Starbucks: inflación e desvalorización dunha marca

Starbucks

Os Estados Unidos realmente non entendían que café podería gusto coma. Os molidos de café aromatizáronse con patacas fritas durante moito tempo, o que axudou a maximizar os beneficios das empresas de café. Tiña un amigo meu que traballaba nunha planta de envasado que traballaba nos equipos que enchían e selaban os envases de café. Díxome que cambiaron de marca toda a noite, pero nunca cambiaron as fabas. Todos estabamos alimentados da mesma merda, disfrazados en diferentes latas de café.

Despois veu un gran café

Sobre o tempo no que comecei a prestar atención a como sabía o meu café era o tempo que atopei o Norfolk Coffee & Tea Company. A día de hoxe dígovos que non hai nada como sacar fabas asadas frescas directamente do forno.

Se o imaxinas como un lugar novo e moderno para os snobs do café e o hobnob, non estarías máis lonxe da verdade. O interior parecía unha fábrica maltratada ... había un revestimento de café e po de cacahuete en todo o que mirabas. Simplemente entrou, pediu a bolsa de terra e saíu. Non teño nin idea de onde viñeron as fabas, pero foron fantásticas. Os donos ensináronme sobre as novas cafeteiras que estaban sen queimadores e garrafas illadas. Sen café queimado. Mmmm.

Despois veu Starbucks

Nesta época, mudei a Denver e deixei atrás o meu novo descubrimento. En Denver busquei uns tostadores de café pero non foi o mesmo. Con todo, Starbucks chegara á cidade e tiven un sabor para as fabas queimadas dos 'dólares'. Non creo que me acostumei nunca ao custo ou sabor desas fabas. ¡Gastaba 10 veces o diñeiro en café do que adoitaba!

Gustoume as tendas. Encantoume sentarme, iniciar sesión na rede sen fíos (antes de que o cargasen) e facer un pouco de traballo. Tocaron música xenial alí (antes de vendela).

Despois viñeron asentos duros

Estar en Starbucks cando abriron foi bastante doce. Cadeiras cómodas por todas partes, o que o converte nun lugar estupendo para celebrar a reunión improvisada. As cómodas cadeiras invitaron á xente a pasar máis tempo en Starbucks. Lin que moitos establecementos de venda polo miúdo colocan asentos duros para que a xente non quede tanto tempo. Starbucks cambiou a tendas máis grandes e cadeiras duras cun cómodo asento.

Despois viñeron os disparos automáticos

Lembro os grandes sinais que che saudaban nos dólares:

A túa barista é Jane

Jane pode ter un chisco de pelo verde e un par de piercings en lugares estraños, pero mentres tiraba un tiro, vías como practicaba o seu oficio. Falaría dos teus gustos e desgustos das opcións de bebida e faríache un par de recomendacións segundo a súa riqueza de experiencia. Sentícheste tranquilo só estando alí e prestándolle atención. Sentícheste especial.

Pero as liñas creceron e a liña de montaxe tivo que ser máis eficiente. Incorporáronse novas máquinas que se moían automaticamente, empaquetáronse e botaron o tiro. A maxia desaparecera ... sen imperfección, sen tiros que tardasen demasiado, fosen curtos ou tivesen demasiados motivos. Peor aínda, os baristas perderon o coñecemento do oficio. Os de Barista non eran menos artistas que alguén que daba unha hamburguesa ao Burger King local.

Entón chegou o comercio polo miúdo

Mentres estaba na cola, agora estaba rodeado de bolsas de feixóns, cuncas, cuncas, envases illados, bombóns, cafeteiras, máquinas de café expreso, CD de música, xornais ... A tenda comezaba a parecer máis unha tenda que un terceiro posto, o lugar fóra de casa e do traballo onde quería pasar o tempo.

Despois viñeron os Drive-Throughs

As liñas eran demasiado longas para continuar unha conversa. Os baristas estaban demasiado ocupados para coñecerche. Quendas de novos baristas ían e viñan, o "O teu barista é" quedou en branco. Para loitar contra as liñas, instalouse o drive-through. É máis cómodo. É máis rápido. Beneficios maiores. Máis clientes.

Non houbo ningunha opción de probar o fóra do común e adaptado ao seu gusto. Só o típico bebida recomendada do día ou unha venda a un bolo de café.

Non, grazas. Non gordo, sen azoute, grande mocha, por favor.

Oito dólares, circula.

Escoitaría a radio mentres tiraba e lles entregaba o meu diñeiro e dirixíame ao traballo. Sen saúdos, sen discusión do tempo. Só eu e o meu coche. A maxia desaparecera. Starbucks, a experiencia tal e como a coñecera, morrera.

A verdade era que non sei que estiven realmente en Starbucks para tomar o café. Oh, necesitaba a solución como todos os demais, pero estaba namorado da marca, do estilo e da personalidade da cafetería. Encantoume ir alí porque me sentía importante. E cando paguei 5 dólares por unha bebida especial, sentinme aínda máis importante.

Nalgún lugar do camiño, Starbucks comezou a afeitar o especial á súa vez para obter beneficios e eficiencia. Deixaron de facer me síntete importante. Deixaron de facer me séntete especial. Deixaron de ser especiais. Starbucks é unha historia incrible: inflaron o prezo dunha bebida común e enganchamos a todos. Pero non puideron manternos. O crecemento, o beneficio e a eficiencia fixéronse cargo e acabaron por esmagar todo das tendas que era único.

A ironía é que Starbucks se devaluou a si mesmo, ninguén máis o fixo. Non entrou ningún competidor e os desafiou. Cando Schultz volvín en xaneiro, tiña grandes esperanzas. Ah ben.

Despois chegaron os descontos

Hoxe, Starbucks comezou a ofrecer un Bebida de 2 $ pola tarde se traes un recibo dende a mañá. Hoxe parei a xantar en Starbucks e recibín o meu resgardo selado máis tarde. Nunca o fixen.

Creo que acertamos unha na cabeza, di Brad Stevens, vicepresidente de xestión de relacións cos clientes. É fácil de implementar polos baristas e é fácil de comprender polos clientes.

Fácil. Si, esa é a resposta. Quero pagar polo fácil.

IMHO, Creo que Starbucks chegou á final prego no cadaleito. Xa non son o suficientemente especiais como para cobrarche 5 dólares por unha bebida, agora están a recorrer ao desconto do produto máis grande que promocionaron. É un día triste para Starbucks.

Despois chegou o café privado

Estou escribindo isto da miña cafetería favorita do mundo, que é unha tenda privada. Esta noite, a miña barista Cassie elaborou para min un fantástico refresco italiano de frambuesa baseado nunha discusión sobre os meus gustos e desgustos (que ela sabe bastante ben). E Alayna fíxome un marabilloso bocadillo de carne asada quente nun bagel tostado (non no menú).

Escribín este post enteiro na rede sen fíos gratuíta e sentábame parte do tempo nunha cadeira xiratoria cómoda e grande. Cassy e Alayna están a charlar, por nome, cos clientes e botando disparos (e devorándoos se son demasiado longos ou demasiado curtos), empaquetándoos con coidado en función da humidade.

Aquí hai unha historia tan importante para outras empresas. Simplemente non podes seguir cobrando por "especial" e logo afastando todo o que era especial. Starbucks non descontou un café da tarde esta tarde, desvalorizaron aínda máis a súa marca.

É un día triste para Starbucks, pero un gran día para a cafetería independente. Nunca volvín e conseguín esa bebida de 2 dólares esta tarde.

39 Comentarios

  1. 1

    Sei o que queres dicir, probei un "espresso" de starbucks, porque pensei que non habería xeito de que unha cadea tan grande e coñecida puidese ser tan mala. E foi. Pero vou a un bo lugar en Sydney, onde asan as fabas no café e me coñecen polo seu nome. É bonito.

    • 2

      Son barista durante case unha década. Traballei nunha das mellores cafeterías que experimentei e vin o que fai que unha cafetería sexa xenial. Traballei nun Starbucks durante uns dous meses un verán sen ter sabido nada diso. Eu HAD para deixar ese traballo. Todas as habilidades que adquirira da miña experiencia como Baritsa saían pola fiestra cando me puxen ese mandil. O meu traballo non tiña nada que ver co café (que era horrible de todos os xeitos). Eu diría que ao redor do 90% do traballo, a diario, tiña máis que ver con vender e "parecer" ocupado.

      Non sei por que alguén iría a Starbucks, pero simplemente non sabe nada mellor. Hai pequenas cafeterías de propiedade privada que tamén son culpables do mesmo. Onde vivo, non hai un só lugar onde tomar unha taza de café decente.

  2. 3
  3. 4

    Estou completamente de acordo co teu comentario sobre a comercialización de Starbucks. Creo que a maioría dos consumidores gozaron da "experiencia" de Starbucks e non do café. Irónico que se deron ás masas tan rápido que hai que ir a outro lugar para esa experiencia agora.

    Aínda non tentei The Bean Cup, pero recentemente pasei pola Monon Coffee Company. Recomendo encarecidamente que lles deas unha oportunidade se algunha vez estás na zona de Broad Ripple.

  4. 5

    Estou case listo para vender as miñas accións en Starbucks. Non creo que se poidan recuperar. É posible que teñan un patrimonio de marca, pero cando comezan a pechar algúns miles de tendas, podes ver que a burbulla estalou.

    Hoxe en día aso o meu propio café na casa. É barato e divertido.

  5. 6

    Antes traballaba para Starbucks ... Agora xa nin vou neles. Prefiro a plantación de café onde podes pedir calquera cousa ao teu gusto e os baristas saiban do que falan, como deberían. Eles tamén teñen conexión inalámbrica gratuíta, moitos lugares cómodos para aparcar e unha xelatoria marabillosa ao lado. É unha situación que gaña e gaña.

  6. 7

    Son o dono dunha pequena cafetería independente nunha pequena cidade (Dillard, GA). Podo prestar aos meus clientes a atención que queiran (ou a privacidade). Non me importa se permanecen no WiFi todo o día cunha cunca de café, arranxo os pedidos especiais como eles queren e volven. unha e outra vez! Gran sorpresa, eh? Neste negocio, como en case todos os negocios, o servizo é TODO !!!!

    • 8

      Pegas no cravo do cadaleito de Starbuck xusto na cabeza. Non hai máis personalidade onde antes había. Non hai máis palabras como antes. En vez de abrir mil millóns de tendas, poderían gañar o mesmo diñeiro facendo algunhas delas máis grandes, xunto co persoal. Pensaron "enganchar" co viciante café, pero literalmente correron ao chan quitando todo o que os facía especiais. Queres clientes? Están aí fóra !! Pero tes que ofrecer algo que ninguén ten e, polo menos, actuar coma se fosen o mellor cliente de sempre. Terás éxito sempre que cantes a manta ... ..o servizo é todo.

  7. 9

    Estupendo artigo. De verdade "golpeas o cravo" !! Prefiro moito ir ás cafeterías privadas máis pequenas. Normalmente son máis espazos e serven o xantar e a cea.

    Hai unha tenda moi agradable en Munising, Michigan, que ten unha libraría adxunta. Entras, fas o pedido e podes navegar polas estanterías mentres esperas.

  8. 10

    Veño dunha cultura na que beber café é unha gran cousa, vas ás centenas de cafeterías, pides Cappuccino, Espresso ou un Macchiato por menos dun dólar, estou a falar de café de boa calidade, sen bebidas chamadas de moda que requiren Programa de Rosetta Stone para aprender o lingo.
    Aquí en Arizona, Starbucks está en todos os centros comerciais, tendas de alimentación e en calquera cousa con aparcadoiro. Atópome cada día parando para tomar un café alto e as nais do fútbol almorzan para os seus bebés e fillos.
    O café Starbucks non ten sabor consistente, de feito sabe moi mal a non ser que teña o Mocha Cappu de 5 $? con Carmel algo.
    Pode ser a súa estratexia de mercadotecnia para probar un café elaborado sinxelo e malo para que poida actualizar á bebida de 5 $, por certo, non esqueza o bocadillo de touciño de pavo sen graxa ... é fresco.
    Douglas, grazas pola atención

  9. 11

    Fíxome enganchar ao longo da túa publicación. Bonita escritura. Traballo no deseño web para un mega banco e vexo moitos paralelos de devaluación da marca. Enviaréllelo aos compañeiros.

  10. 13

    Douglas:

    Case nunca vou a Starbucks porque nunca fun bebedor de café e por que pagar o wifi cando é gratis noutros lugares?

    Pero, francamente, creo que o problema son os mercados públicos. Os investimentos sempre esixen crecemento e non se preocupan polo pouco especial que desexan nas empresas cuxas accións teñen. Se o seu stock non crece en valor superior ao S&P, despedirán a xestión e sacarán aos avogados.

    O problema é que unha vez que chega a unha determinada escala non pode seguir crecendo ao mesmo ritmo. Cun 95% de cota de mercado, onde atoparás un 10% de crecemento? Entón, a xestión comeza a cortar cantos, afeitar custos, ser máis alegre cos seus enfoques. E iso é especialmente certo se o fundador e / ou equipo directivo co ethos gañador xa non está á fronte (basta con mirar a Apple durante os días de John Sculley).

    De xeito realista, Starbucks non se suicidou, foi a natureza da besta dos mercados públicos onde os investimentos están totalmente divorciados de calquera participación nas operacións da compañía e só demandan máis, máis, máis.

    Basta con facer que un capitalista idealista queira permanecer privado.

    • 14

      De acordo Mike. Unha gran película (que ten elementos que están moi á esquerda do centro pero aínda así me gustou) é A Corporación. Unha mensaxe importante detrás da película é que as corporacións son entidades vivas e respiradoras que só crecen cos beneficios. Non hai nada correcto ou incorrecto nunha corporación, só rendible ou non rendible. Iso é algo asustado porque case está condenado a fallar ao consumidor.

  11. 15

    Estou de acordo con Eric, foi unha publicación do blog ben escrita e atractiva que ten un punto válido. O que quero saber é por que Starbucks subiu algunha vez ... a xente desesperada por sentirse especial ten que pagar (moito!) Non por tomar un café, senón pola atención da persoa que o prepara? ¿Gústache e gústache tanto que necesitas que estean representados no teu café? Acabo de pasar unha semana na praia co meu sogro e el preparaba o peor café cada mañá (Chock Full o'Nuts, por que lle chamarías un café a iso?) E esas tranquilas mañás charlando con el fixeron ese café un pouco dos mellores que tiven. Gasta o tempo e o diñeiro en amigos e familiares, faranche sentir especial.

    • 16

      Gran comentario e estou de acordo. Hai un libro onde Schultz fala de que as cafeterías se converten no "terceiro lugar". É un lugar onde nos atopamos con amigos fóra do traballo e fóra da nosa casa. Antes era o bar ou pub local onde isto sucedía, pero Starbucks quitouno.

      As miñas experiencias son con amigos e familiares, pero a miúdo está nun ambiente cálido e afastado de casa que proporciona sentimentos fortes. Estamos nas nosas casas e no noso traballo todos os días ... necesitamos outro sitio. Durante bastante tempo, ese lugar foi Starbucks.

  12. 17

    E non tes nin idea do difícil que é para o barista artístico ter que facer o gran cambio (debido á "economía") desde unha cafetería de propiedade local onde pode ter o pelo verde, piercings e unha arte perfeccionada ata o automatizado e corporativo. -mundo robot de Starbucks ... É unha merda.

  13. 19
  14. 20

    nunca fun a starbucks. espero morrer sen ter nunca bebida de café de 5 mil dólares en calorías de Starbucks.

    bebo café. negro. Yuban parece o suficientemente bo dunha tenda de ultramarinos. e a ola da mañá é boa en calquera momento do día cando a quentes no microondas.

    Estou pensando en conseguir unha máquina de café de prensa francesa. ese será o día en que eu tamén son un snob de café.

  15. 21

    Xunto a ser público, forma parte do enigma de alta tecnoloxía / alto toque. E é unha indicación de canto lle importa á comunidade unha comunidade real. Os nosos clientes de Rubicon queren conexión e asesoramento, así como intelixencias e metodoloxía cando traballan connosco.

    Aquí está a miña opinión sobre a comunidade - http://tinyurl.com/58skzn

  16. 22

    Gran publicación. Isto converteuse nun dos meus blogs favoritos para ler.

    Só vou a Starbucks cando me esquezo de poñer a cafeteira a noite anterior. A liña de conducción é fácil nas mañás de traballo. Unha cousa a mencionar sobre o wifi gratuíto é que xa non todos os Starbucks o teñen. Fun a Wifi a un na estrada a semana pasada e decepcionoume moito. Creo que Starbucks é unha das moitas empresas que simplemente perdeu o camiño mentres medraba rápido.

    Agora son simplemente comúns.

  17. 24

    Ola Doug,
    Marabilloso artigo. Hai unha lección tan profunda e humillante nisto para todas as empresas que queren seguir crecendo cada vez máis rápido ... cada vez máis rico. Foi unha tonite de conversación marabillosa na Copa do feixón. Pouco sabía que as miñas preguntas sobre as cousas da web me darán boa información. Grazas.
    Vémonos arredor.
    Sachin

  18. 25

    Tes toda a razón. Nunca fun un fan de Starbucks. Cando chegou a Terre Haute, xa era esa cadea tola. Nunca esteas en Terre Haute, acércate a Coffee Grounds ou Java Haute. Ambos aínda son de propiedade local e fan un café imperfecto. Aínda así, vin a comercialización dos dous. Ambos buscan competir con Starbucks nalgún nivel e non os culpo. Agora hai tres dólares fronte a quizais catro cafeterías locais. Esta é unha pequena torta para cortar.

  19. 26

    É como a túa banda favorita. Ao principio, encántalles velos xogar porque tocan nun lugar onde podes ir e divertirse cos amigos e tomar unhas copas e tocar música estupenda. Parece que están a montar un programa só para ti. Despois reciben un pouco máis de publicidade e estás contento porque teñen un vídeo musical e venden algúns discos máis. Entón é unha merda porque as súas cancións están coescritas por grandes produtores e tocan enormes estadios onde o son é terrible e o aparcamento está a un rápido paseo de 5 quilómetros ata o lugar. Todo o bo é fugaz ... ¡disfrútalo mentres poidas!

  20. 27

    O teu artigo está xusto no acto. Xa non hai Starbucks Experience e nin sequera me gustaron os feixóns queimados.

    Polo tanto, quizais se abra unha boa e valente cafetería local nun dos lugares nos que Starbucks se está a mudar e amosaralles como se debería facer.

  21. 28

    A min tamén me encantan as "verdadeiras cafeterías" (Starbucks, polo menos para min, non cumpre os requisitos). Vivo en varios ... todos serven comercio xusto certificado, café cultivado á sombra. Hai algo case máxico en rodearse de gran compañía, un café estupendo (que ten un prezo máis que razoable E non destrúe os bosques tropicais E apoia aos produtores) e sen fíos ... mentres está sentado nunha vella pero cómoda cadeira ... ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡SEN O CELO!

  22. 29
  23. 30

    Si, nunca me gustou moito Starbucks, pero antes era moito mellor, aínda que as tendas de Massachusetts parecen recordar. De calquera xeito, creo que axuda a preservar as pequenas tendas, tan débiles como adoitan ser.

  24. 31

    Son do estado de Washington, terra das 5 cafeterías de cada esquina. A súa manía máis nova nas áreas máis pequenas é Woods Coffee shop. Teñen os cómodos sofás ao carón da cheminea e unha enorme recompilación de xogos de mesa. Hai grupos en directo os fins de semana e si, podes facer o teu traballo alí.

    Starbucks xa non está na parte superior, senón que é máis cómodo. Pronto a súa comodidade desgastarase por completo. Hai meses que non visito un Starbucks. Non soporto as súas boas bebidas e a súa desagradable asistencia. Ninguén vai a tomar un café de verdade ... Poderían facelo mellor se admitisen que realmente estaban facendo caramelos nunha cunca chea de escuma.

  25. 32

    Lembro cando os starbucks comezaron a vir por aquí. Había unha chea de pequenas tendas nas que parar a tomar un café e un bocadillo, e deixáronas do negocio.

    Starbucks trataba de facer marca e intimidar. Pregúntalle a calquera dos residentes en New Hope, Pensilvania, como se sentían cando starbucks forzou a súa tenda local para atender aos turistas e visitantes.

    Starbucks tivo éxito atendendo a xente que buscaba algo diferente, creceu sentíndose exclusivo e especial, despois cortou a súa propia gorxa deixándoo todo á cabeza. Agora só é unha declaración de moda e outra etiqueta de deseñador.

    Basta con ver a cantidade de iPhones que verás empregados alí e o número de bolsas de deseño e macbooks. Non tarda en pensar que a maioría da xente vai alí para amosar o quão legal. A maioría non coñecería un espresso ou capuchino decente se algún barista novo e talentoso de pelo verde e piercings o botase á cara por estar molestamente á moda.

  26. 33

    Que boa historia: algo que os operadores das tendas da cadea deben facer a lectura obrigatoria para os seus empregados.

    Nunca adquirín o gusto por Starbucks, preferindo baixar 1.50 dólares por unha cunca grande de café tostado lixeiro de Panera Bread. Ademais, Panera nunca cobra o acceso a internet, o que fai das súas tendas o lugar ideal para pasar o rato.

    ¿É perfecto Panera? Non. Do mesmo xeito que Starbucks sofren cambios frecuentes nos empregados e na dirección, con niveis de calidade que varían día a día.

    Supoño que por iso prefiro facer e beber o café na casa.

  27. 34
  28. 35

    EU: EX-SEATTLE STARBUCKS BARISTA
    Bo post Doug! ... O mesmo en Seattle. Menos mal que sempre hai mellores cafeterías "reais". Por suposto, Starbucks é grande e sempre ocupado, pero o seu servizo e calidade segue caendo.

  29. 36

    Boa análise de como a marca se erosionou, e creo que se perdeu. Estiven vendo isto durante os últimos dous anos. O que unha vez foi unha experiencia que facía que Starbucks fose diferente perdeuse a medida que a cadea estaba menos atenta ao xeito de tratar aos clientes. Fíxose impersoal, cuxa expresión definitiva é un drive-through. Podes conducir por MacDonalds e tomar café. Starbucks xa non era o "terceiro lugar".
    Grazas por unha profunda análise.

  30. 37

    Douglas-

    Son barista de Starbucks. Traballei alí durante 2 anos e contando ... o meu último día é o próximo sábado. Non só vou á escola, senón que estou farta de Starbucks. Podería trasladarme a unha tenda da zona na que asistirei á escola, pero non teño absolutamente ningún desexo de facelo.

    Adoitaba amar o meu traballo. Adoraba a miña tenda. Encantábame Starbucks. Comecei nunha bonita tenda de vestíbulo en Gresham, OR. Estaba bastante ocupado, pero aínda tiven tempo para coñecer e gozar dos meus clientes e aínda tiven tempo para coñecer e gozar dos meus compañeiros de traballo. Sen esquecer que o meu xestor era único. Despois tiven que cambiar a unha tenda en Vancouver, WA. En Vancouver, traballo na famosa tenda que "sempre está moi ocupada" (tódoo de cada persoa da que digo en que tenda traballo). Realmente ocupado é un eufemismo e somos o epítome dos Starbucks dos que falas no teu artigo, e xa me fartou. Hai excelentes cafeterías locais e gústame ir a elas máis que á miña propia empresa. É un día triste para Starbucks cando os teus propios empregados non che dan a hora do día.

    Para a miña defensa e a doutros baristas de Starbucks, traballamos ben co que se nos dá. Non toar o meu propio corno, pero despois de dous anos, son un gran barista. Preocúpame as bebidas que fago e os clientes aos que lles dou. Tardo o tempo para falar cos meus clientes e coñecelos cando están na miña xanela de acceso ou no meu mostrador mentres estou no bar. Sei que moitos baristas tomaron a mentalidade de "hamburguesa" e deixaron de lado o seu amor polo traballo, pero moitos non o fan e son os que están a manter o que queda de Starbucks.

    Persoalmente, perdín a fe e o amor por Starbucks non só porque a miña tenda é unha tenda queimada, senón polo xeito en que nos tratan como empregados. Quizais sexa só a miña tenda, pero alí está moi mal e Starbucks converteuse nun barco que se afunde debido a iso e a tendas similares. Tamén traballo en Red Robin e alí me tratan moi ben. De feito encántame o meu traballo alí. Encántame ir traballar e convérteme en mellor empregado por iso.

    Pasei por todo o adestramento e discusión que Howard Schultz fixo a principios deste ano e ao principio fun gung-ho, pero dende entón perdín a fe e recorrín a deixar o meu traballo por completo. O teu artigo é o que Schultz debería ver. Entón quizais sexa a chamada de atención que precisa.

  31. 38

    ¿Sabes como te dis que estudas porque tes os libros de certificación abertos diante de ti? Pero realmente fas clic en Stumble Upon para atopar publicacións interesantes para ler?

    Si, ben, atopeime co teu e tiven que escribir para dicirche que me gustou moito. Deille os polgares para que máis xente poida atopalo e disfrutalo tamén.

  32. 39

    Xa sabes o que me sorprendeu. Que boa é a liña Mc Cafe. O café de Mc Donald por máis de $ 3 cunca parecía un pouco.

    Despois de probalo, estou triste e estou indo alí máis e máis tarde.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.