O segredo da industria do software

O VendedorÉ un momento emocionante para estar na industria do software. Co boote e o estalido do punto com, e agora a "web 2.0" e as redes sociais no mainstream, aínda estamos en idade pero estamos crecendo.

A nivel de grao, diría que probablemente esteamos arredor do noveno. Aínda estamos incómodos na pel, emocionámonos co software que parece un pouco "demasiado desenvolvido" e só estamos comezando a construír amizades que esperemos que duren toda a vida.

Os consumidores por fin están tomando en serio o noso software. Os xestores de produtos conseguen por fin un bo gusto: complementan un produto estupendo cun bo deseño digno de vendas e mercadotecnia.

Dito isto, a falacia da compra de software aínda existe. Cando compras un coche novo, xeralmente sabes que vai ser cómodo, andar ben, como arrincona e como acelera só desde o test drive. Se leu sobre iso nunha revista de automóbiles dun gran xornalista, terá unha sensación real sobre como se vai sentir o coche antes de entrar nela.

O software tamén ten discos de proba e revisións, pero nunca están á altura das nosas expectativas, verdade? Parte do problema é que, mentres os coches van cara adiante, cara atrás e teñen portas e rodas, o software non segue as mesmas regras ... nin dúas persoas o usan igual. Non é ata que estamos metidos no noso día a día para descubrir o que lle falta á aplicación. Bótase de menos cando foi deseñado. Bótase de menos cando se desenvolveu. E o peor, sempre se perde na venda.

Isto débese a que ti e eu non compramos software para como o empregamos. Moitas veces, en realidade non o mercamos en absoluto; alguén o compra para nós. O software que usamos adoita ser obrigatorio debido a unha relación corporativa, desconto ou a forma en que interactúa cos nosos outros sistemas. Sorpréndeme cantas veces as empresas teñen un proceso de compra sólido, requisitos de certificación, acordos de nivel de servizo, cumprimento de seguridade, compatibilidade do sistema operativo ... pero ninguén realmente usa a aplicación ata moito despois da compra e implementación.

É, quizais, unha das razóns polas que o software pirata está tan desenfreado. Non quero nin contar cantos miles de dólares de software compras que usei e desistín, e nunca máis os usei.

A visión da compañía de software

A visión da compañía de software é completamente diferente. Aínda que as nosas aplicacións normalmente solucionan un problema principal e por iso a xente paga por iso ... hai tantos problemas terciarios que hai que ter en conta ao desenvolvelo.

  • Como queda? - ao contrario da crenza popular, software is un concurso de beleza. Podo apuntar a ducias de aplicacións que deberían "posuír" o mercado pero nin sequera fan o corte porque carecen da estética que atrapa os titulares.
  • Como se vende? - ás veces as funcións son comercializables, pero non son tan útiles. Na industria do correo electrónico houbo un gran impulso durante un tempo RSS. Todo o mundo o pedía pero só o tiñan un par de provedores de servizos de correo electrónico. O curioso é que un ano despois, e aínda non o adoptan os corredores de correo electrónico. É unha desas funcións comercializables, pero non realmente útiles (aínda).
  • Que seguridade ten? - este é un deses "pequenos" elementos que se pasan por alto pero que sempre poden afundir un acordo. Como provedores de software, sempre debemos esforzarnos pola seguridade e facela respaldar mediante auditorías independentes. Non facelo é irresponsable.
  • Que tan estable é? - sorprendentemente, a estabilidade non é algo que se compra, pero fará que a túa vida sexa lamentable se se trata dun problema. A estabilidade é clave para a reputación e rendibilidade dunha aplicación. O último que queres facer é contratar xente para superar problemas de estabilidade. A estabilidade tamén é unha estratexia clave que debería estar na base de cada aplicación. Se non tes unha base estable, estás a construír unha casa que algún día se esfarelará e caerá.
  • Que problema soluciona? - É por iso que precisa o software e se axudará ou non á súa empresa. Comprender o problema e desenvolver a solución é por iso que imos traballar todos os días.

O segredo da industria do software é que NON vendemos, compramos, construímos, comercializamos e usamos ben o software. Quédanos un longo camiño antes de graduarnos algún día e facelo todo de forma consistente. Para durar nesta industria, as empresas a miúdo teñen que desenvolver características e seguridade para vender, pero sacrificar a usabilidade e estabilidade. É un xogo perigoso. Agardo a próxima década e espero que maduremos o suficiente como para conseguir o equilibrio axeitado.

3 Comentarios

  1. 1

    Unha das preguntas máis difíciles que teño que responder é: "Se o chamas enxeñaría de software, por que non podes ter resultados deterministas para os teus proxectos?"

    A miña resposta é semellante á que falas aquí. Esta é unha nova industria. Tardamos miles de anos en volver a onde chegaran os romanos coa enxeñaría. Un dos meus momentos favoritos en Italia foi visitar o Panteón de Roma e ver o burato onde supostamente Brunelleschi cortaba un burato para descubrir como os romanos montaban unha cúpula tan grande (xa que intentaba descubrir como rematar o Duomo en Florencia ).

    Somos unha disciplina nova e levaremos tempo antes de que poidamos producir software de calidade dun xeito consistente. É por iso que os desenvolvedores aínda son considerados como tipos de magos. Necesitamos controlar todo o que podemos (característica fluída, permitindo aos comerciantes dirixir arquitectura de software, mala xestión), pero non podemos sacudir o feito de que algúns programas o teñan e outros non. Ata entón, é hora da febre do ouro.

  2. 2

    O concepto sobredesenvolvido é tan certo na web 2.0 Parece que se crean moitas empresas arredor dun produto que non pensas que poderían manter unha empresa enteira ... entón adquírese (o que é estupendo para a empresa) ou desaparece despois da mínima adopción.

  3. 3

    Estou totalmente de acordo coa idea de que a industria do software non se desenvolveu completamente ao nivel que necesita para poder controlar a distribución do software ao consumidor. Quero dicir que é totalmente correcto cando dis que o software se usa de xeito diferente con cada consumidor e, polo tanto, non sempre satisfai a todos. A idea do software piratado xorde debido a esta insatisfacción do consumidor porque tes razón pagas tanto diñeiro por un software e úsalo e logo renuncias a el e non o volves usar nunca e supoño que esta idea non cadra cando falas de gastar cartos en algo que non será a longo prazo. Entón, ao final, a idea é certa ata que poidamos ser coherentes na compra, construción, comercialización e uso de software, non podemos evitar que aparezan estas ideas equivocadas.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.