ferramenta de comunicación de mercadotecnia. Ryan ten experiencia en deportes, política, propiedades inmobiliarias e moitas outras industrias.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.