2018: como as empresas e os consumidores están a usar as redes sociais

Estado das redes sociais

TriboLocal desenvolveu unha enquisa en profundidade que produciu unha abundante investigación sobre como as empresas e os consumidores están a usar as redes sociais en relación coas marcas. O cuestionario para a empresa centrouse en poucos factores que foron capaces de descubrir mediante diversos estudos. Os resultados globais da enquisa foron:

  • As empresas aínda non aceptaron completamente as redes sociais
  • Os usuarios queren que as súas marcas se preocupen por elas e pola sociedade

Principais redes e uso de redes sociais desde 2018

Facebook é a plataforma principal na que todos están actualmente, principalmente debido ao seu alcance e popularidade. Non obstante, Twitter e LinkedIn están recuperando o ritmo cando as empresas se dan conta da súa eficacia.

  • Facebook tiña 2.2 millóns de usuarios activos, a pesar de estar prohibido en moitos países como Iraq, Siria, Irán e China.
  • Twitter ten 327 millóns de usuarios activos mensuais, con 600 millóns de tweets que se envían todos os días a todo o planeta.
  • Instagram asumiu como o maior portal para compartir fotos con 200 millóns de usuarios activos e 60 millóns de fotos publicadas todos os días.
  • Youtube conta con máis de 1 millóns de usuarios con 6 millóns de horas de vídeo vendo cada mes.
  • LinkedIn conecta a máis de 500 millóns de profesionais en todo o planeta.

KPIs de mercadotecnia en redes sociais

O investigador estadounidense Sean Gelles ofrece 3 indicadores clave de rendemento (KPIs) para as marcas:

  1. Visibilidade - cantos máis consumidores gusten dun anuncio, máis tempo tenden a lembrar da marca.
  2. Escoitar - comprender as demandas dos clientes potenciais e que tipos de contido visual e verbal poderían captar a súa atención.
  3. Alcance -  determinar que campañas de plataformas son adecuadas para executarse.

Atopos adicionais de TribeLocal

  • Ferramentas - As empresas precisan ferramentas para medir as campañas en redes sociais, pero adoitan verse dificultadas por orzamentos pre-asignados que quizais non lles deron a oportunidade. Saben que precisan integrar tamén sistemas de xestión de relacións cos clientes (CRM), pero tamén poden estar restrinxidos polos orzamentos.
  • Orzamentos - O 50% das empresas destinou orzamentos inferiores ao 5% para iniciativas en redes sociais. O 13% tiña un orzamento inferior ao 10%
  • Actividade - máis do 55% das empresas publicaron polo menos unha vez e preto do 54% das empresas responderon ás consultas dos clientes nun prazo de 3 horas. O 72% da actividade estivo relacionada co marketing.

O estado das redes sociais

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.