Spaces by Moxie: Align Marketing e Atención ao cliente

MoxieSoftware

O mundo cada vez máis competitivo de hoxe require decisións rápidas e execución aínda máis rápida, e iso sen dúbida require unha colaboración sólida. Spaces de Moxie espera ofrecer aos comerciantes un novo conxunto de ferramentas que axuste o marketing, o servizo ao cliente e o soporte dentro da empresa. Aliñando todo, as oportunidades de adquisición, retención e venda superior pódense coordinar, executar e medir mellor.

Spaces by Moxie é o máis adecuado para grandes organizacións. A empresa ten que primeiro establecer grupos e lugares e proporcionar ferramentas como fluxos de actividade, blogs, calendarios, foros de discusión, medios de comunicación, proxectos, wikis e calquera outra cousa necesaria para un bo e fluído traballo.

espazos moxie

Spaces by Moxie ™ ten as seguintes ofertas para mercadotecnia (listadas nas súas páxina do produto):

  • A suite completa de ferramentas para chegar aos seus clientes onde queira que estean, a través da colaboración de autoservizo, a base de coñecemento, o correo electrónico, o chat, a comunidade, as redes sociais, navegar, facer clic para chamar e telefonear a Spaces by Moxie ™.
  • Acceso a contido, datos, socios e expertos para tomar decisións mellores e máis rápidas información en tempo real.
  • Ferramentas proactivas para reducir o abandono de sitios web, atraer clientes e atraer ingresos en liña adicionais.
  • Funcionalidade para distribuír mensaxes unificadas, difundir actualizacións críticas e aumentar a transparencia e os comentarios sobre os programas de mercadotecnia.
  • Ferramentas para executar con éxito programas de venda e venda cruzada e gañar datos importantes de clientes.

Os usuarios iniciados no sistema teñen acceso ás ferramentas e recursos relacionados co problema no que traballan. Tamén se conectan co experto relevante que ten a solución ou resposta ao problema específico ao que se enfrontan ou á aclaración específica que requiren. O tempo e o esforzo aforrado buscando a información ou a persoa adecuada ou cruzando diferentes plataformas para enviar por correo electrónico, chatear ou colaborar por outros medios ten un impulso directo na produtividade e eficiencia. Ao empoderar ao usuario con moitos recursos e posibilidades, tamén alimenta a innovación.

Recentemente, Moxie mellorou aínda máis a funcionalidade de Spaces engadindo Spaces de correo electrónico e Chat Spaces. Estas dúas funcionalidades melloran a atención ao cliente mellorando a velocidade e a calidade de resposta. Tamén mellora a eficiencia interna do proceso.

Email Spaces automatiza as comunicacións por correo electrónico e aumenta a visibilidade destas comunicacións de xeito xeral. Chat Spaces, unha suite de colaboración de chat en tempo real, permite aos axentes traer expertos na materia directamente á sesión de chat do cliente.