Gustaríame que os comerciantes deixasen de dicir isto ...

deixe de dicir isto

Jenn e eu visitamos a sede de Genesys esta semana e sentaron ao seu equipo de mercadotecnia dixital e unha das preguntas que xurdiu foi se algunha vez puxemos unha infografía detrás dun rexistro. Respondemos rapidamente que nunca antes fixeramos iso. O equipo de Interactive dixo que fixeron unha proba con ambos whitepaper infográfico e o 0% rexistrou e descargou o libro branco e o 100% rexistrouse para ver a infografía.

Encántame moito cando atopamos equipos que contrarrestan o statu quo e probamos algo así. É tan importante que, como comerciantes, imos contra o noso prexuízo natural ou áreas de confort e fagamos a nosa debida dilixencia para probar todos os escenarios.

Esta semana, ReachForce lanzaron unha entrevista que fixeron comigo Big Data e mercadotecnia e este é un tema que me apaixona. Con Big Data, aos comerciantes pódense presentar datos en tempo real con 4 V ... volume, variedade, velocidade e veracidade. Simplemente non hai ningunha razón para os comerciantes con recursos para probar e medir cada interacción hoxe en día.

A afirmación que me gustaría que deixasen de dicir os comerciantes é:

Probámolo e non funcionou.

Cuestiono a súa definición de experimentou así como a súa cuestión de non funcionou. Como exemplo, tiñamos unha perspectiva que afirmaba que non facían SEO porque todos os seus clientes proviñan de Facebook. Preguntei onde estaban metendo todo o seu orzamento ... non é sorprendente que todo estivese en Facebook. Ben, iso non significa que a busca orgánica non funcionase, só significa que non se aplicaron recursos para probala de verdade e ver se había un ROI positivo. Esa é unha enorme diferenza.

Xunto a esa afirmación hai outras:

Conseguimos todo o noso negocio a través de referencias e boca a boca.
As redes sociais non funcionan.
Non temos tempo para desenvolver contido.

Un pouco de investigación sobre isto normalmente non atopa o sitio na busca, non hai estratexias de contido, falta información de contacto ou un formulario que non funciona no sitio web, non hai programa de mercadotecnia por correo electrónico ... Pois non me estraña que todo o teu negocio chegue a través de referencias e boca a boca. Non hai outro xeito de facer negocios contigo en liña.

Hai uns anos, queixaríame do problema analítica é que é tan intelixente como o usuario é experimentado e sofisticado empregándoo. Realice un informe sen profundar e pode tomar algunhas decisións terribles usando analítica. Tomar decisións sólidas require unha implementación sólida de analítica e a descodificación dos datos require experiencia. A análise é unha excelente ferramenta para pregunta preguntas, pero unha terrible ferramenta para atopar respostas.

Os grandes datos, as plataformas de xestión de datos, os cadros de mandos e outras ferramentas están a estar realmente na vangarda. ReachForce corrixe os problemas de calidade dos datos das organizacións limpando os seus datos - eliminando, estandarizando, normalizando, corrixindo e verificando - de forma automatizada e continua. Xa está dispoñible todo o que precisa para medir e executar con eficacia as mellores campañas de mercadotecnia.

Foi unha empresa fascinante que coñecín recentemente Vista panorámica - que comparan as finanzas dunha corporación enteira con cousas como os seus esforzos de mercadotecnia para que poidan ver como indexan en comparación coa súa competencia e industria. Imaxina que podes amosar ao teu taboleiro que o teu gasto en mercadotecnia é inferior á media ou que o teu custo por cliente potencial e o crecemento son superiores á industria. Estas solucións están dispoñibles agora.

Non obstante, o que non está dispoñible é o talento e os recursos para empregar a tecnoloxía.

O talento é máis difícil de atopar que as ferramentas. Contar con analistas de mercadotecnia capaces de probar, medir e facer suposicións correctamente é cada vez máis difícil que nunca. Entrevista ReachForce

Estamos a traballar con empresas de consultoría como Perscio, que están a desenvolver modelos incriblemente precisos para a análise predictiva que os comerciantes poderán usar para comprender mellor o gasto entre canles para ver como os cambios no seu investimento en mercadotecnia afectarán aos resultados cunha precisión sorprendente.

Un número alarmante de empresas coas que entrevistamos e traballamos non medirá e, en cambio, seguirá comercializándose desde a cadeira. Non son Mom & Pops ... algúns deles son empresas de Fortune 500. Evitan metodoloxías de medición probadas e sistemas de trinquete que mellorarían as súas decisións de mercadotecnia porque eses mesmos sistemas tamén proporcionan métricas de responsabilidade flagrantes. Son o tipo de executivos que descifran o aspecto ou o son de algo, atrasando continuamente a execución da estratexia e medindo o impacto porque non teñen nin idea de como funcionará.

Como comerciantes, podemos facelo mellor. Debemos facelo mellor. As ferramentas están aí!

3 Comentarios

  1. 1

    AMEN! Por desgraza escoito isto todo o tempo. "Probámolo hai 10 anos e non funcionou". Escoito con máis frecuencia das persoas que traballaron nesta empresa durante máis de 15 anos. Como conseguimos que a xente mire cara adiante e non cara atrás? Ou confía en que as novas ideas poidan converter unha idea vella nunha boa?

  2. 2

    "Pois non me estraña que todo o teu negocio chegue a través de referencias e de boca en boca. Non hai outra forma de facer negocios contigo en liña. "

    Isto! Isto! Un millón de veces.

    Escoitei a innumerables executivos condescenderme con liñas sobre como "non funciona así na nosa industria. O 98% do noso negocio provén de chamadas en frío ".

    Si ... Cando asignas o 98% do teu orzamento de xeración de clientes potenciais a un centro de chamadas, iso tende a ocorrer.

    Doug: pensaches en facer un curso sobre fundamentos sobre como internet leva aos negocios? Co número de executivos que non entenden o básico, creo que farías un asasinato. 🙂

  3. 3

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.