Fagamos cartos: 8 xeitos de converter o tráfico das redes sociais en vendas

Diñeiro en redes sociais

As vendas en redes sociais son a nova mania dos especialistas en mercadotecnia de todo o mundo. Contrariamente a unha crenza obsoleta, as vendas en redes sociais poden ser rendibles para calquera industria, non importa se o teu público obxectivo é o millennials ou a xeración X, os escolares ou enormes propietarios de empresas, fixadores ou profesores universitarios. Tendo en conta o feito de que hai uns 3 millóns de usuarios activos de redes sociais en todo o mundo, realmente podes dicir que non hai xente que desexe mercar o teu produto entre eles? O teu traballo é atopar a esta xente.

En comparación co marketing tradicional, as vendas en redes sociais teñen moitas vantaxes: esta canle de comunicación é relativamente barata e vese como máis auténtica e fiable, o que a fai perfecta para a conversión. Non cómpre confiar na miña palabra, só hai que ver canto as empresas están gastando en mercadotecnia en redes sociais. Entón, como usas as redes sociais para obter beneficios?

Analiza o teu proceso de vendas

A investigación é o Santo Grial da mercadotecnia: non se pode vender nada sen comprender profundamente como actúa e toma decisións a persoa que desexa comprar o seu produto. É por iso que, ante todo, cómpre analizar o proceso de vendas detrás do seu funil de venda.

As preguntas que debes facerche para analizar as túas oportunidades de venda en redes sociais son:

  1. Que canles estás traendo clientes potenciais ao teu funil?
  2. O que é o proceso de venda?
  3. En canto tempo fai falta pechar o acordo?

As respostas a estas preguntas poden sorprenderte: quizais descubras que estiveches todo o tempo concentrándote nas plataformas equivocadas. Neste caso, pode resultarche útil facer unha pequena investigación dedicada á elección da mellor plataforma de redes sociais para o seu negocio.

Podes facelo seguindo a actividade en redes sociais dos teus competidores e vendo que plataformas son as máis valiosas para eles, pero hai un xeito moito máis eficaz e elegante de facelo. Todo o que necesitas é unha ferramenta de escoita social como Awario. Con el podes controlar as mencións de calquera palabra clave nas redes sociais e na web en tempo real.

Digamos que estás a facer un SaaS para startups; só tes que poñer "startup" como unha das túas palabras clave e ver que plataformas teñen máis mencións e, polo tanto, máis discusións aplicables ao teu produto. Deste xeito poderás entender onde está o teu público obxectivo e dar prioridade ás canles relevantes.

gráfico de canles sociais

Ten en conta que nas redes sociais normalmente chegas aos posibles compradores antes do proceso de venda: agora a fase de coñecemento da marca divídese en tres (exposición, influencia e compromiso). Isto significa que terás que conformar a túa estratexia de venda en redes sociais de acordo.

Supervise e anime as revisións de redes sociais

A época da publicidade tradicional está a rematar: as redes sociais devolveron o xeito máis eficaz de influír no comportamento de compra de alguén. Pregúntase que é? É o boca a boca. De feito, segundo Nielsen, 92% das persoas confiar nas recomendacións de amigos e familiares sobre todas as outras formas de mercadotecnia e 77% dos consumidores son máis propensos a mercar un novo produto cando o aprenden de amigos ou familiares. É natural que elixas confiar en xente que coñeces sobre unha marca.

As redes sociais son un lugar perfecto para o marketing de referencia: todas estas plataformas foron deseñadas para permitirnos compartir experiencias e descubrimentos sorprendentes cos nosos amigos. Entón, o que cómpre facer para gañar cartos é animar á xente a publicar as súas experiencias. Incluso podes ofrecerlles pequenos incentivos, como un pequeno desconto ou unha mostra.

Non esquezas responder a todas as críticas, tanto positivas como negativas. 71% dos consumidores que tiveron unha boa experiencia de servizo en redes sociais cunha marca é probable que o recomenden a outros. O compromiso activo coas redes sociais desde o lado da marca crea unha relación entre unha marca e un cliente e fainos sentir oídos, o que é moi importante para a retención.

recomendación de influencia por twitter

Empezar a venda social

Non só á xente lle gusta compartir as súas opinións sobre as marcas nas redes sociais, tamén adoitan recorrer ás redes sociais para obter recomendacións. Alí xa tes clientes potenciais: só tes que identificalos. Podes atopalos a través do seguimento de comunidades relevantes como grupos de Facebook, subredits, chats de Twitter, etc. Tamén podes usar unha ferramenta de escoita social, pero asegúrate de que ten algo así Modo de busca booleano, que lle permite personalizar as súas consultas para que poida facer a súa busca precisa e completa ao mesmo tempo.

recomendación de conversa social

Tendo en conta o feito de que en moitos casos responderás a estraños que antes non estaban expostos á túa marca, tómate o teu tempo. Non vaias ben cun ton de vendas sen emocións: fai unha pregunta, explica como se poden beneficiar do teu produto, usa o ton e a voz adecuados á plataforma e á súa petición e fai que esta interacción sexa significativa e auténtica. Deste xeito é moito máis probable que inflúas na súa decisión que enviando unha mensaxe de cortador de cookies a todos os clientes potenciais que atopes. E, por suposto, facilítalles a compra; dálles unha ligazón que leva directamente ao produto.

Optimice o seu camiño cara á conversión en redes sociais

Falando de ligazóns, son extremadamente importantes. Somos clientes preguiceiros que a miúdo precisan que nos digan como e onde mercar o produto desexado. Se un cliente potencial non pode facer clic nunha ligazón ao seu sitio web de inmediato, é moi probable que non se moleste en buscalo.

O que tes que facer é colocar ligazóns en todos e cada un dos teus perfís e facelos visibles. Se estás publicando unha publicación promocional (pon unha ligazón alí, se mencionas casualmente un dos teus produtos), pon unha ligazón tamén. Mesmo cando responda a referencias, que comentamos anteriormente, pode poñer unha ligazón a un produto que se está a discutir.

Asistente de ligazón de perfil de TwitterDebe facer o camiño cara á conversión o máis suave posible.

Revisa a túa páxina de destino nas redes sociais

Cando obteña un potencial, quere asegurarse de que están a só un clic da conversión. Sería unha mágoa crear unha sorprendente estratexia de venda en redes sociais só para deter o proceso de venda na última etapa. É por iso que precisa unha páxina de destino perfecta que definitivamente convencerá ao seu cliente potencial de tomar unha decisión de compra. Aquí tes algunhas cousas que debes ter en conta para revisar a túa páxina de destino:

  • Velocidade de carga. Os clientes non só son preguiceiros, tamén están impacientes (perdón, clientes!). Agardan que a túa páxina se cargue Segundo 3, mentres que o tempo medio de carga é 15. Polo tanto, asegúrese de que non teñan que esperar.
  • Curto e sinxelo. Non é necesario enumerar todos os motivos polos que o seu produto é o mellor en cada detalle. Non quere distraer ao seu cliente potencial con toda a información adicional. Fai que a mensaxe que reclama o teu valor sexa sinxela e limpa e coloca información adicional en separadores fáciles de notar. Xa está.
  • Unha vez máis, credibilidade e referencias Para completar a conversión necesitas a confianza dos clientes. A credibilidade é moi importante para a decisión do comprador. Asegúrate de ter o logotipo ou o testemuño do cliente á altura dos ollos nunha das marxes ou na cabeceira; nalgún lugar o poden ver rapidamente sen ter que desprazarse.

Fai conversión suave

Como xa comentamos, as pistas de comunicación social entran no funil de venda antes que as pistas tradicionais. Por esa razón é posible que non estean preparados para tomar unha decisión de compra, pero iso non significa que poida desatendelos.

Aquí podes crear oportunidades de conversión suave. Un xeito clásico de facelo é ofrecer unha subscrición por correo electrónico. Por suposto, debería xustificalo aos clientes proporcionándolles contido divertido e valioso. Facer contido atractivo que demostre como funciona o teu produto (tutoriais e estudos de casos) é unha boa forma de converter estes clientes potenciais en potenciais compradores.

subscríbete á chamada á acción

Agora hai unha nova tendencia emerxente mercadotecnia por mensaxería, polo que, en vez de pedir á xente que se subscriba ao seu boletín, pode simplemente pedir permiso para enviarlles mensaxes. Comprobouse que é máis probable que a xente lea unha mensaxe nas redes sociais que un correo electrónico. Os estudos demostran que as aplicacións de mensaxería teñen tarifas abertas, tarifas de lectura e CTR ata 10 veces as de correo electrónico e SMS. Ademais, chégaselles alí onde atoparon a túa marca por primeira vez nas redes sociais.

Inclúe unha forte chamada á acción

Se non pides nada, non conseguirás nada. Aínda que ás veces poida parecer que a chamada á acción pode ser demasiado atractiva, é unha táctica moi eficaz se o fas ben.

O seu CTA debe ser claro e relevante para a publicación; deste xeito parecerá orgánico e apropiado. Pode ser unha invitación para deixar un comentario e compartir os seus pensamentos, aprender máis sobre o tema ou un ánimo para mercar o seu produto. Engadir CTAs á túa páxina de Facebook pode aumentar porcentaxe de clics nun 285%. Non esqueza asegurarse de que se inclúe algunha ligazón, as súas páxinas de destino están optimizadas para unha conversión inmediata.

Oferta de exclusivas sociais

Ao final, o mellor xeito de conseguir novos clientes é ofrecer algo exclusivo a cambio: á xente encántalle sentirse como parte dun grupo elixido. A forma máis descarada de facelo é ofrecer descontos aos teus seguidores; probablemente non o poidas facer a miúdo, pero como un acordo único para atraer novos clientes potenciais, funciona de xeito máxico.

Un xeito máis creativo (e máis barato) sería organizar un concurso entre os teus seguidores. Por exemplo, BeardBrand puido aumentar a súa presenza social nun 300% e dobrou a súa lista de correo electrónico en menos dunha semana cun concurso en liña ben pensado. Podes solicitar aos teus seguidores que compartan e retuitean a túa publicación ou que creen o seu propio contido co teu produto ou servizo. Estás a matar a dous paxaros cunha soa pedra, obtendo máis exposición e seguidores, ademais de reunir contido xerado polo usuario que podes usar tanto nas vendas en redes sociais como nas campañas tradicionais de mercadotecnia no futuro.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.