¿Os medios sociais están forzando aos comerciantes a afastarse dos medios de comunicación masivos?

tendencias en redes sociais 2017

Esta é unha infografía bastante reveladora de Sprout Social que ten algunhas consecuencias máis profundas das que os comerciantes estarían dispostos a aceptar. A infografía chámase 6 tendencias en redes sociais que se apoderarán de 2017 e camiña por cada canle de redes sociais, como está a cambiar o comportamento dos consumidores e o avance de tecnoloxías como a intelixencia artificial.

Combinado con vídeo baixo demanda, tecnoloxías de bloqueo de anuncios e o crecemento de canles 1: 1 como Snapchat e comerciantes necesitan reconsiderar a súa publicidade por lotes e explosiva coa que se comprometen cada ano. O comprador ten agora o poder de atopar o que necesitan, cando o precisan, onde o precisan, a un prezo ao que o queren. As opcións máis reducidas para as empresas apuntan a investir na experiencia dos seus clientes e a establecer relacións directamente.

Mesmo en relacións de empresa a empresa, mercadotecnia baseada en contas está a xerar resultados. Aínda que a ampla publicidade non está morta, son estratexias personalizadas e dirixidas que comezan a impulsar a viaxe do cliente, non os anuncios xesados ​​en todas partes onde non miran.

Tendencias en redes sociais 2017

  • Lentes AI para Facebook e Instagram - Algunha aparencia de experiencias visuais predictivas Pode estar no curto horizonte de Facebook, pero non estou seguro de que os cans de IA se desencadearán neste momento na nosa viaxe nas redes sociais. Sospeito que o primeiro uso será facer coincidir os anuncios cos gustos visuais.
  • Máis Chatbots de servizo ao cliente - mentres a necesidade de relacións personalizadas e 1: 1 vai medrar, afortunadamente hai tecnoloxías que axudarán a reducir os recursos necesarios para acadar resultados superiores. Os chatbots pódense utilizar para proporcionar información detallada nun enfoque conversacional que non desactiva os consumidores nin as empresas, todo ao mesmo tempo que aumenta as taxas de conversión e axuda aos visitantes.
  • Continúa reinando o contido de pago - Se hai algo que entenden os comerciantes é que as redes sociais constrúen unha ponte entre os seus produtos e servizos e os consumidores ou empresas dos que quere facelos chegar. A medida que as plataformas de redes sociais se fan máis sofisticadas, xa sabes que a ponte vai ser máis cara.
  • Prioridade en funcións e análises empresariais - Non estou seguro diso características é preciso: creo que os beneficios, o valor e a experiencia son os medios sociais que impulsarán o compromiso, a adquisición, a retención e aumentarán o valor das nosas relacións cos nosos clientes. Para iso é imprescindible a análise, pero optaría por unha experiencia sinxela que enganche unha infinidade de funcións sen sentido.
  • Afástate da automatización - Eu tamén son un pouco escéptico nisto. En 2017, os comerciantes necesitarán toda a automatización que poden manexar para acadar resultados superiores cuns recursos mínimos. Non obstante, vou argumentar que teñen que ser ferramentas sofisticadas que escoiten, segmenten, personalicen e predican o seguinte compromiso en liña a través das redes sociais.
  • Compras sociais e compras instantáneas - Xunto coa capacidade de mercar, doar ou enviar agasallos facilmente, aproveitar o contido xerado polo usuario será unha tendencia crecente. Imos compartir unha publicación sobre Stackla pronto iso é bastante sorprendente, aumentando as taxas de conversión ás veces un 30% para algúns produtos.

Hai poucas dúbidas sobre o crecemento e a sofisticación que terán as redes sociais en 2017. Mentres as empresas seguen loitando: só o 34% das pequenas empresas usan as redes sociais para participar e conversar cos clientes, case un terzo de todos os consumidores dixeron que a presenza social dunha marca era a a maior razón para probar novos produtos ou servizos. E o 57% dos consumidores é máis propenso a mercar cunha marca que seguen

tendencias en redes sociais 2017 infografía

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.