Como as startups poden superar os desafíos comúns da tecnoloxía de mercadotecnia

Martech Stack Plans e consellos de orzamento para startups

O termo "startup" é glamuroso aos ollos de moitos. Evoca imaxes de ansiosos investidores que perseguen ideas millonarias, espazos de oficina con estilo e crecemento ilimitado.

Pero os profesionais da tecnoloxía coñecen a realidade menos glamorosa que hai detrás da fantasía das startups: só facerse un punto no mercado é un outeiro enorme por escalar.

At GetApp, axudamos ás startups e a outras empresas a atopar o software que necesitan para crecer e alcanzar os seus obxectivos todos os días, e ao longo do camiño aprendemos algunhas cousas sobre os desafíos e solucións de crecemento empresarial. 

Para axudar ás startups en particular, unimonos recentemente Inicio de moenda – a maior comunidade de startups en liña do mundo – para descubrir os desafíos técnicos máis apremiantes dos líderes de startups. As loitas que escoitamos con máis frecuencia destes líderes foron construír unha presenza en liña efectiva e atopar software que resolva os problemas identificados.

Entón, como unha startup con recursos limitados, como se fai notar en liña mentres atopa a tecnoloxía adecuada, todo sen desperdiciar recursos preciosos?

A resposta é construír unha pila de tecnoloxía de mercadotecnia (martech) eficaz, e en GetApp queremos axudarche a facelo. Aquí están os meus tres consellos para axudarche a anticipar e superar os desafíos comúns de martech. 

Consello 1: queres que o teu Martech sexa efectivo? Ti necesidade ter un plan en marcha

Cando falamos cos líderes de startups, descubrimos iso case 70%1 xa están aproveitando as ferramentas martech. E os que non se aproveitan non están indefensos; máis da metade dos usuarios que non son martech reciben axuda de mercadotecnia dunha axencia de mercadotecnia externa.

Pero cal é o seu plan de xogo?

Cando lles preguntamos ás startups que usan ferramentas martech se teñen un plan e o están seguindo, máis do 40% dixo que só o están facendo.

Este é un gran obstáculo para lograr unha pila de martech eficaz. GetAppA enquisa de inicio de empresas descubriu que As startups sen un plan martech teñen máis de catro veces máis probabilidades de dicir que a súa tecnoloxía de mercadotecnia non cumpre os seus obxectivos comerciais.

Queremos axudarche a alcanzar os teus obxectivos empresariais e os resultados da nosa enquisa debuxan unha folla de ruta bastante clara para chegar a el: fai un plan de martech e cúmplelo.

Próximos pasos: Reúne un equipo de planificación de representantes de toda a súa organización e, a continuación, programe unha reunión de inicio para determinar que novas ferramentas necesita xunto cunha cronograma para implementalas. Inclúe un paso no seu plan para auditar regularmente as ferramentas de mercadotecnia existentes para asegurarse de que aínda che axuden a cumprir os obxectivos comerciais. Comparte o teu plan con todas as partes interesadas e revisa e axusta se é necesario.

Consello 2: por suposto, as ferramentas de Martech poden ser abafadoras, pero hai un camiño para o éxito e o compromiso mellorado paga a pena o esforzo

O software de mercadotecnia pode ser incriblemente poderoso en mans dun equipo experimentado, pero a cantidade de funcións e capacidades que inclúen os modernos tecnoloxía de mercadotecnia tamén pode ser abafador para os novos usuarios.

Os líderes de startups cos que falamos citaron un exceso de funcións non utilizadas e superpostas e comentaron a complexidade xeral das ferramentas martech como algúns dos seus principais desafíos martech.

Por outra banda, os beneficios destas ferramentas merecen a pena os retos. Estes mesmos líderes de startups enumeraron a mellora do compromiso dos clientes, unha orientación máis precisa e campañas de mercadotecnia máis eficaces como os tres principais beneficios dunha pila de martech eficaz.

Entón, como podes gozar dos beneficios da túa tecnoloxía de mercadotecnia mentres minimizas as frustracións e os contratempos da sobrecarga de funcións? Como líder dunha empresa de tecnoloxía, podo dicirche que unha auditoría de pila de martech é un excelente lugar para comezar.

Algún adestramento adicional para os usuarios finais tamén pode axudar a desmitificar as túas ferramentas martech. E a plan martech adecuado debería axudarche a evitar algúns destes problemas ao pasar, escollendo ferramentas complexas adecuadas en primeiro lugar.

Os líderes de startups que enquisamos tamén ofreceron algúns comentarios sobre como están respondendo a estes desafíos martech. A súa visión baseada na experiencia pode axudarche a elaborar o teu propio plan de resposta, se te enfrontas a retos similares:

mellorar a eficacia martech

Próximos pasos: Recolle a documentación do proceso para a súa nova tecnoloxía de mercadotecnia (creada internamente ou proporcionada polo seu provedor) e compártea con todos os usuarios finais. Programe sesións de adestramento regulares (tanto dirixidas polo persoal como proporcionadas polo provedor) e designe superusuarios para resolver problemas e dirixir obradoiros. Configura unha canle na túa ferramenta de colaboración onde os usuarios poidan facer preguntas e obter axuda coas túas ferramentas martech.

Consello 3: se queres ter éxito, reserva polo menos o 25% do teu orzamento de mercadotecnia para o investimento en Martech

Ao trazar a súa estratexia de martech, é fundamental determinar un orzamento realista e aterse a el. Aínda que minimizar o gasto en martech para aforrar orzamento pode ser tentador, escatimar pode pór o teu negocio incipiente en risco de quedarse atrás e estancarse. É por iso que facer benchmarking contra os teus compañeiros pode ser útil.

Considere que o 65% das startups que escoitamos que gastan máis da cuarta parte do seu orzamento de mercadotecnia en martech dixeron que a súa pila está a cumprir os obxectivos comerciais, mentres que menos da metade (46%) das que gastan menos do 25% poderían facer o mesmo. reclamación.

Só o 13% dos nosos enquisados ​​gasta máis do 40% do seu orzamento en martech. En base a esta información, dedicar entre o 25% e o 40% do seu orzamento de mercadotecnia a martech é un enfoque sensato, no que se refire ao benchmarking entre pares.

Os orzamentos de inicio poden variar moito dependendo do tamaño da empresa, pero aquí tes un pouco máis de datos de enquisas sobre o que realmente gastan os teus compañeiros en martech: 

  • O 45 % das startups gastan entre 1,001 e 10,000 dólares ao mes 
  • <20 % das startups gastan máis de 10,000 $ ao mes 
  • O 38 % das startups gastan menos de 1,000 dólares ao mes 
  • O 56% das startups informan que utilizan algún tipo de software de márketing gratuíto/unha ferramenta de márketing gratuíta

orzamentos de startup martech

Para ser xustos, a pandemia de COVID-19 causou estragos nos orzamentos de todos os sectores. Pero descubrimos que aínda así, O 63% dos líderes de startups aumentaron os seus investimentos en martech durante o ano pasado. Menos do cinco por cento diminuíu o seu orzamento de martech durante ese mesmo período.

Próximos pasos: Despois de establecer o seu orzamento, proba algúns ferramentas gratuítas/probas gratuítos para ver o que funciona ben para o teu equipo. Queres saber con que ferramentas martech comezar? A nosa enquisa revelou que as probas A/B, a análise web e o software CRM foron as ferramentas máis eficaces para axudar ás startups a alcanzar os seus obxectivos de mercadotecnia.

descargar GetApp's Creando unha guía esencial de Martech Stack para Startups

4 pasos para optimizar a túa pila de Martech

Como startup, só acadar a masa crítica é un logro importante, e un bo plan de mercadotecnia e unha pila de martech eficaz son fundamentais para chegar aí. Aquí tes un plan de catro pasos para levarche o consello que aquí comparte:

  1. Fai un plan Martech: Reúne o teu equipo, decide que ferramentas necesitas, elabora un plan de implementación e cronograma e comparte coa túa organización. Revisa regularmente e axusta se é necesario.
  2. Coloca o teu equipo para o éxito: Proporcione ao seu equipo documentación de procesos, ferramentas de colaboración e formación dirixida por persoal e provedores para axudalos a utilizar a súa pila de martech da forma máis eficiente posible.
  3. Fai un orzamento realista e cúmplelo: Se estás gastando moito menos do 25 % do teu orzamento de marketing en tecnoloxía, corres o risco de quedar moi atrás dos teus competidores. Lembra que tamén está ben incluír ferramentas gratuítas na túa pila de martech sempre que sexan eficaces.
  4. Audita a túa pila de martech: Periódicamente (polo menos dúas veces ao ano) audita a túa pila de martech e enquisa aos usuarios para asegurarte de que as túas ferramentas seguen axudando a cumprir as túas iniciativas de mercadotecnia. Elimine as ferramentas non utilizadas e consolide aquelas con funcións superpostas. Proba novas ferramentas (utilizando probas gratuítas cando sexa posible) para resolver as necesidades non satisfeitas.

Moita sorte, estamos enraizando por ti. Pero esperamos que poidamos facer algo máis que animarte desde a marxe. Creamos unha serie de ferramentas e servizos gratuítos para axudarche a alcanzar os teus obxectivos de inicio, incluído o noso Ferramenta AppFinder eo noso Líderes de categoría con base en máis dun millón de comentarios de usuarios verificados.

Míraos, e déixenos saber se hai algo máis que poidamos facer para axudarche no camiño.

Metodoloxía

1GetAppA enquisa de tecnoloxía de mercadotecnia de 2021 realizouse do 18 ao 25 ​​de febreiro de 2021 entre 238 entrevistados para obter máis información sobre o uso das ferramentas tecnolóxicas de mercadotecnia por parte das startups. Os entrevistados foron seleccionados para postos de liderado en startups en saúde, servizos de TI, mercadotecnia/CRM, venda polo miúdo/eCommerce, desenvolvemento de software/web ou AI/ML.

GetAppA pregunta sobre a eficacia da pila de tecnoloxía de mercadotecnia incluíu todas as seguintes opcións (listadas aquí por orde de efectividade segundo as puntuacións ponderadas): probas A/B ou multivariantes, análise web, xestión de relacións con clientes (CRM), atribución multitáctil, redes sociais mercadotecnia, plataforma de mercadotecnia de contidos, plataforma de mercadotecnia móbil, ferramentas de creación de sitios web, plataforma de datos de clientes (CDP), mercadotecnia de busca (SEO/SEM), plataforma de personalización, xestión de consentimentos e preferencias, software de automatización de mercadotecnia, plataforma de enquisas/experiencia do cliente, sistema de xestión de contidos (CMS). plataforma de marketing multicanle, plataforma de marketing por correo electrónico, publicidade de vídeo en liña, ferramentas de defensa dos empregados.